01、概述

在當(dāng)今這個(gè)快速變化的時(shí)代，人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑著商業(yè)世界的格局。它不僅為企業(yè)帶來了前所未有的效率提升，還激發(fā)了創(chuàng)新的火花，讓客戶滿意度達(dá)到了新的高度。從自動(dòng)化繁瑣的重復(fù)性任務(wù)，到從海量數(shù)據(jù)中提取寶貴洞見，再到助力精準(zhǔn)決策，AI已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的得力助手。它正在全球范圍內(nèi)推動(dòng)各行各業(yè)的變革，無論是優(yōu)化客戶支持流程，還是提升供應(yīng)鏈效率，亦或是驅(qū)動(dòng)個(gè)性化營銷活動(dòng)，AI工具的廣泛應(yīng)用正讓企業(yè)煥發(fā)出新的活力。本文將深入剖析25款能夠助力企業(yè)騰飛的AI工具，從它們的起源、應(yīng)用場景、優(yōu)勢到局限性，全方位為您呈現(xiàn)。

02、客戶服務(wù)與溝通類

1. ChatGPT

ChatGPT是由OpenAI開發(fā)的一款生成式AI模型，它能夠處理和生成類人類文本。憑借其強(qiáng)大的語言理解與生成能力，ChatGPT在客戶服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)作、編程輔助和頭腦風(fēng)暴等多個(gè)領(lǐng)域大放異彩。眾多企業(yè)紛紛將其應(yīng)用于自動(dòng)化聊天服務(wù)，以降低人力成本、提高服務(wù)效率。例如，在電商平臺(tái)中，ChatGPT可以輕松應(yīng)對海量的客戶咨詢，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品，為用戶提供個(gè)性化的購物體驗(yàn)。同時(shí)，它還為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了靈感的源泉，從生成創(chuàng)意點(diǎn)子、撰寫文章草稿到編輯文本，ChatGPT都能助一臂之力。不過，它偶爾也會(huì)出現(xiàn)輸出不準(zhǔn)確或不相關(guān)的情況，這一點(diǎn)需要用戶在使用過程中加以甄別和補(bǔ)充。

2. Slack GPT

Slack GPT是Salesforce為Slack消息平臺(tái)量身打造的AI增強(qiáng)功能。它通過生成對話式回復(fù)、總結(jié)長篇討論以及自動(dòng)化常規(guī)任務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)提升工作效率。企業(yè)可以借助Slack GPT高效地管理內(nèi)部溝通，減少在重復(fù)性問題上耗費(fèi)的時(shí)間。例如，項(xiàng)目經(jīng)理可以利用它快速生成團(tuán)隊(duì)討論的每日總結(jié)，確保團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻保持信息同步。Slack GPT的優(yōu)勢在于其與Slack平臺(tái)的無縫集成，對于已經(jīng)使用Slack的企業(yè)來說，它無疑是提升協(xié)作效率的理想選擇。

3. Otter.ai

Otter.ai是一款實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄工具，它利用AI技術(shù)將語音精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)換成文本。對于經(jīng)常需要進(jìn)行會(huì)議、采訪或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的企業(yè)來說，Otter.ai可謂是一大利器。它能夠?qū)崟r(shí)生成會(huì)議記錄，并支持多人協(xié)作編輯，大大節(jié)省了人工記錄的時(shí)間。法律事務(wù)所和教育機(jī)構(gòu)等也紛紛采用Otter.ai來進(jìn)行文檔記錄和信息存檔，以提高工作效率和信息的可追溯性。不過，在嘈雜的背景噪音或遇到濃重口音時(shí)，Otter.ai的轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確度可能會(huì)受到一定影響，這一點(diǎn)在使用時(shí)需要注意。

03、內(nèi)容創(chuàng)作與編輯類

4. Grammarly

Grammarly是由烏克蘭創(chuàng)新者開發(fā)的一款寫作助手，它通過檢查語法、標(biāo)點(diǎn)、語氣和風(fēng)格來提升溝通質(zhì)量。無論是專業(yè)人士、學(xué)生還是作家，都能借助Grammarly打造出流暢、專業(yè)的文本內(nèi)容。對于企業(yè)而言，Grammarly能夠確保郵件、提案和報(bào)告等文件無誤，從而提升品牌形象和可信度。其高級(jí)功能如語氣調(diào)整和抄襲檢測，對于市場營銷和學(xué)術(shù)研究等領(lǐng)域尤為實(shí)用。雖然免費(fèi)版本的功能有限，但付費(fèi)訂閱后即可解鎖其全部潛能，讓寫作更加得心應(yīng)手。

