9月10日，阿里云服務(wù)又宕機(jī)了。此次宕機(jī)的原因是，新加坡可用區(qū) C 數(shù)據(jù)中心的機(jī)房發(fā)生了一場(chǎng)嚴(yán)重的火災(zāi)。火災(zāi)原因是鋰電池爆炸，導(dǎo)致機(jī)房升溫和燃燒。離譜的是，自10日早上8點(diǎn)到11日晚上8點(diǎn)，火災(zāi)持續(xù)了整整36小時(shí)，仍未完全撲滅。

根據(jù)阿里云發(fā)布的事件公告，火災(zāi)發(fā)生后，阿里云新加坡地域可用區(qū) C 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)出現(xiàn)異常，部分云產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)異常。其中云數(shù)據(jù)庫(kù) Redis、MongoDB、RDS MySQL，對(duì)象存儲(chǔ) OSS，表存儲(chǔ) OTS 以及云原生大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù) MaxCompute等關(guān)鍵服務(wù)受影響。

此次阿里云服務(wù)宕機(jī)再次引發(fā)了打工人的瘋狂吐槽。

據(jù)官方消息，火災(zāi)發(fā)生后，阿里云按照產(chǎn)品調(diào)度策略，云數(shù)據(jù)庫(kù) Redis/MongoDB/RDS MySQL、對(duì)象存儲(chǔ) OSS、表格存儲(chǔ) OTS 、云原生大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù) MaxCompute 等已陸續(xù)完成容災(zāi)切換。但部分 OSS 對(duì)象存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品的單 AZ 版本，需待受影響物理機(jī)柜具備重新開(kāi)機(jī)條件后恢復(fù)。

直到9月12日凌晨，阿里云官方客服回復(fù)稱，新加坡區(qū)域大部分受到網(wǎng)絡(luò)影響的云產(chǎn)品已恢復(fù)正常服務(wù)，剩余斷電的機(jī)房業(yè)務(wù)仍需等待物理?xiàng)l件的恢復(fù)。如現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估后不具備原地恢復(fù)的物理?xiàng)l件，應(yīng)急小組將執(zhí)行服務(wù)器設(shè)備遷移恢復(fù)預(yù)案。

此外據(jù)媒體報(bào)道，該數(shù)據(jù)中心不僅托管了阿里云和字節(jié)的服務(wù)器，還包括一些其他跨國(guó)公司的服務(wù)器。有用戶報(bào)告稱，Digital Ocean、IaaS 服務(wù) Coolify 以及 Cloudflare 出現(xiàn)了宕機(jī)或服務(wù)降級(jí)，也與此次火災(zāi)有關(guān)。

在 Lazada 以及 TikTok Shop 等電商平臺(tái)上，賣家反饋無(wú)法通過(guò)平臺(tái)接口同步訂單信息；TikTok Shop 的用戶也透露，系統(tǒng)故障使得小黃車功能無(wú)法正常使用等。

最搞笑的是，AWS趁火打劫，疑似在社交平臺(tái)上發(fā)帖宣傳自家云服務(wù)產(chǎn)品，引發(fā)了不少網(wǎng)友評(píng)論：高端的商戰(zhàn)有時(shí)候就是這么簡(jiǎn)單。

總的來(lái)說(shuō)，作為中國(guó)云服務(wù)領(lǐng)域的頭部廠商，阿里云聲稱其災(zāi)難恢復(fù)與故障轉(zhuǎn)移程序已按預(yù)期運(yùn)行，意味著高可用性云產(chǎn)品達(dá)到了承諾的服務(wù)水平，但表示部分用戶仍須手動(dòng)將工作負(fù)載從受火災(zāi)影響的可用區(qū)遷出。

數(shù)據(jù)中心火災(zāi)撲救難點(diǎn)

數(shù)據(jù)中心的火災(zāi)撲救難點(diǎn)主要包括封閉空間、熱量積累、用電量大和復(fù)雜的電氣環(huán)境。為了確保網(wǎng)絡(luò)安全中的物理安全，需要采取多層次的防護(hù)措施，包括訪問(wèn)控制、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控和防災(zāi)設(shè)計(jì)等。同時(shí)，綜合安全策略、員工培訓(xùn)、定期評(píng)估和演練以及安全文化建設(shè)也是確保物理安全的重要措施。

