2010年1月13日，北京——惠普今天推出了一項新計劃，幫助電信運營商開拓價值62億美元的市場機(jī)會。HP Communications as a Service （CaaS）將使服務(wù)提供商能夠以外包的形式為中小企業(yè)提供以云為基礎(chǔ)的通信服務(wù)，這種服務(wù)將采取公共事業(yè)如電力的收費模式。

無線和有線企業(yè)通過采用HP CaaS，能夠擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)，向中小企業(yè)提供四種關(guān)鍵應(yīng)用的“一站式”外包服務(wù)并從中營利，這四項關(guān)鍵應(yīng)用包括惠普自助交互式語音應(yīng)答（IVR）、惠普視頻監(jiān)控、以及合作伙伴提供的統(tǒng)一通信和IP呼叫中心。

服務(wù)提供商可以對這四種云通信解決方案中一個或幾個進(jìn)行捆綁式銷售，同時，還可以添加惠普或第三方的其它解決方案。通過采用云和公共事業(yè)的收費模式，中小企業(yè)可以獲得如下業(yè)務(wù)收益：
1、***進(jìn)的通信服務(wù)
2、可預(yù)計的運營成本
3、消除資本投資
4、降低采用新技術(shù)的風(fēng)險

通過運營商提供的HP CaaS，中小企業(yè)可以將寶貴的資源從IT轉(zhuǎn)移到核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力。服務(wù)提供商以HP CaaS協(xié)助中小企業(yè)降低復(fù)雜性和成本，從而吸引并留住現(xiàn)有客戶，產(chǎn)生穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入，最終使整體收入也得到提高。

惠普通信及媒體解決方案部總監(jiān)Ottavio Carparelli表示：“運營商及其中小企業(yè)客戶都能享受HP CaaS計劃所帶來的高效率。按需服務(wù)（Service on demand）能夠幫助中小企業(yè)提高靈活性，降低成本；同時，運營商們也開發(fā)出針對中小企業(yè)的新營收來源。”

電信領(lǐng)域關(guān)于CaaS的研究

惠普委托Forrester咨詢公司分析了“即服務(wù)”（as a service）的市場前景，并為運營商勾畫出潛在市場機(jī)遇。該公司將研究重點放在以下四種CaaS服務(wù)，即統(tǒng)一通信、自助自助交互式語音應(yīng)答（IVR）、IP呼叫中心及視頻監(jiān)控，以及其他針對中小企業(yè)的重要通信服務(wù)。根據(jù)對世界各地900多家中小企業(yè)的采訪和研究，主要得出以下四點結(jié)論：

1、四項CaaS服務(wù)的目標(biāo)市場在2014年預(yù)計將超過62億美元，復(fù)合增長率每年29%。
2、中小企業(yè)對“即服務(wù)”為基礎(chǔ)的技術(shù)有著龐大的需求，，66%-75%的公司表示他們會繼續(xù)、增加或者正在計劃使用研究中所分析的四種通信“即服務(wù)”解決方案。
3、三分之一到一半的中小企業(yè)將會向電信服務(wù)提供商購買“即服務(wù)”產(chǎn)品。
4、近九成受訪中小企業(yè)表示對這些CaaS服務(wù)有興趣，并希望以多個、捆綁式購買。中小企業(yè)對捆綁服務(wù)內(nèi)容要求有所不同，但***的解決方案集中在電子郵件、語音、IP呼叫中心和即時消息方面。

HP CaaS計劃

HP CaaS基于HP Aggregation Platform for SaaS，它作為通信服務(wù)、服務(wù)供應(yīng)商的運營和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)（OSS和BSS），以及中小企業(yè)環(huán)境的中間層而存在。以云為基礎(chǔ)的HP Aggregation Platform for SaaS通過自動化提供、激活、收費、收入結(jié)算和服務(wù)保證等流程，為服務(wù)提供商和中小企業(yè)用戶優(yōu)化運營。它還為惠普和第三方解決方案于“即服務(wù)”范疇如如基礎(chǔ)架構(gòu)、IT管理和業(yè)務(wù)管理等方面建立了生態(tài)系統(tǒng)。

惠普為HP Aggregation Platform for SaaS上搭建電信解決方案提供了必要的咨詢和集成服務(wù)。惠普隨后會將完整的平臺整合至服務(wù)提供商的運營和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。惠普價格模式靈活，并可按使用量計費，服務(wù)提供商能夠直接為中小企業(yè)提供按需服務(wù)的交付。為了讓更多用戶了解和使用此項服務(wù)，服務(wù)提供商可以通過一個定制的市場門戶向中小企業(yè)提供HP  CaaS解決方案。