在19世紀(jì)末，Pony Express在密蘇里州和加利福尼亞州之間用短短10天的時(shí)間運(yùn)送郵件，這比任何其他方法都快了整整兩周，從而徹底改變了商業(yè)通訊的傳遞方式。合同、傭金和通信可能掌握在全國各地的商業(yè)伙伴手中，并在一個(gè)月過去之前完整地歸還。雖然電報(bào)和不久之后的電話可以幾乎即時(shí)地交換信息，但要在全國范圍內(nèi)更快地將文件從一個(gè)辦公室送到另一個(gè)辦公室，還需要幾十年的時(shí)間。

在數(shù)字簽名和電子郵件附件的時(shí)代，這看起來很奇怪。技術(shù)加速了，商業(yè)也跟上了步伐，正在轉(zhuǎn)向接受縮短時(shí)間框架和縮短距離的新工作方式。我們做夢也想不到會(huì)把一份合同交給一個(gè)騎馬的同事，希望在幾周內(nèi)就能看到它被簽回來。然而，正在進(jìn)行的令人興奮的技術(shù)的發(fā)展很容易溜走，我們可能會(huì)錯(cuò)過對我們的工作方式進(jìn)行類似突破性改變的機(jī)會(huì)。

根據(jù)德勤2020年的全球風(fēng)險(xiǎn)管理調(diào)查，只有不到三分之一的受訪者在風(fēng)險(xiǎn)管理中使用RPA，盡管近75%的受訪者希望這樣做。隨著去年ML、自適應(yīng)AI和大型語言模型的激增，現(xiàn)在是時(shí)候看看RPA等智能流程管理工具如何為組織的風(fēng)險(xiǎn)管理帶來革命性變化了。

RPA提高精確度

RPA技術(shù)的最大優(yōu)勢之一是其可靠性。機(jī)器人不會(huì)有糟糕的日子，它們不會(huì)走神或分心，它們也不需要定期注射咖啡因來保持注意力集中。自動(dòng)化流程工作流就是這樣工作的，而且他們始終如一地不知疲倦地這樣做。這意味著風(fēng)險(xiǎn)管理流程的空白、故障或延遲更少，因?yàn)閿?shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄和傳輸每次都是即時(shí)和完美的。

明確風(fēng)險(xiǎn)管理流程

當(dāng)RPA和智能流程工具與風(fēng)險(xiǎn)管理捆綁在一起時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)可以獲得更高的可見性。風(fēng)險(xiǎn)管理的最大挑戰(zhàn)之一是讓人們意識到他們應(yīng)該承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、控制和相關(guān)責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)登記簿往往在SharePoint驅(qū)動(dòng)器或電子表格中停滯不前，而不是運(yùn)營人員的頭等大事。RPA工具可以通過提醒利益相關(guān)方注意流程中的更改，或使他們在操作點(diǎn)發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)了解這些操作點(diǎn)來改變這種情況。即時(shí)警報(bào)和數(shù)字通知可加快合規(guī)性，并確保實(shí)際及時(shí)實(shí)施控制措施。

揭開風(fēng)險(xiǎn)管理的面紗

風(fēng)險(xiǎn)管理依賴于把握企業(yè)和行業(yè)的脈搏。風(fēng)險(xiǎn)會(huì)演變和變化，識別這些潛在的危險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的重要組成部分。AI和RPA工具能夠使用大量數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生時(shí)監(jiān)視它們，識別可能指向潛在風(fēng)險(xiǎn)的模式或異常活動(dòng)，并在漏洞變得更嚴(yán)重之前向利益相關(guān)者發(fā)出警報(bào)。在合規(guī)要求很高的金融行業(yè)或企業(yè)中，RPA可以為風(fēng)險(xiǎn)管理意識提供有效的先鋒。

自Pony Express以來，商業(yè)技術(shù)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，并繼續(xù)以令人難以置信的速度發(fā)展。現(xiàn)在是時(shí)候利用它如何改進(jìn)你的業(yè)務(wù)流程，并開始充分利用流程自動(dòng)化工具在你的業(yè)務(wù)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。