5. Copy.ai

Copy.ai是一個(gè)專注于生成營銷文案的AI平臺(tái)，它能夠快速、大規(guī)模地創(chuàng)作出吸引人的郵件營銷內(nèi)容、社交媒體帖子和廣告文案。許多企業(yè)借助Copy.ai來打造具有說服力的營銷信息，電商公司便是其中的典型代表。它們利用Copy.ai撰寫引人入勝的產(chǎn)品描述，有效提升轉(zhuǎn)化率。Copy.ai的優(yōu)勢在于其高效和用戶友好的操作界面，但有時(shí)生成的內(nèi)容可能缺乏深度和獨(dú)特性，對于一些需要高度定制化的營銷活動(dòng)來說，可能還需人工進(jìn)一步打磨。

6. Jasper AI

Jasper AI是一款專為市場營銷人員和內(nèi)容創(chuàng)作者設(shè)計(jì)的強(qiáng)大工具，它擅長生成高質(zhì)量的博客文章、社交媒體配文和廣告文案。Jasper AI以其能夠創(chuàng)作出引人入勝、具有說服力的文本而聞名，對于希望提升營銷活動(dòng)效果的企業(yè)來說，它是一個(gè)寶貴的資源。像Zillow這樣的公司就利用Jasper AI來打造個(gè)性化的營銷材料，與受眾建立更緊密的聯(lián)系。Jasper AI節(jié)省了大量時(shí)間和精力，讓團(tuán)隊(duì)可以專注于策略規(guī)劃而非執(zhí)行細(xì)節(jié)。不過，由于其依賴模板，有時(shí)可能會(huì)限制創(chuàng)意的發(fā)揮。

04、項(xiàng)目管理與協(xié)作類

7. Notion AI

Notion AI與Notion生產(chǎn)力平臺(tái)深度整合，為用戶提供了筆記總結(jié)、工作流自動(dòng)化和生成可執(zhí)行洞見等工具。企業(yè)依賴Notion AI來優(yōu)化項(xiàng)目管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并為內(nèi)容或產(chǎn)品開發(fā)生成新想法。例如，初創(chuàng)公司可以利用它高效地管理待辦事項(xiàng)清單和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。Notion AI的AI功能雖然強(qiáng)大，但它們與Notion生態(tài)系統(tǒng)緊密綁定，要求用戶采用該平臺(tái)。

8. Trello AI

Trello AI為廣受歡迎的任務(wù)管理工具Trello帶來了自動(dòng)化和智能化功能。它通過建議任務(wù)分配、根據(jù)截止日期優(yōu)先排序項(xiàng)目，甚至預(yù)測潛在瓶頸，簡化了項(xiàng)目工作流程。無論是初創(chuàng)企業(yè)還是小型團(tuán)隊(duì)，都可以借助Trello AI高效地管理項(xiàng)目和進(jìn)行可視化協(xié)作。其直觀的界面和自動(dòng)化功能減少了行政工作量，但對于處理復(fù)雜項(xiàng)目的大型團(tuán)隊(duì)來說，其效果可能稍顯不足。

9. ClickUp AI

ClickUp AI將AI驅(qū)動(dòng)的洞見融入ClickUp項(xiàng)目管理平臺(tái)，使團(tuán)隊(duì)能夠優(yōu)化工作流程、自動(dòng)化常規(guī)任務(wù)并分析生產(chǎn)力指標(biāo)。企業(yè)利用ClickUp AI來管理復(fù)雜項(xiàng)目、智能分配任務(wù)并預(yù)測項(xiàng)目成果。例如，軟件開發(fā)公司可以借助ClickUp來預(yù)測潛在的項(xiàng)目延誤并優(yōu)化資源分配。ClickUp AI的多功能性是一個(gè)優(yōu)勢，但一些用戶可能需要額外的培訓(xùn)才能充分利用其功能。

05、數(shù)據(jù)分析與決策支持類

10. HubSpot AI

HubSpot AI將先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)融入HubSpot的CRM平臺(tái)，提供了諸如潛在客戶評(píng)分、郵件個(gè)性化和預(yù)測分析等功能。企業(yè)通過它來增強(qiáng)營銷和銷售工作，識(shí)別高潛力潛在客戶并優(yōu)化客戶參與策略。例如，銷售團(tuán)隊(duì)可以利用其預(yù)測功能更高效地完成交易。盡管HubSpot AI是一個(gè)強(qiáng)大的工具，但其成本對于小型企業(yè)來說可能是一個(gè)障礙。

11. Tableau with Einstein Discovery

Tableau結(jié)合Salesforce的Einstein Discovery，提供了高級(jí)數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測分析功能。它使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)趨勢、預(yù)測結(jié)果并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。金融機(jī)構(gòu)使用Tableau來分析市場趨勢和預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)，而零售企業(yè)則優(yōu)化庫存管理。其將AI洞見與可視化儀表板相結(jié)合，使其成為一個(gè)強(qiáng)大的分析工具，盡管高級(jí)用例需要專業(yè)知識(shí)。

