手把手教你如何用扣子（COZE）打造一個企業(yè)級的知識庫機器人
什么是AI大模型（LLM）？
大型語言模型（如GPT-4或BERT）是基于深度學(xué)習(xí)的模型，它們通過分析大量文本數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)語言的統(tǒng)計規(guī)律，從而能夠完成翻譯、摘要、對話等多種語言任務(wù)。這些模型通常沒有特定的目標(biāo)或任務(wù)，而是根據(jù)輸入的文本生成相關(guān)的輸出。
什么是AI Agent？
AI Agent是指可以自主執(zhí)行任務(wù)或目標(biāo)的系統(tǒng)，它可以是軟件，也可以是智能機器。這些系統(tǒng)通過感知環(huán)境并在此基礎(chǔ)上做出決策。AI Agent集成了多種技術(shù)，包括AI大模型（LLM），但其核心是交互性和目標(biāo)導(dǎo)向性。例如，自動駕駛汽車就是一個AI Agent，它通過感應(yīng)周圍環(huán)境（如路況和障礙物）來決策接下來的行動方案，以實現(xiàn)安全駕駛的目的。
AI Agent的能力
可以用一個不太恰當(dāng)?shù)谋扔鱽碚f明：AI大模型（LLM）就像是人的大腦，而AI Agent則是人本身。AI大模型只有輸入輸出功能，而AI Agent則包括AI大模型、規(guī)劃（Planning）、記憶（Momory）和工具（Tools）。以前，智能機器人無法“理解”人類語言，但隨著AI大模型的發(fā)展，它們開始“理解”人類語言，這使得AI Agent的能力得到了顯著提升。未來，AI Agent將在各個領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，改變我們的生活和工作。
圖片
如何用扣子（COZE）做一個AI Agent
扣子（COZE）的介紹
扣子（COZE）分為國內(nèi)版和國外版：
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圖片- 國外版：https://www.coze.com/，使用GPT-3.5和GPT-4，但需要科學(xué)上網(wǎng)方法。
扣子（COZE）的功能
扣子提供了豐富的功能，用于定制AI Bot：
- 提示詞：設(shè)定Bot的身份、目標(biāo)和技能。
- 插件：通過API連接各種平臺和服務(wù)，擴展Bot能力。
- 工作流：用于規(guī)劃和實現(xiàn)復(fù)雜功能邏輯的工具。
- 觸發(fā)器：根據(jù)用戶時區(qū)創(chuàng)建定時任務(wù)。
- 記憶庫：保留對話細節(jié)，支持添加外部知識庫。
- 變量：保存用戶個人信息，使回復(fù)個性化。
- 數(shù)據(jù)庫：存儲和管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，支持自然語言操作。
- 長期記憶：總結(jié)聊天對話內(nèi)容，用于更好地響應(yīng)用戶。
- 開場白：設(shè)置對話開場語。
- 用戶問題建議：每次響應(yīng)后提供相關(guān)問題建議。
- 音色：選擇與用戶交流的音色。
- 數(shù)據(jù)分析：提供Bot使用情況的數(shù)據(jù)分析看板。
- 多發(fā)布渠道：支持將Bot發(fā)布到多種社交應(yīng)用中。
搭建知識庫機器人的實際案例
1. 背景與目的
隨著AI信息的爆炸式增長，查找和分辨高質(zhì)量內(nèi)容變得困難。
2. 問題與挑戰(zhàn)
扣子中的AI大模型（云雀、kimi）在檢索時容易“夾帶私貨”，而GPT-4則表現(xiàn)更為穩(wěn)定。通過調(diào)試提示詞和工作流，作者減少了這種問題的出現(xiàn)。
3. 工作流程
- 站內(nèi)信息整合：將網(wǎng)站內(nèi)信息整合成表格，便于多維度搜索。
- 創(chuàng)建知識庫：上傳表格到扣子平臺，設(shè)置索引項。
- 創(chuàng)建工作流：設(shè)計從用戶輸入到模型輸出的流程，包括知識庫節(jié)點和大模型節(jié)點。
- 編寫B(tài)ot提示詞：設(shè)定Bot的角色、任務(wù)和技能，確?；卮饻?zhǔn)確且個性化。
- 調(diào)試與優(yōu)化：通過試運行調(diào)整參數(shù)，確保機器人表現(xiàn)符合預(yù)期。
- 發(fā)布：將Bot發(fā)布到多個渠道，供用戶使用。
4. 各渠道體驗
除了訂閱號表現(xiàn)不穩(wěn)定外，其他渠道（如豆包、飛書）均表現(xiàn)良好。用戶可以通過這些渠道與知識庫機器人進行交互，獲得高效的檢索服務(wù)。
AI Agent的未來
知識庫機器人只是AI Agent的一個小應(yīng)用場景。未來，AI Agent將在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮更大作用，如員工培訓(xùn)、答疑、文案設(shè)計、人事分析等。通過多Agents模式和長期記憶功能，AI Agent將不斷優(yōu)化和總結(jié)，成為企業(yè)的“超級數(shù)字員工”，降低成本、提高效率、提升客戶體驗和企業(yè)資產(chǎn)價值。對于企業(yè)員工而言，掌握AI技能將成為必備能力，讓AI成為自己的助理，專注于更有創(chuàng)意和價值的工作。
總結(jié)：本文詳細探討了如何利用扣子（COZE）平臺構(gòu)建一個企業(yè)級的知識庫機器人，從理論到實踐逐步展開。通過案例展示了AI Agent在信息處理和管理方面的巨大潛力，并展望了其在未來工作和生活中的廣泛應(yīng)用。
