6月21日，華為開發(fā)者大會(huì)2025期間，慧通差旅聯(lián)合IDC及百余位央國(guó)企客戶、開發(fā)者、生態(tài)伙伴共聚東莞松山湖，舉辦“數(shù)智化轉(zhuǎn)型 差旅同行”專題論壇，重磅發(fā)布行業(yè)首份《央國(guó)企數(shù)智化差旅管理白皮書》（以下簡(jiǎn)稱白皮書），深度解碼從頂層規(guī)劃到落地實(shí)施的央國(guó)企數(shù)智差旅建設(shè)之道。同步展示全新升級(jí)的差旅Agent等6大AI創(chuàng)新成果，以“理念引領(lǐng)+技術(shù)落地”雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建數(shù)智化底座，推動(dòng)差旅管理從“成本中心”向“價(jià)值創(chuàng)造中心”躍遷。

深圳慧通CTO、慧通解決方案部部長(zhǎng)孔祥紅、慧通差旅客戶發(fā)展部總經(jīng)理朱功偉、華油陽(yáng)光出行（北京）旅游有限公司及國(guó)投集團(tuán)相關(guān)代表出席白皮書發(fā)布儀式，并在論壇上發(fā)表精彩演講。

《央國(guó)企數(shù)智化差旅管理白皮書》發(fā)布

在全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整、國(guó)資委合規(guī)政策收緊、企業(yè)降本增效迫切背景下，央國(guó)企正通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重塑競(jìng)爭(zhēng)格局。差旅管理作為貫穿企業(yè)全鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因見效快、收益高、影響廣，成為數(shù)智化轉(zhuǎn)型理想突破口。

事實(shí)上，數(shù)智化差旅轉(zhuǎn)型已成行業(yè)共識(shí)。去年9月，慧通差旅聯(lián)合IDC啟動(dòng)對(duì)98家央國(guó)企的深度調(diào)研，聚焦差旅管理數(shù)智化現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰指出：“在大型企業(yè)管理體系中，差旅管理的戰(zhàn)略價(jià)值愈發(fā)凸顯。不僅能提效降本、強(qiáng)化合規(guī)，更能提升員工滿意度與協(xié)作效率，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長(zhǎng)。因此，企業(yè)需從戰(zhàn)略高度審視差旅管理，將其作為應(yīng)對(duì)不確定性的核心手段。”

在活動(dòng)開場(chǎng)，深圳慧通CTO、慧通解決方案部部長(zhǎng)孔祥紅全面解讀了《白皮書》，提出基于GREAT理念（全球化Global、敏捷化Responsive、體驗(yàn)化Experience、智能化AIEmbedded、可信化Trust）構(gòu)建面向未來(lái)的數(shù)智化差旅管理體系，通過(guò)提升差旅管理能力，提振企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，加速推進(jìn)全面數(shù)智化戰(zhàn)略。在具體建設(shè)思路上，白皮書提出“一二三四”整體規(guī)劃框架：

構(gòu)建一個(gè)數(shù)智平臺(tái)：打造開放、可靠、智能的技術(shù)底座，實(shí)現(xiàn)全流程智能化體驗(yàn)；

提供兩大保障體系：通過(guò)組織協(xié)同與制度驅(qū)動(dòng)雙輪保障，確保差旅政策精準(zhǔn)落地；

瞄準(zhǔn)三大目標(biāo)運(yùn)營(yíng)：聚焦合規(guī)、效率、體驗(yàn)三大目標(biāo)，覆蓋差旅用戶全生命周期持續(xù)運(yùn)營(yíng)；

整合四類核心資源：集約化管理機(jī)票、酒店、火車、用車資源，提升資源配置效率。

在實(shí)施路徑上，白皮書提出“五步三階”法，通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、綜合保障、方案實(shí)施、持續(xù)運(yùn)營(yíng)五大步驟，歷經(jīng)建設(shè)、實(shí)行、推廣三個(gè)階段，確保數(shù)智化差旅建設(shè)有序落地。孔祥紅強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，在于將優(yōu)秀管理實(shí)踐系統(tǒng)化沉淀、規(guī)模化復(fù)制與持續(xù)性變革。慧通差旅融合華為20年管理經(jīng)驗(yàn)與央國(guó)企實(shí)踐，以GREAT理念構(gòu)建數(shù)智差旅體系，讓企業(yè)與員工共同GREAT！”