12. DeepL

DeepL是一款以卓越準(zhǔn)確性和對語言細(xì)微差別理解而聞名的AI翻譯工具。全球運(yùn)營的企業(yè)依賴DeepL來翻譯文檔、網(wǎng)站和通信，確保有效的多語言互動(dòng)。其對質(zhì)量的專注使其成為通用翻譯工具的首選，盡管它支持的語言數(shù)量相較于競爭對手較少。

06、設(shè)計(jì)與創(chuàng)意類

13. Canva Magic Design

Canva Magic Design是Canva套件的一部分，它利用AI技術(shù)，只需用戶提供概念或文本，即可快速生成專業(yè)品質(zhì)的設(shè)計(jì)作品。無論是營銷材料、社交媒體帖子還是演示文稿，企業(yè)都能從中受益于其快速的周轉(zhuǎn)時(shí)間和易用性，讓非設(shè)計(jì)師也能輕松創(chuàng)作出具有沖擊力的圖形。雖然對于基本需求來說非常有效，但高級(jí)定制可能需要更強(qiáng)大的設(shè)計(jì)工具。

14. Adobe Firefly

Adobe Firefly是Adobe為創(chuàng)意專業(yè)人士打造的生成式AI工具，它使用戶能夠輕松生成圖像、創(chuàng)建動(dòng)畫并增強(qiáng)設(shè)計(jì)。企業(yè)利用Firefly來進(jìn)行營銷活動(dòng)、開發(fā)獨(dú)特的視覺效果和原型設(shè)計(jì)。例如，廣告代理機(jī)構(gòu)可以迅速為客戶演示文稿起草視覺概念。雖然Firefly簡化了創(chuàng)意過程，但其與Adobe專業(yè)套件的結(jié)合使用效果最佳，而這可能需要一定的設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)。

15. Descript

Descript是一個(gè)集音頻和視頻編輯于一體的工具，它通過AI自動(dòng)化轉(zhuǎn)錄、編輯和發(fā)布過程。它廣泛應(yīng)用于播客、內(nèi)容創(chuàng)作者和營銷團(tuán)隊(duì)。例如，企業(yè)可以使用Descript來編輯宣傳視頻或?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)研討會(huì)生成字幕。其直觀的界面使其易于非專業(yè)人士使用，但與傳統(tǒng)編輯軟件相比，高級(jí)用戶可能會(huì)覺得其功能有所限制。

07、視頻創(chuàng)作與編輯類

16. Pictory

Pictory是一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的視頻創(chuàng)作平臺(tái)，它幫助企業(yè)從書面內(nèi)容中制作出引人入勝的視頻。通過將博客或劇本轉(zhuǎn)換成視頻，Pictory簡化了內(nèi)容創(chuàng)作過程。例如，電子學(xué)習(xí)平臺(tái)可以利用Pictory開發(fā)教學(xué)視頻或宣傳材料。其用戶友好的界面和自動(dòng)化功能節(jié)省了大量時(shí)間，但對于高端制作所需的定制選項(xiàng)可能不足。

17. Synthesia

Synthesia是一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的視頻生成平臺(tái)，它使企業(yè)能夠創(chuàng)建帶有AI虛擬形象的視頻。這些虛擬形象可以以多種語言和口音傳遞腳本內(nèi)容，使Synthesia成為希望大規(guī)模制作多語言內(nèi)容的公司的理想工具復(fù)制分享。企業(yè)使用Synthesia來制作培訓(xùn)材料、營銷視頻和客戶支持內(nèi)容。其AI生成的虛擬形象提供了專業(yè)且引人入勝的體驗(yàn)，但與傳統(tǒng)視頻制作方法相比，定制化程度有限。

18. Murf.ai

Murf.ai是一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的文本轉(zhuǎn)語音平臺(tái)，它允許企業(yè)為視頻、廣告和演示文稿創(chuàng)建逼真的旁白。憑借廣泛的語音選項(xiàng)和定制功能，Murf特別適用于電子學(xué)習(xí)、廣告和企業(yè)培訓(xùn)。例如，公司可以使用Murf為解釋性視頻生成專業(yè)的旁白。然而，要實(shí)現(xiàn)微妙的情感表達(dá)，可能仍需人類配音演員的參與。

