IP上的語(yǔ)音技術(shù)(VoIP)在使用之前必須經(jīng)過(guò)大量的先期配置測(cè)試。不論這個(gè)測(cè)試過(guò)程是通過(guò)內(nèi)部管理來(lái)實(shí)現(xiàn)還是利用服務(wù)提供商或者設(shè)備提供商來(lái)實(shí)現(xiàn)，要想成功實(shí)現(xiàn)VoIP配置，企業(yè)必須嚴(yán)格進(jìn)行先期配置和測(cè)試。這樣一來(lái)，就為測(cè)試設(shè)備制造商在VoIP和PSTN測(cè)試能力方面提供了一個(gè)加強(qiáng)自己技能的機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，為了滿足市場(chǎng)迅速發(fā)展的需求，那些要進(jìn)行先期配置的測(cè)試過(guò)程常常會(huì)被縮減或者被刪除。網(wǎng)絡(luò)管理人員往往都是實(shí)時(shí)的配置新設(shè)備，并且隨著設(shè)備的更新匆忙地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這種實(shí)現(xiàn)方法對(duì)于那些對(duì)時(shí)間不敏感的數(shù)據(jù)應(yīng)用如電子郵件等來(lái)說(shuō)，雖然不是理想的實(shí)現(xiàn)方法，但是還不至于引起嚴(yán)重問(wèn)題。但是這種實(shí)現(xiàn)方法對(duì)于VoIP來(lái)說(shuō)是無(wú)法讓人接受的。VoIP網(wǎng)絡(luò)是不可以隨意配置的，因?yàn)閂oIP網(wǎng)絡(luò)的通信量對(duì)于IP網(wǎng)絡(luò)的特征非常敏感。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員在將實(shí)驗(yàn)室的試驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品之前要確認(rèn)企業(yè)的IP網(wǎng)絡(luò)是否滿足支持語(yǔ)音通信的要求。

趨勢(shì)分析

通過(guò)企業(yè)渠道包括服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商(NEM)，測(cè)試設(shè)備提供商將可以從中看到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大多數(shù)的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部VoIP的管理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)配置都是在實(shí)驗(yàn)室中，而網(wǎng)絡(luò)管理員需要完全控制整個(gè)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境。作為一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果考慮產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，他們將需要從設(shè)備提供商或者服務(wù)提供商處得到一個(gè)成功的演示結(jié)果。因此，NEMs和服務(wù)提供商需要強(qiáng)有力的預(yù)先配置和測(cè)試能力。這就要求有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的生命周期、專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)以及恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)支持。

隨著電信行業(yè)的減速，測(cè)試設(shè)備制造商這幾年的銷售也很平淡，但是他們根據(jù)市場(chǎng)的需求看到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)和NEMs都需要保證產(chǎn)品的性能、兼容性并且滿足一致性標(biāo)準(zhǔn)，這就推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具方面的需求增長(zhǎng)。在未來(lái)的三到五年中，測(cè)試設(shè)備制造商們的每年財(cái)政收入增長(zhǎng)的幅度將在10%左右。

給提供商的建議

要想吸引企業(yè)渠道的注意力，技術(shù)水平領(lǐng)先的測(cè)試設(shè)備制造商如Spirent，Empirix和Inet應(yīng)該將精力主要放在服務(wù)、培訓(xùn)以及證明等環(huán)節(jié)中。他們應(yīng)該在證明工作中加上自己的品牌，并且提供技能評(píng)估等方面的工作。這樣NEMs以及系統(tǒng)集成商就會(huì)知道自己在技能上的差距并且知道證明是如何創(chuàng)造價(jià)值的。通過(guò)這種方法可以獲得一個(gè)很忠實(shí)的顧客群，并且因此可以產(chǎn)生大量的在特定測(cè)試平臺(tái)上熟練操作測(cè)試設(shè)備的測(cè)試工程師。

對(duì)于NEMs 的服務(wù)提供商以及企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，NEMs應(yīng)該提供一個(gè)生命周期服務(wù)實(shí)現(xiàn)方法。在很多情況下NEMs已經(jīng)在Ad Hoc形式的網(wǎng)絡(luò)中提供了很專業(yè)的服務(wù)，而且這些服務(wù)是不收費(fèi)的。通過(guò)發(fā)布生命周期實(shí)現(xiàn)方法如PDIOO(規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、操作以及優(yōu)化)并且清晰地描述綁定的服務(wù)和增強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)之間的差別，他們將提高自己在用戶心目中的服務(wù)價(jià)值并且可以增加服務(wù)收入。

系統(tǒng)集成商和服務(wù)提供商應(yīng)該將注意力集中于服務(wù)保證上。通過(guò)執(zhí)行生命周期方法并且使用處于領(lǐng)先水平的測(cè)試工具和方法，系統(tǒng)集成商將是關(guān)鍵性的通道。對(duì)于將VoIP技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室的研究成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，系統(tǒng)集成商的管理服務(wù)和先期配置能力使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)此充滿信心。

給企業(yè)的建議

確定企業(yè)未來(lái)的配置模式。大多數(shù)企業(yè)都在內(nèi)部配置了VoIP管理機(jī)制。在理解管理需求的過(guò)程中，對(duì)于產(chǎn)品環(huán)境來(lái)說(shuō)，首先必須要做的是決定使用系統(tǒng)集成商、NEM、還是使用主流的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)采用PDIOO過(guò)程。對(duì)于實(shí)時(shí)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，匆忙地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整是無(wú)法令人接受的，這樣做將導(dǎo)致更大的失效風(fēng)險(xiǎn)，并且成本也會(huì)更高。在內(nèi)部采用PDIOO過(guò)程并且要求渠道提供商也要這樣做。

確保服務(wù)保證優(yōu)先實(shí)現(xiàn)。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)目前使用的失效管理和性能管理工具很滿意。但是，VoIP要求將注意力集中于服務(wù)保證方面。這也就意味著要經(jīng)常性的主動(dòng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)和終端用戶以確保他們?cè)谡９ぷ鳌H僅有被動(dòng)的監(jiān)控是不夠的。即使是電話和網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有使用，服務(wù)保證也會(huì)電話提醒語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員網(wǎng)絡(luò)連接正在工作。語(yǔ)音管理員一直都理解這一點(diǎn)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)管理人員要優(yōu)先實(shí)現(xiàn)這方面的功能。

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