IT培訓(xùn)：如何在同質(zhì)化碰撞中突圍
金融危機(jī)下，IT培訓(xùn)行業(yè)依然極具市場(chǎng)潛力。至2012年，市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為15.2%。
受金融危機(jī)的影響，很多全球性的IT企業(yè)被裁員浪潮所包圍，IT行業(yè)的冬天真的來(lái)了？IT培訓(xùn)也該準(zhǔn)備過(guò)冬了？
作為IT培訓(xùn)業(yè)的資深人士，張鵬并不認(rèn)同“過(guò)冬論”這種說(shuō)法：面對(duì)金融危機(jī)對(duì)IT行業(yè)的沖擊，IT培訓(xùn)如何尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是關(guān)鍵所在，而不是繼續(xù)投身同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)還需要更加優(yōu)秀的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
張鵬是北大青鳥(niǎo)授權(quán)培訓(xùn)中心魯廣校區(qū)的負(fù)責(zé)人。三年前，張鵬初涉足IT培訓(xùn)行業(yè)的時(shí)候，武漢有點(diǎn)名氣的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)不下20家，并且很多機(jī)構(gòu)還開(kāi)設(shè)了兩家以上的分校。這一方面說(shuō)明這個(gè)行業(yè)擁有巨大發(fā)展前景，另一方面也反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
在同質(zhì)化碰撞中尋找差異化優(yōu)勢(shì)
“IT培訓(xùn)的行業(yè)進(jìn)入門檻并不高，但要做好卻很難。”進(jìn)入北大青鳥(niǎo)之初，讓張鵬最感頭疼的是：IT培訓(xùn)行業(yè)里同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重，各個(gè)機(jī)構(gòu)在教材選用、課程設(shè)置上幾乎沒(méi)有什么差異，甚至連學(xué)費(fèi)都差不多。
單就武漢市場(chǎng)而言，這里的北大青鳥(niǎo)教學(xué)點(diǎn)也有八家，而且有幾家2001年就成立了。如何能夠在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為學(xué)校贏取一席之地？張鵬深深地意識(shí)到：如果不能找到屬于自己的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，那么，自己這個(gè)“后來(lái)者”將會(huì)面臨生存艱難的窘境。
經(jīng)過(guò)一番思考后，張鵬將心思花在了教學(xué)地址的選擇上。“魯巷”作為武漢光谷的中心，匯集了包括軟件園在內(nèi)的很多高科技企業(yè)；周圍學(xué)校眾多，文化氛圍也很好；已具規(guī)模的魯廣商業(yè)圈人流量也很大，這些對(duì)“后來(lái)者”都是利好因素。
地址選好后，張鵬又有了新的創(chuàng)意。原來(lái)北大青鳥(niǎo)的教學(xué)點(diǎn)在對(duì)外宣傳時(shí)有特定的習(xí)慣，例如張鵬的教學(xué)點(diǎn)應(yīng)該稱“北大青鳥(niǎo)武漢宏鵬培訓(xùn)中心”。這種稱呼略顯冗長(zhǎng)，一般人只會(huì)記住北大青鳥(niǎo)而不會(huì)記住“武漢宏鵬”，很難與其他加盟點(diǎn)區(qū)分。為什么不稱為“魯廣校區(qū)”呢？這樣不是更便于大家記憶和傳播？張鵬的建議很快得到北京總部的認(rèn)可。現(xiàn)在，全國(guó)的北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)中心幾乎都采用了張鵬的做法。
北大青鳥(niǎo)總部采取的是標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理模式，為避免各校區(qū)之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，品牌的宣傳方案統(tǒng)一由總部制定。也就是說(shuō)各教學(xué)點(diǎn)不但教材選用、課程設(shè)置、學(xué)費(fèi)是一樣的，連宣傳方案都幾乎一致！要在這樣的情況下通過(guò)市場(chǎng)宣傳形成魯廣校區(qū)自己的品牌優(yōu)勢(shì)無(wú)異于在“針尖上跳舞”。