調(diào)研顯示，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)提升員工效率、客戶滿意度及降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的AI應(yīng)用需求尤為迫切，而差旅業(yè)務(wù)與該訴求高度契合。慧通差旅客戶發(fā)展部總經(jīng)理朱功偉在論壇上分享了慧通差旅AI Agent的全新升級(jí)（涵蓋行程規(guī)劃、酒店推薦、酒店問(wèn)答功能），他指出：“慧通差旅打造原生ToB、專業(yè)可信的差旅AI Agent，大幅提升員工體驗(yàn)和管理效率。通過(guò)數(shù)據(jù)創(chuàng)新和模型創(chuàng)新，構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的差旅AI底座，持續(xù)迭代AI Agent，讓差旅為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。”同時(shí)，他還分享了智能客服、智能合規(guī)、智選酒店三大AI應(yīng)用創(chuàng)新。

面向員工體驗(yàn)層面，差旅AI Agent可在員工提交申請(qǐng)后主動(dòng)識(shí)別需求并智能規(guī)劃行程，無(wú)縫連接機(jī)票、酒店、火車、用車資源，使預(yù)訂效率提升300%；基于企業(yè)政策與員工偏好推薦適配酒店，并提供深度酒店知識(shí)問(wèn)答服務(wù)，AI資源推薦采用率超50%。

在管理效率提升方面，智能客服系統(tǒng)通過(guò)問(wèn)題接入、分發(fā)、記錄等流程實(shí)現(xiàn)AI輔助運(yùn)營(yíng)，有效釋放客服人力；全流程溯源機(jī)制實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)-行為-審計(jì)”全鏈條留痕，顯著提升審計(jì)效率；系統(tǒng)可實(shí)時(shí)洞察企業(yè)差旅需求變化，智能輔助資源集采與高效上架，持續(xù)降低差旅成本。

作為中國(guó)石油統(tǒng)一的公務(wù)出行平臺(tái)，石油商旅在慧通差旅助力下實(shí)現(xiàn)全面數(shù)智化升級(jí)。華油陽(yáng)光出行（北京）旅游有限公司代表談到：“石油商旅深度探索數(shù)智技術(shù)對(duì)差旅的全面賦能，讓合規(guī)管理貫穿差旅全流程，實(shí)現(xiàn)員工體驗(yàn)與成本控制的最佳平衡，助推業(yè)財(cái)融合新進(jìn)程，向世界一流國(guó)資央企商旅服務(wù)平臺(tái)邁進(jìn)。”

國(guó)投集團(tuán)相關(guān)代表在活動(dòng)中分享一站式商旅平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐：“對(duì)于大型央國(guó)企而言，差旅管理不僅是基礎(chǔ)支撐職能，更是體現(xiàn)企業(yè)治理水平與數(shù)智化能力的關(guān)鍵領(lǐng)域。作為財(cái)務(wù)一體化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，商旅平臺(tái)通過(guò)深度整合財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化、發(fā)票電子化、結(jié)算自動(dòng)化，讓財(cái)務(wù)流程更透明高效，有效防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。”

數(shù)智化轉(zhuǎn)型，差旅同行！在新質(zhì)生產(chǎn)力浪潮奔涌、全球數(shù)智轉(zhuǎn)型加速的背景下，央國(guó)企差旅管理正經(jīng)歷從“成本中心”向“價(jià)值創(chuàng)造中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。未來(lái)，慧通差旅以數(shù)智為驅(qū)動(dòng)、以合規(guī)管理為底線、以生態(tài)為延伸，推動(dòng)差旅管理實(shí)現(xiàn)效率與價(jià)值雙躍升，助力企業(yè)綜合管理能力升級(jí)，做央國(guó)企全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型上的“同路人”。