谷歌中國抹去李開復本地化痕跡 技術(shù)骨干出走
“我現(xiàn)在也得談云計算了，”谷歌全球副總裁、大中華區(qū)業(yè)務總經(jīng)理劉允對記者說，“因為這是谷歌最核心的東西。”以前作為谷歌大中華區(qū)銷售和運營的負責人，劉允在公共場合的話題幾乎全部圍繞谷歌關鍵字廣告的中小企業(yè)營銷和渠道，絕少談及谷歌的技術(shù)革命與創(chuàng)新產(chǎn)品。
然而，從2009年11月開始，他在一些信息產(chǎn)業(yè)論壇和峰會上頻繁地提及Flickr、Facebook、YouTube和云計算等時髦的詞匯：通過云計算，你可以搜索并***保存25G的Gmail郵件，過了二三十年，你再去搜索多年前發(fā)過或者收到的電子郵件，只需要一毫秒就可以找到。
9月4日，李開復辭去谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁一職，劉允接替了李開復在谷歌中國運營方面的職責。這意味著他需要更頻密地與政府溝通、接觸中國合作伙伴、彌合谷歌中國與美國總部的關系，扮演谷歌中國的形象大使，甚至客串云計算的布道者盡管這并非他的本行。
比宣講云計算更艱難的是，作為谷歌中國運營的***負責人和與美國總部溝通的代表，他必須與那個先前并不熟悉的技術(shù)和研發(fā)團隊產(chǎn)生更多的接觸。盡管谷歌中國的技術(shù)團隊由李開復的另一繼任者谷歌大中華區(qū)研發(fā)總裁楊文洛直接領導，但楊的工作地點在上海，并不能經(jīng)常與北京的研發(fā)主力團隊直接互動。
最令人擔憂的情況還是發(fā)生了。11月30日，一條關于谷歌中國的消息開始在Twitter上廣泛傳播：谷歌內(nèi)部離職的一大批，剩下的一小批正在準備離職，谷歌中國快要撤退了。該公司立即否認了此傳聞，稱谷歌將一如既往地推進在中國的研發(fā)與業(yè)務策略。
盡管未有足夠證據(jù)證明谷歌中國已人去樓空般地大規(guī)模撤退，還是有一些跡象引發(fā)了谷歌用戶的不安：在11月的***幾天，有人發(fā)現(xiàn)Google.cn的熱榜持續(xù)數(shù)日未見更新，還有訂閱了谷歌移動天氣預報的用戶收到短信，稱2010年將停止相關服務。
部分產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干的異動也暗中進行。一位不愿意透露姓名的谷歌中國工程師對記者說：近幾個月，不同的產(chǎn)品團隊都有員工離職或調(diào)整，涉及網(wǎng)頁、地圖和移動搜索三大核心領域，很多產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)負責人都走了。
據(jù)記者了解，發(fā)生異動的產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干分為兩種情況：其一是主動離開谷歌，自行創(chuàng)業(yè)或轉(zhuǎn)投其它互聯(lián)網(wǎng)公司，一些離職的產(chǎn)品經(jīng)理和工程師被挖到了本土互聯(lián)網(wǎng)公司并委以更高重任；另一種情形是谷歌內(nèi)部調(diào)整，即離開谷歌中國，返回美國總部工作或轉(zhuǎn)赴谷歌其它地區(qū)的市場。
一名谷歌離職員工向記者透露，曾與李開復一同在湖南衛(wèi)視《天天向上》出鏡，主持谷歌中國移動產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理張錫德已經(jīng)返美國總部，即將赴總部工作的還有負責網(wǎng)頁搜索的產(chǎn)品經(jīng)理盛佳。而曾主持開發(fā)谷歌春運地圖和尋親地圖等熱門產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理林裕寬也即將返回臺灣。
與研發(fā)團隊骨干出走谷歌中國兩相參照的，是谷歌在中國搜索引擎市場份額曾一度平緩上升之后的再次下跌。11月23日，互聯(lián)網(wǎng)咨詢機構(gòu)正望咨詢公布的《2009年中國搜索引擎用戶市場調(diào)查報告》顯示，谷歌中國的搜索引擎市場份額比去年下跌0.4個百分點至19.8%，而百度的搜索份額則上升了2個百分點至69.9%。
