據報道，德勤(Deloitte)近日為其7.5萬名員工推出自己研發的生成式AI聊天機器人，以幫助他們更快地完成日常工作。該跡象表明，這家全球四大會計師事務所之一，正將自動化作為提高工作效率的一種方式。

據悉，德勤這款名為PairD的聊天機器人面向該公司在歐洲和中東地區的7.5萬名員工推出。該公司在全球擁有45萬多名員工，截至2023年6月底的最新財年收入為650億美元。

使用PairD AI聊天機器人的德勤員工可以用它來制作PPT演示文稿，以及編寫電子郵件和代碼。據稱，德勤基于為客戶運營的AI訓練項目AI Academy，自己開發了這一聊天工具，而不是采用OpenAI等第三方供應商提供的聊天機器人。

德勤在發布的一份聲明稱，“PairD AI聊天機器人還能夠制定項目計劃，為項目管理提供最佳實踐建議，并建議任務優先級。”

德勤強調需要驗證AI的準確性和完整性

然而，自從推出以來，PairDAI聊天機器人的應用似乎并不是一帆風順。據英國《金融時報》報道，德勤的員工被告知，這一聊天工具可能會產生關于人員、地點和事實的不準確信息。

該媒體援引一位了解該系統的消息人士的話稱，德勤員工被告知需要通過人工進行盡職調查和質量保證，以便在使用聊天機器人工作之前，驗證其輸出“準確性和完整性”。

作為推廣的一部分，德勤還為殘疾人慈善機構Scope的800名員工免費提供使用聊天機器人的機會。Deloitte NSE公司CEO Richard Houston表示：“生成式AI應該向每個人開放，像我們這樣的公司必須確保AI的采用促進社會平等，而不是加劇現有的差距。”

“這不僅僅是獲得技術的問題，而是獲得使用技術的技能問題，這將真正創造機會，幫助縮小數字鴻溝。我們希望提高AI平臺的可訪問性，并幫助Scope充分利用PairD AI聊天機器人來造福慈善機構和殘疾人。”Houston強調。

四大會計師事務所對采用AI均雄心勃勃

在過去的一年，生成式AI得到全球各行業組織的關注，四大會計師事務所（德勤、安永、畢馬威和普華永道）也都在致力尋求利用這項技術的方法，為客戶提供更多的AI咨詢服務。

據報道，安永一直在使用AI技術來幫助發現商業欺詐，這是其審計業務的一部分。安永采用與英國客戶共同開發的一個AI系統審查了10家公司的賬戶，發現了兩起可疑活動。后來都被證實是欺詐行為。

畢馬威也為員工提供了AI系統來幫助他們工作。據報道，這使得該公司初級員工能夠承擔更高級的任務。新入職的員工現在可以完成以前只能交給三年以上工作經驗的同事完成的稅務審核工作。

就在德勤采用PairD AI聊天機器人的幾個月前，作為削減成本計劃的一部分，該公司宣布在英國裁員800人。