(1) 封閉空間

數(shù)據(jù)中心通常采用封閉式空間設(shè)計(jì)，無(wú)窗或窗戶不易開(kāi)啟，這使得火災(zāi)時(shí)熱量和煙霧難以散發(fā)，導(dǎo)致火勢(shì)迅速蔓延，增加了撲救的難度。封閉空間不僅阻礙了熱量的散發(fā)，還可能導(dǎo)致有毒煙霧在室內(nèi)積聚，對(duì)人員和設(shè)備造成嚴(yán)重威脅。

(2) 熱量積累

數(shù)據(jù)中心內(nèi)部設(shè)備密集，發(fā)熱量大，且由于密封環(huán)境，熱量無(wú)法有效散發(fā)，導(dǎo)致室內(nèi)溫度迅速升高，增加了撲救的難度。高溫環(huán)境不僅加劇了設(shè)備的損壞，還可能導(dǎo)致電氣設(shè)備的絕緣性能下降，增加短路和火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。

(3) 用電量大

數(shù)據(jù)中心用電量大，線路復(fù)雜，容易發(fā)生電氣火災(zāi)。此外，線路老化和絕緣保護(hù)層破損也是常見(jiàn)的火災(zāi)原因。大量的電氣設(shè)備和高負(fù)荷運(yùn)行增加了電氣系統(tǒng)的復(fù)雜性，任何一個(gè)電氣故障都可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致火災(zāi)迅速擴(kuò)散。

(4) 復(fù)雜的電氣環(huán)境

數(shù)據(jù)中心內(nèi)部線纜眾多，布線復(fù)雜，電氣火災(zāi)頻發(fā)。電氣火災(zāi)通常難以早期發(fā)現(xiàn)，且撲救難度大。電氣環(huán)境的復(fù)雜性使得火災(zāi)預(yù)警和撲救變得更加困難，需要依賴先進(jìn)的監(jiān)控和滅火系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)中心物理安全優(yōu)秀實(shí)踐

(1) 多層防護(hù)體系

建立多層防護(hù)體系是確保數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的關(guān)鍵，包括物理屏障、訪問(wèn)控制、環(huán)境控制和訪客管理等。多層防護(hù)體系可以有效防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和破壞，減少火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。

(2) 物理訪問(wèn)控制

通過(guò)設(shè)置門禁系統(tǒng)、身份驗(yàn)證設(shè)備和訪問(wèn)記錄日志，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能進(jìn)入重要的物理區(qū)域。嚴(yán)格的物理訪問(wèn)控制可以大大降低數(shù)據(jù)泄露和設(shè)備破壞的風(fēng)險(xiǎn)，是數(shù)據(jù)中心物理安全的基礎(chǔ)。

(3) 視頻監(jiān)控環(huán)境

安裝高清攝像頭和運(yùn)動(dòng)檢測(cè)器，對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)外的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑行為或安全威脅。視頻監(jiān)控系統(tǒng)不僅提高了安全性，還可以在事后進(jìn)行審計(jì)和分析，優(yōu)化安全策略。實(shí)施溫濕度控制、水浸檢測(cè)和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，避免自然災(zāi)害或設(shè)備故障對(duì)數(shù)據(jù)中心造成嚴(yán)重?fù)p害。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境異常，防止因環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致的設(shè)備故障和火災(zāi)。

綜合安全策略

將物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全納入到整體安全計(jì)劃中，確保它們相互協(xié)調(diào)。例如，安裝監(jiān)控?cái)z像頭時(shí)應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)安全措施，如加密視頻流和訪問(wèn)控制。綜合安全策略可以確保物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全的有機(jī)結(jié)合，防止?jié)撛诘陌踩┒础?/p>

(1) 員工培訓(xùn)和意識(shí)

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和意識(shí)，教育他們?nèi)绾巫R(shí)別和應(yīng)對(duì)物理和網(wǎng)絡(luò)安全威脅，使用強(qiáng)密碼并定期更改密碼。員工的意識(shí)和行為是網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，通過(guò)培訓(xùn)可以提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。

(2) 定期安全評(píng)估和演練

定期進(jìn)行綜合的安全評(píng)估和演練，發(fā)現(xiàn)潛在的物理和網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)修復(fù)。通過(guò)定期的評(píng)估和演練，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全隱患，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

(3) 安全文化建設(shè)

建立強(qiáng)大的安全文化，確保安全意識(shí)和責(zé)任感貫穿于整個(gè)組織，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到安全是每個(gè)人的責(zé)任。安全文化是確保物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，只有每個(gè)員工都重視安全，才能有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)。