事實上，開復走之前搜索份額就已經(jīng)下滑了。一位已經(jīng)離職的谷歌中國工程師對記者說。另一家本土咨詢機構(gòu)易觀國際在7月27日發(fā)布的《2009年第二季度中國搜索引擎市場季度監(jiān)測》也顯示：盡管谷歌的搜索引擎流量同比去年大幅增長，但仍然沒能守住上一季度的市場份額，下滑了1.5個百分點。該機構(gòu)還預測：趨于嚴厲的監(jiān)管政策將可能導致谷歌中國的流量增長進一步放緩。
一切都聚焦在谷歌中國當前曖昧不清的格局中。在研發(fā)團隊骨干離職和市場份額下滑的背后，曾一度通過若干款本地搜索產(chǎn)品和關鍵字廣告，讓銷售業(yè)績煥發(fā)出跨國互聯(lián)網(wǎng)公司在中國罕有的生機的谷歌中國，究竟怎么了？
我們的確在進行調(diào)整。12月7日，劉允對記者承認了谷歌中國正在發(fā)生的一系列變化，現(xiàn)在到了在中國把谷歌還原為一家全球互聯(lián)網(wǎng)公司的時候了。
還原這是在李開復離職后，谷歌中國首度公開調(diào)整戰(zhàn)略重點。
谷歌中國將重新審視現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)和內(nèi)容，甚至終止一些曾醞釀許久、準備推出或已經(jīng)推出的本地化嘗試。我們承認谷歌在中國市場份額的波動，但市場份額其實是不可比的，我們不可能去做貼吧和MP3下載賺流量，而谷歌的云計算技術(shù)支持、地圖和翻譯等任何一款產(chǎn)品，也是競爭對手不具備的。劉允對記者說。
在李開復時代，谷歌就承認了在中國搜索份額短期難以匹敵百度的事實。在這種情形下，劉允認為谷歌中國的思路有必要進行調(diào)整：我們無法讓每個人都成為谷歌的用戶，更沒法把用戶綁定在谷歌而不讓他用其它的搜索引擎，相反，我們很擔心一些做法讓原來忠于我們的用戶離開我們。
而新戰(zhàn)略重心是用谷歌全球領先的技術(shù)服務谷歌在中國的用戶。我們不是Google China，而是Google in China。劉允對記者說。
離開了李開復的谷歌中國，回到了加州山景城的兩位創(chuàng)始人和高管團隊最期望的軌道上從谷歌中國推出Google.cn，到完全本地化產(chǎn)品的研發(fā)和具有本土特色的市場合作，再到谷歌中國對一些突發(fā)危機的處理，總部一直不乏質(zhì)疑聲。2008年5月汶川地震哀悼日之際，谷歌中國將Google.cn首頁調(diào)成黑白色，這一擅自舉動曾遭到總部的質(zhì)詢；今年6月，Google.cn被監(jiān)管機構(gòu)指控涉黃后，李開復立即整改搜索內(nèi)容以平息危機的做法，也在總部引起了爭議。
李開復辭職后，谷歌宣布在中國恢復研發(fā)和運營并行的二元架構(gòu)，由劉允和楊文洛分別接替李開復的運營和研發(fā)職責，并讓谷歌中國的研發(fā)、銷售和運營全部分別歸于全球研發(fā)、銷售和運營的架構(gòu)。這意味著中國那些全球或本土化的產(chǎn)品研發(fā)也必須完全納入全球的產(chǎn)品體系。
谷歌中國這兩年推出了很多產(chǎn)品，這兩個多月，我和楊博士也在思考，有些事情還是回過頭來看一看，會有些調(diào)整。劉允對記者說。
這一戰(zhàn)略調(diào)整卻導致了內(nèi)部的一些震蕩和質(zhì)疑。谷歌內(nèi)部員工向記者透露，一系列在緊密推動的本地項目被暫時擱置而陷入停滯狀態(tài)：谷歌中國曾計劃在九十月與某戰(zhàn)略伙伴聯(lián)合發(fā)布中國內(nèi)地***款真正的Gphone就像谷歌、T-Mobile與宏達電在歐洲聯(lián)合發(fā)布G1那樣，但這一計劃也不得不推遲了。此前，谷歌中國還準備與北京的若干座地標性建筑合作，借助谷歌地圖與這些地標性建筑的結(jié)合，在它們的樓頂和內(nèi)部大舉推廣谷歌的地圖搜索產(chǎn)品，這一計劃也暫時沒有進展。
一切產(chǎn)品和推廣計劃都被重新審視。沒有絕對的本土化，谷歌全球的研發(fā)是一個體系，中國的研發(fā)團隊背后也是全球的技術(shù)資源在支持。劉允對記者說。
這也回到了谷歌對中國工程師的最初期許2006年9月，李開復曾經(jīng)的直接老板、谷歌工程高級副總裁艾倫?尤斯塔斯對剛剛?cè)肼毑痪玫闹袊こ處熣f：你們不僅要考慮針對中國開發(fā)產(chǎn)品，也要想著自己的技術(shù)對全球是否有價值。
