四川消協涉嫌濫用權利 卡巴斯基張立申深表遺憾
【51CTO.com 綜合報道】近日，有關四川省消費者權益保護委員會（以下簡稱“四川消協”）向卡巴斯基發函調查，認為卡巴斯基涉嫌“強制消費”、“未盡告知義務”的消息被廣為傳播，給卡巴斯基在中國正常的經營造成極大的負面影響，為此卡巴斯基亞太區董事總經理張立申先生代表卡巴斯基公司特向公眾發表鄭重聲明：
一、四川消協在卡巴斯基尚未接收到其調查函之前，就搶先向媒體披露調查函的內容，嚴重違反了其進行調查應當遵循的基本程序，對廣大消費者造成了嚴重的誤導。
卡巴斯基于2009年8月18日下午才收到四川消協以掛號信方式寄來的調查函，在此之前四川消協與卡巴斯基沒有任何聯系。
令人震驚的是，在此前一天，即2009年8月17日，《中國消費者報》即刊登了記者劉銘采訪四川消協秘書長劉亞兵的報道。四川消協在沒有對卡巴斯基進行任何通知，也尚未確認卡巴斯基是否收到調查函的情況下，即通過該報道搶先向公眾披露了調查函的內容。
更令人不可思議的是，該報道的內容很快被散布在國內多家網絡論壇中。
卡巴斯基在看到新聞后，立即于18日上午主動聯系四川省消協，核實此事件的真實性。在18日下午收到調查函后，馬上安排技術人員測試所有7.0版本產品，進行核查，均未出現調查函中所說的情況。
二、四川消協反映的是某一個消費者提出的問題，但在函中沒有說明該消費者的姓名及聯系方式。卡巴斯基為了解消費者的實際問題及細節，以便更好地判斷和幫助消費者解決這一問題，多次致電四川消協請求與消費者聯系，四川消協仍拒絕向卡巴斯基提供該消費者的姓名及聯系方式。
但是，四川消協卻把該消費者的聯系方式提供給了《成都商報》記者。2009年8月21日，《成都商報》發表了包含采訪該消費者內容的報道——《涉嫌強制消費 四川消委致函卡巴斯基調查》。該篇報道又很快被國內多家網站及媒體轉載，僅截止到8月21下午四點，轉載量已經超過35篇。
三、作為法律授權的消費者組織，四川消協本應按照相關法律及《中國消費者協會章程》規定的程序，依法進行調查，盡快促進問題解決。但令人無法理解的是，四川消協卻花費大量精力去主動傳播那份對卡巴斯基極為不利的調查函。
四、作為全球領先的信息安全服務商，卡巴斯基始終秉持“一切為了用戶安全”、“用戶利益至上”的理念，不但通過我們強大的產品去保護用戶免于病毒、木馬等各種威脅的侵害，也堅決反對任何侵害消費者利益的行為。經過技術部門的反復測試，以及查詢過去兩年多的客戶服務記錄，卡巴斯基再次聲明，卡巴斯基不存在強制用戶消費的行為，產品本身亦履行了對用戶的告知義務。
卡巴斯基全球總部對于此次事件非常重視，正組織相關的律師、專家去研究如何盡快去消除此事件給廣大用戶造成的誤導。卡巴斯基希望四川消協珍惜手中擁有的權利，依法履行監督義務，避免給更多合法經營的企業造成不必要的損失。
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