技術(shù)債務(wù)是IT團(tuán)隊(duì)根據(jù)未來(lái)業(yè)績(jī)以滿足今天的需求和最后期限時(shí)產(chǎn)生的債務(wù)，這包括為支持其他項(xiàng)目或優(yōu)先事項(xiàng)而推遲的維護(hù)和升級(jí)，當(dāng)這些操作無(wú)法再避免時(shí)，這可能會(huì)導(dǎo)致未來(lái)的高昂成本，通常是在解決方案達(dá)到生命周期結(jié)束時(shí)。

最近的一個(gè)例子是Windows Server 2012，它于2023年10月被微軟淘汰，盡管失去維護(hù)，但企業(yè)仍在運(yùn)營(yíng)該平臺(tái)，主要是因?yàn)樗麄兿胪七t投資，或者沒(méi)有能力投資升級(jí)。 

Windows Server 2012并不是唯一的例子，每個(gè)企業(yè)都有無(wú)數(shù)的系統(tǒng)需要支持，因?yàn)楣就七t更換它們，導(dǎo)致停機(jī)和持續(xù)需要耗時(shí)的修復(fù)，這會(huì)消耗資源并繼續(xù)積累技術(shù)債務(wù)。 

這不僅是有意或無(wú)意積累技術(shù)債務(wù)的戰(zhàn)略決策，而且還涉及如何將技術(shù)債務(wù)推向預(yù)算投資的財(cái)務(wù)問(wèn)題。在這里，CIO們可以重新思考他們?yōu)楣镜拈L(zhǎng)期利益而采取的方法。 

重組技術(shù)債務(wù) 

沒(méi)有可以消除所有技術(shù)債務(wù)的靈丹妙藥，但如果技術(shù)債務(wù)不僅僅被視為升級(jí)IT基礎(chǔ)設(shè)施，那么技術(shù)債務(wù)可以通過(guò)預(yù)算來(lái)償還。 

相反，CIO需要做的是將IT基礎(chǔ)設(shè)施投資作為企業(yè)財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的重要問(wèn)題，企業(yè)不容忽視。 

以一棟含有石棉的校舍為例，為了解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)區(qū)必須籌集資金和預(yù)算來(lái)更換或現(xiàn)代化建筑。從財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來(lái)看，這座建筑是一種無(wú)用的(和危險(xiǎn)的)資產(chǎn)，必須注銷(xiāo)賬簿并進(jìn)行補(bǔ)救。 

當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施被視為突然變得太昂貴或太危險(xiǎn)而無(wú)法維護(hù)的任何其他企業(yè)實(shí)體資產(chǎn)時(shí)，獲得預(yù)算批準(zhǔn)就更容易了，因?yàn)槠渌靖吖?如CFO)也會(huì)認(rèn)為IT基礎(chǔ)設(shè)施不足對(duì)公司來(lái)說(shuō)是有風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)的。 

這其中的“陷阱”是，首席財(cái)務(wù)官和其他公司領(lǐng)導(dǎo)人并不認(rèn)為老化的IT基礎(chǔ)設(shè)施在當(dāng)今是危險(xiǎn)和危險(xiǎn)的——IT促成了這種想法。 

由于IT長(zhǎng)期以來(lái)在單獨(dú)的硬件和軟件項(xiàng)目預(yù)算中提出基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)請(qǐng)求，以及技術(shù)理由——例如，處理能力已達(dá)到極限、供應(yīng)商支持終止、網(wǎng)絡(luò)用戶太多等——這些對(duì)關(guān)鍵的財(cái)務(wù)決策者來(lái)說(shuō)意義不大。 

改變IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)話 

IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)的技術(shù)預(yù)算理由很少與最終業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系在一起，這使得預(yù)算決策者很容易推遲IT基礎(chǔ)設(shè)施投資。相反，預(yù)算決策者認(rèn)為，公司可以“湊合著”，因?yàn)镮T部門(mén)會(huì)以某種方式找到一種方法來(lái)保持系統(tǒng)運(yùn)行。 

CIO們必須改變這種想法，他們可以通過(guò)將IT基礎(chǔ)設(shè)施投資理由從技術(shù)解釋改為公司財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理解釋來(lái)開(kāi)始這一過(guò)程。 

例如，CIO可以談?wù)摴臼杖朊媾R的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閾?jù)估計(jì)，服務(wù)器每分鐘會(huì)錯(cuò)過(guò)1000筆銷(xiāo)售交易，因?yàn)樗簧箱N(xiāo)售量，而不是說(shuō)銷(xiāo)售服務(wù)器上的處理速度需要加快，因?yàn)樘幚砥饕呀?jīng)達(dá)到了極致。與其說(shuō)需要對(duì)零信任網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更多投資，CIO們可以談?wù)摴痉稚⑦\(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略如何創(chuàng)造了更大的安全終端漏洞，使公司面臨威脅公司收入和聲譽(yù)的安全漏洞，這也將導(dǎo)致業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任保險(xiǎn)的增加。 

CIO還應(yīng)該與首席財(cái)務(wù)官合作，幫助重新構(gòu)建科技債務(wù)敘事，因?yàn)槭紫?cái)務(wù)官總是在尋找新的公司財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理情景，CIO和首席財(cái)務(wù)官合作可以創(chuàng)建端到端的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理圖景，顯示IT基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)健康的相關(guān)性 - 以及IT基礎(chǔ)設(shè)施的位置。 

根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，管理技術(shù)債務(wù)的公司的收入增長(zhǎng)將比技術(shù)債務(wù)削減幅度最低的20%的公司高出20%，這直接關(guān)系到IT基礎(chǔ)設(shè)施，可能會(huì)也可能不會(huì)引起每個(gè)企業(yè)預(yù)算決策者的共鳴 - 但如果這些相同的預(yù)算決策者了解IT基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化和業(yè)務(wù)效率之間的聯(lián)系，它可能具有真正的意義。