網絡運維管理在國內發展已經有十余載的歷程，在這十年里，我們見證了CA、BMC等國際大型廠商的輝煌，同樣也一同伴隨了北塔、游龍、網強這樣網管廠商的成長。可以從單純的基礎設施管理，到現階段的智能、綜合運維管理，無不凝聚著一代代網管人的心血，時止今日，網管又發展如何，用戶又需要怎樣的網絡管理，今日為你一一解惑。

管理的對象

網絡運維管理已經上升到一個全面、綜合的階段，不僅僅局限于對于網絡、設備的管理，因為單純的網絡管理對于IT規模日益增長的用戶來說作用日趨減少。用戶所需要的網管就是全面、綜合性的網管，即從設備到線路，從機房環境到應用服務，再到整體的網絡布局，這都是新一代網絡管理軟件的特征，但管理好網絡卻并不能表明軟件就很優秀，因為用戶的需求遠不止于此。

在管理對象全面的基礎之上，網管軟件還應該構建綜合性的管理平臺，即將所有管理要素納入到一個統一平臺進行管理，才能保障對于全局的掌控，以及進行智能、關系的綜合管理，這就避免了分離、分立式管理所帶來信息孤立現象，能夠幫助用戶迅速抓住問題的根源，從而更加有效地運維好網絡，保障企業的IT系統高效運行。

管理的切入點

既然要管理很多要素，那我們應該從何處下手，如何進行有效的管理？北塔軟件認為網絡管理不僅僅是管理好設備的性能，同樣需要綜合事件與故障管理、統計分析以及運維等管理等眾多關聯性的環節來著手。性能管理對于所有的網管軟件都是必要且基本要素，但對于SNMP的支持功能則體現了軟件的優良程度，一款好的軟件應該能夠支持市面上絕大多數設備的采集監控要求，這樣才能確保無論面對怎樣的用戶環境，網管軟件能夠取到設備性能參數，進而有效管理，否則取數都無法實現，要談管理當然是無從下手了。

在充分掌握了設備性能參數的前提之下，才有事件與故障管理的數據支撐。當用戶網絡系統發生故障時，網管軟件***時間發出告警，通過性能分析能夠發現當前設備的異常，進而關聯設備的物理拓撲圖，并在物理拓撲圖上確定其告警的重要等級，如果緊急故障則需要迅速排除，以保障用戶網絡系統的正常，通過在設備的面板圖上進行直接的操作可以極大的節省處理故障時間，有效提高工作效率。

此外，運維等級管理以及統計分析管理也是好的網管軟件必備的基本要素。通過運維等級管理能夠很好同SLA相結合，設定設備、鏈路的等級。確保IT部門為業務部門提供高質量的IT服務，同時對于重要的IT支撐進行重點關注，充分發揮了IT部門的保障有力作用。而統計分析功能，則對于全局管理有著重要意義，管理員可以從設備性能、鏈路性能、運行率以及事件與故障統計分析等四方面進行全面衡量網絡的運行質量，對于網絡瓶頸可以及時優化，并充分提高設備利用率，同時為網絡架構改進以及新的IT投資提供可行性數據參考，便于領導作出決策。

管理的特點

既然我們上面提到了管理的切入點，那好的網絡管理究竟應該具備怎樣的特點和優勢，北塔軟件認為一切的管理都應該為用戶提供效益，所以以解決用戶實際運維問題為宗旨，并能提供相應的趨勢分析就成為管理軟件的重要標準。

首先，用戶需要的是主動的管理軟件。即網管軟件可以自動發現用戶網絡中可能存在的隱患，并且通過透明化的管理模式呈現給管理人員，管理人員能夠實時關注重要設備、鏈路以及應用的情況，從而確保能夠關注整個網絡環境，也就是將所有管理要素都提供在一個平臺上供用戶來高效管控。

其次，智能關聯，管理軟件從發現問題，分析問題到最終的給出解決方案都要有很高的效率，而提供高效支持的必然是軟件的智能、關聯性。在上文曾提到過對于網絡中告警設備的處理，及時調用性能參數，進而關聯物理拓撲圖，再確定告警等級，從而明確下聯設備的影響度，最終在設備面板圖上進行相應操作快速解決了故障，就是這樣一個智能、高效的事件處理流程。

再次，更加注重合理性，這里的合理性是講運維等級管理同SLA的有效結合。網絡運維管理對于IT部門來說，不但單純的是確保網絡運行正常的管理，而是需要確保業務部門以及其他部門都能運作的重要職能。因此，通過相應的SLA來確定網絡中鏈路、設備以及相應業務的優先級，從而提供有層次的IT服務，合理分配IT資源，確保IT價值的***化發揮。

***，趨勢分析，用戶可考核運維績效。通過網管軟件不僅可以查看到整個網絡過去的運行情況，給出日、月、年的分析報表，從而衡量IT部門工作的質量，更為重要可以為未來的IT運維提供趨勢分析報告，以更加合理優化資源，改進網絡架構，充分提升網絡性能，為企業的生產運營提供IT支撐。

透明化網絡管理，通過事前的運維模式是北塔軟件致力為用戶所提供的管理效益，同樣也為用戶提供了衡量運維軟件優劣的一桿秤。在這個愈發注重效率的年代，選擇合適的管理軟件，將讓用戶的IT系統如虎添翼，為用戶帶來更多利潤回報。