必須先提煉出體現(xiàn)魯廣校區(qū)特色的廣告語(yǔ)，才能進(jìn)行更有效的廣告宣傳。在對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行一番研究后，張鵬發(fā)現(xiàn)，選擇IT培訓(xùn)的學(xué)員大多是錯(cuò)過(guò)了理想的大學(xué)教育，而又渴望躋身于IT行業(yè)尋求發(fā)展的人。于是，魯廣校區(qū)宣傳策略中的品牌核心價(jià)值訴求浮出水面——“上大學(xué)，首選北大。學(xué)IT，就讀北大青鳥(niǎo)魯廣校區(qū)”。
這兩句話深度挖掘了求學(xué)者的心理想法，更重要的是向求學(xué)者提供了一種轉(zhuǎn)變思路的途徑，并且極大地滿足了他們求知的渴望，同時(shí)又成功的將北大青鳥(niǎo)的品牌資源嫁接到“魯廣校區(qū)”這個(gè)品牌的身上。
主動(dòng)出擊營(yíng)造口碑
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)被問(wèn)及了解和選擇IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要途徑時(shí)，37.76%的人都選擇了人際傳播，也就是說(shuō)“口碑”成為消費(fèi)者選擇的重要因素。
競(jìng)爭(zhēng)如此白熱化，與其被動(dòng)等待社會(huì)口碑的積累，不如自己積極進(jìn)行口碑建設(shè)。從招收第一屆學(xué)員開(kāi)始，張鵬就很注重在學(xué)員中進(jìn)行口碑建設(shè)。目前在讀學(xué)員中有很多學(xué)員都是在讀學(xué)員及就業(yè)學(xué)員及家屬、親友口碑介紹和傳播來(lái)就讀的。
IT職業(yè)培訓(xùn)要解決的主要問(wèn)題是，如何經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，把一個(gè)原來(lái)達(dá)不到企業(yè)用人需求的人，變成企業(yè)所需要的人。這其中，教學(xué)質(zhì)量的嚴(yán)格把控將起到最關(guān)鍵的作用。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口碑不佳的原因就是注重短期利益，在師資力量不夠的時(shí)候仍然盲目招收學(xué)員，最終導(dǎo)致質(zhì)量下降而影響整個(gè)行業(yè)的形象。
“教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)行業(yè)，不能被一時(shí)的需求所迷惑，目光應(yīng)該放長(zhǎng)遠(yuǎn)”。張鵬要求所有班級(jí)的師生比率必須嚴(yán)格控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，另一方面，又通過(guò)高薪招聘優(yōu)秀的教師。這些教師必須保證具有三年以上的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以保證教學(xué)質(zhì)量。
招生是入口，就業(yè)是出口，出口的好壞直接影響到入口，對(duì)此，張鵬深信不疑。在積極保障學(xué)員就業(yè)方面，張鵬做了很多的工作。比如，與企業(yè)合作開(kāi)設(shè)定向就業(yè)班、與IT企業(yè)建立了多個(gè)實(shí)習(xí)基地及人才合作關(guān)系、組織專場(chǎng)招聘會(huì)、建立就業(yè)基地（深圳、上海、北京、杭州等）、組織學(xué)員進(jìn)行就業(yè)心理輔導(dǎo)和就業(yè)集訓(xùn)等等，以期更好地幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)金融危機(jī)。“去年我們的就業(yè)率大大超過(guò)了預(yù)期，金融危機(jī)雖然對(duì)全球IT行業(yè)產(chǎn)生了沖擊，但是對(duì)中國(guó)的IT行業(yè)似乎影響不大。這一點(diǎn)完全可以從我們學(xué)員的就業(yè)情況看出來(lái)。”張鵬在接受《產(chǎn)經(jīng)周刊》記者專訪時(shí)說(shuō)。
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