在這次調(diào)整中，谷歌中國對既有的產(chǎn)品劃分為三類：***類是充分借助全球的技術(shù)資源與研發(fā)實力的產(chǎn)品，比如借助了全球云計算處理能力和Google Mapplet平臺的谷歌地圖搜索，包括類似春運地圖、高考地圖和奧運地圖等本地推出的產(chǎn)品，也包括谷歌中文的整合搜索產(chǎn)品這類產(chǎn)品要繼續(xù)加以扶持和肯定；第二類是中國推出的本地產(chǎn)品，在谷歌全球也有類似的產(chǎn)品形態(tài)，要考慮如何將二者合并，比如音樂搜索；第三類是完全中國本地化的產(chǎn)品與推廣，全球并無可參照范例，這類產(chǎn)品和服務將減少投入。
新的問題出現(xiàn)了谷歌中國2009年3月剛推出的、被視為總部對中國團隊充分授權(quán)的音樂搜索即將與谷歌全球10月底發(fā)布的全球音樂產(chǎn)品Music Discovery進行某種程度的合并。我們在考慮如何將它們結(jié)合，劉允承認。
另有知情人士對記者透露，該計劃遭到谷歌音樂搜索產(chǎn)品團隊不少人的抵制。推出8個月以來，谷歌中國的音樂搜索已經(jīng)逐漸打開局面：它提供的下載曲目已經(jīng)超過70萬首，比3月剛發(fā)布時多出一倍，且已與諾基亞、蘋果和大眾汽車等5家廣告商簽署合約，總金額達到250萬元人民幣。獲悉中國的音樂搜索可能與來自總部的Music Discovery整合，甚至有谷歌中國非常重要的研發(fā)負責人直接寫信，質(zhì)詢美國總部對音樂搜索和中國研發(fā)團隊的評價，是不是不想要中國市場了？
而完全屬于本地化嘗試的探索在不遠的將來可能減少投入甚至終止其中包括谷歌中國從2007年開始將推廣渠道延伸至中國二三線城市網(wǎng)吧但一直不被總部看好的嘗試，還有谷歌中國投資本土互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司、與一些論壇網(wǎng)站通過問答等內(nèi)容合作換取流量的做法。
一些項目在接受生死考驗的同時，谷歌中國在11月高調(diào)發(fā)布了兩款新產(chǎn)品，讓人們還能想起它的研發(fā)工作仍在繼續(xù)其一是由谷歌中國工程師主導的新版谷歌翻譯，它利用云計算的處理能力可以實現(xiàn)中文與51種語言的實時互譯；其二是谷歌中文語音搜索，通過語音輸入呈現(xiàn)搜索結(jié)果，并使中文成為英語之外***種支持該技術(shù)的語言。他們認為，這兩款產(chǎn)品是谷歌中國未來理想的產(chǎn)品形態(tài)來自全球總部掌握的領先技術(shù)，有中國團隊的配合甚至主導，將該技術(shù)本地化，而不是研發(fā)一款完全本地的產(chǎn)品。
一系列產(chǎn)品的變化最終導致了產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)骨干的流動他們先后選擇離職或是轉(zhuǎn)投谷歌其它市場。Youre not the right person to do this job（你不是適合做這件事的人）。劉允覺得變化終究不可避免。
面對游戲規(guī)則完全不同的競爭對手和充滿不確定因素的監(jiān)管環(huán)境，也許這是谷歌中國最安全的生存策略了。然而，這個頗為符合美國總部期許的Google in China將勢必引向另一個結(jié)果：由于失去一些本地的產(chǎn)品與合作，谷歌必須接受中國市場份額可能長期低迷不振的未來甚至情況比現(xiàn)在糟糕得多。
我們也會學習中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，但我們更看重有價值的流量。劉允認為谷歌的價值在于把全球的領先技術(shù)和服務帶給中國的用戶。讓他們使用云計算帶來的產(chǎn)品體驗，讓中小企業(yè)通過谷歌的關鍵字廣告很容易把生意做到海外去，這些都是谷歌作為一家全球互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的價值。
這可能是谷歌中國最接近美國總部價值觀的一次轉(zhuǎn)型了。但是，它是誰最希望看到的谷歌中國呢？
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