周三，微軟發(fā)布了其第四屆年度工作趨勢(shì)指數(shù)報(bào)告，這也是該公司首次與其子公司LinkedIn合作探索勞動(dòng)市場(chǎng)的狀況。不出所料，今年的報(bào)告聚焦于AI如何重塑工作環(huán)境。微軟CEO薩提亞·納德拉在一份聲明中表示：“AI正在使全員工的專業(yè)技能民主化。我們最新的研究突顯了每個(gè)公司利用這項(xiàng)技術(shù)以推動(dòng)更好決策、協(xié)作和最終業(yè)務(wù)成果的機(jī)會(huì)。”

微軟不僅僅發(fā)布了一份報(bào)告，還推出了新的Copilot for Microsoft 365功能，幫助人們開始使用AI。

AI的普及浪潮

據(jù)報(bào)道，現(xiàn)在有75%的工作者在工作中使用AI，他們聲稱這項(xiàng)技術(shù)為他們節(jié)省了“時(shí)間，提升了創(chuàng)造力，并使他們能夠?qū)Ｗ⒂谧钪匾墓ぷ鳌！边@比六個(gè)月前幾乎增加了30個(gè)百分點(diǎn)，標(biāo)志著公司內(nèi)部加速采用的跡象。然而，雖然79%的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，AI的采用將幫助他們的公司保持競(jìng)爭(zhēng)力，但有59%的人擔(dān)心量化AI帶來的生產(chǎn)力收益，60%的人表示不知道如何實(shí)施AI。

員工們不再愿意應(yīng)對(duì)管理層的優(yōu)柔寡斷，開始主動(dòng)利用他們?cè)谌粘９ぷ髦袀€(gè)人使用的AI技術(shù)。這一趨勢(shì)不限于特定的年代人群——“自帶AI”(BYOAI)似乎已被普遍接受。這種趨勢(shì)與多年前我們對(duì)IT消費(fèi)化的熱議頗為相似，當(dāng)時(shí)的服務(wù)如Slack、Dropbox、Trello和Google Apps等。工人們帶頭讓公司接受AI，因?yàn)檫@能讓他們的工作更加輕松。

根據(jù)工作趨勢(shì)指數(shù)，AI幫助工作人員在工作中尋找秩序。六成八的人表示他們?cè)趹?yīng)對(duì)工作的節(jié)奏和量感到吃力，近一半的人感到疲憊不堪。別忘了我們收件箱帶來的壓力：AI能夠減輕郵件過載的感覺。

使用AI打破職業(yè)天花板

報(bào)告表明，掌握AI技能可能會(huì)讓一些工作者在新的職業(yè)機(jī)會(huì)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。你也不需要成為一個(gè)技術(shù)性的AI專家——市場(chǎng)上需要能夠使用ChatGPT或Microsoft Copilot的工作者。

六成六的商業(yè)領(lǐng)袖表示，如果求職者沒有AI技能，他們不會(huì)予以錄用。在工作場(chǎng)所缺乏正式培訓(xùn)的情況下，員工開始自己解決問題，選擇從LinkedIn Learning、Coursera、Amazon、Google等在線教育服務(wù)中上課。隨著AI滲透到勞動(dòng)力市場(chǎng)的每一個(gè)角落，精通這一技術(shù)變得至關(guān)重要。

AI高級(jí)用戶的崛起

像大多數(shù)技術(shù)趨勢(shì)一樣，這里有兩端：懷疑者和高級(jí)用戶。工作趨勢(shì)指數(shù)調(diào)查了后者，發(fā)現(xiàn)廣泛使用AI的工作者每天能節(jié)省超過30分鐘。幾乎所有這些高級(jí)用戶都表示，這項(xiàng)技術(shù)幫助他們更好地管理工作量，使工作更加愉快。然而，他們接受AI的原因不僅僅是非工作因素的影響。很可能是因?yàn)樗麄儚腃EO那里聽到了在工作中使用GenAI的重要性(61%)，收到了領(lǐng)導(dǎo)層鼓勵(lì)他們探索使用AI轉(zhuǎn)變其職能的信息(53%)，并且接受了針對(duì)他們工作的定制化AI培訓(xùn)(35%)。

盡管高管們可能對(duì)為他們的公司投資AI持謹(jǐn)慎態(tài)度，但他們?nèi)怨膭?lì)員工找到這項(xiàng)技術(shù)的使用案例。

LinkedIn的首席執(zhí)行官Ryan Roslansky在一份聲明中指出：“AI正在重新定義工作，很明顯我們需要新的操作手冊(cè)。”他還說：“那些建設(shè)敏捷而非穩(wěn)定性，并投資于內(nèi)部技能培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，將為他們的公司帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并創(chuàng)造出更高效、更投入和更公平的團(tuán)隊(duì)。”

給商業(yè)領(lǐng)袖的建議

希望利用員工對(duì)AI的熱情的公司可以采取以下步驟：

1. 確定一個(gè)業(yè)務(wù)問題，然后應(yīng)用AI — 微軟以其最新的與雅詩蘭黛的合作為例。

2. 采取自上而下、自下而上的方法。實(shí)現(xiàn)AI實(shí)驗(yàn)向轉(zhuǎn)型時(shí)刻的成功轉(zhuǎn)變，需要公司的各個(gè)層級(jí)的參與。業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)者需要激活團(tuán)隊(duì)圍繞AI展開活動(dòng)。

3. 優(yōu)先為員工提供AI培訓(xùn)，幫助他們提升技能，并更多地用于他們的角色和功能。

對(duì)于那些想要開始使用人工智能的人來說，微軟將為其AI驅(qū)動(dòng)的工作生產(chǎn)力工具“Microsoft 365 Copilot”推出新功能，這些新功能包括：

1. 一個(gè)自動(dòng)完成功能，幫助用戶生成最佳提示。

2. 在共駕中的一個(gè)重寫功能，將基本提示修改為“豐富”的提示。

3. 一個(gè)名為“Catch Up”的聊天界面，它根據(jù)最近的活動(dòng)顯示個(gè)人見解，并提供響應(yīng)性的推薦。

微軟表示，這些功能將在未來幾個(gè)月內(nèi)推出。