08、營銷與SEO類

19. CopySmith

CopySmith是一款專注于幫助企業(yè)生成營銷文案、產(chǎn)品描述和其他基于文本的內(nèi)容的AI工具。它擅長創(chuàng)作SEO優(yōu)化的文案，對于電子商務(wù)平臺(tái)和在線營銷人員來說尤為有益。CopySmith使企業(yè)能夠自動(dòng)化寫作過程，大幅減少內(nèi)容創(chuàng)作所需的時(shí)間。然而，雖然它能夠快速產(chǎn)出結(jié)果，但有時(shí)質(zhì)量可能缺乏人類創(chuàng)作內(nèi)容的創(chuàng)意或細(xì)膩度。

20. Lumen5

Lumen5是一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的視頻創(chuàng)作平臺(tái)，它將博客文章和文章轉(zhuǎn)換成引人入勝的視頻。它被廣泛用于將書面內(nèi)容重新制作成視頻格式，以便更容易地在社交媒體和其他數(shù)字平臺(tái)上分享。Lumen5通過提供可定制的模板和自動(dòng)化許多編輯過程，簡化了視頻制作。雖然它非常適合基本視頻內(nèi)容，但對于需要復(fù)雜編輯或高度定制的視頻，企業(yè)可能需要更高級(jí)的工具。

21. Surfer SEO

Surfer SEO是一款A(yù)I驅(qū)動(dòng)的工具，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化搜索引擎的內(nèi)容。它分析特定關(guān)鍵詞的頂級(jí)頁面，提供關(guān)于理想結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞和反向鏈接策略的洞見，以實(shí)現(xiàn)更高的SEO排名。數(shù)字營銷人員和內(nèi)容創(chuàng)作者使用Surfer SEO來提高網(wǎng)站和博客的可見性。雖然Surfer SEO在SEO優(yōu)化方面非常有效，但它可能對小型企業(yè)來說成本較高，并且需要不斷更新以跟上SEO趨勢。

09、其他類

22. GrammarlyGO

GrammarlyGO在Grammarly傳統(tǒng)的語法檢查功能基礎(chǔ)上，提供了AI驅(qū)動(dòng)的寫作輔助功能，包括生成想法、起草回復(fù)和改寫內(nèi)容。企業(yè)使用GrammarlyGO來加速溝通任務(wù)，如回復(fù)郵件、起草提案和客戶外展。例如，人力資源團(tuán)隊(duì)可以利用它來撰寫專業(yè)的職位描述或招聘郵件。雖然它對一般使用非常有效，但可能需要用戶監(jiān)督以保持語氣的一致性。

23. Monday.com AI

Monday.com AI增強(qiáng)了Monday.com項(xiàng)目管理平臺(tái)的功能，通過自動(dòng)化任務(wù)分配、生成摘要和從項(xiàng)目數(shù)據(jù)中提供可執(zhí)行洞見來提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。企業(yè)使用它來提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，并確保項(xiàng)目按時(shí)完成。例如，營銷團(tuán)隊(duì)可以使用Monday AI分析活動(dòng)表現(xiàn)并實(shí)時(shí)調(diào)整策略。雖然功能強(qiáng)大，但其功能與Monday.com平臺(tái)緊密綁定，最適合現(xiàn)有用戶。

24. Zoho Zia

Zoho Zia是集成到Zoho商業(yè)應(yīng)用套件中的AI助手。Zia利用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，提供洞見、自動(dòng)化任務(wù)并改善客戶支持。企業(yè)使用Zia來分析銷售趨勢、預(yù)測客戶行為和有效管理電子郵件。例如，Zia可以自動(dòng)為銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)先排序潛在客戶，或?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理推薦工作流優(yōu)化。它能夠無縫集成到Zoho生態(tài)系統(tǒng)中，是優(yōu)化運(yùn)營的寶貴工具。然而，其有效性最好在Zoho環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。

25. Gong.io

Gong.io是一個(gè)對話智能平臺(tái)，它使用AI分析銷售電話、電子郵件和會(huì)議，為改善客戶互動(dòng)提供可執(zhí)行的洞見。企業(yè)利用Gong來識(shí)別成功的銷售策略、突出培訓(xùn)機(jī)會(huì)并跟蹤交易進(jìn)展。例如，SaaS公司可能會(huì)使用Gong來發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致交易成功的通話模式，從而增強(qiáng)其整體銷售方法。雖然非常強(qiáng)大，但Gong專注于銷售，其效用在某種程度上僅限于面向客戶的團(tuán)隊(duì)。

10、結(jié)語

AI工具不再是未來概念，它們已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，正在重塑企業(yè)運(yùn)營和競爭的方式。通過采用這些工具，公司可以提高效率、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并改善客戶體驗(yàn)。為了有效利用這些工具，企業(yè)應(yīng)識(shí)別自身的關(guān)鍵痛點(diǎn)，并探索量身定制的AI解決方案來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)將擁有更多機(jī)會(huì)在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)Halo咯咯 作者：基咯咯

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