在Foundry的2023 AI優(yōu)先級(jí)研究中，F(xiàn)oundry調(diào)查了已經(jīng)在其企業(yè)中實(shí)施AI和AIGC技術(shù)、計(jì)劃或正在積極研究這些技術(shù)的IT決策者。

目前，AI的首要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)AIGC，56%的受訪者渴望了解更多。

對(duì)AIGC的巨大期望

IT領(lǐng)導(dǎo)者正尋求在一系列項(xiàng)目中利用AIGC，大多數(shù)人對(duì)通過(guò)聊天機(jī)器人和虛擬助手應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)感興趣(56%的受訪者表示)。內(nèi)容生成是AIGC的另一個(gè)關(guān)鍵使用案例，55%的受訪者提到了這一案例，排在前五位的還有特定于行業(yè)的應(yīng)用程序(48%)、數(shù)據(jù)增強(qiáng)(46%)和個(gè)性化推薦(39%)。

剛剛超過(guò)四分之一的IT企業(yè)(26%)已經(jīng)在使用AIGC來(lái)創(chuàng)建內(nèi)容，例如網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)模擬或編寫(xiě)策略，另有42%的企業(yè)計(jì)劃在一年內(nèi)這樣做。至于軟件開(kāi)發(fā)，預(yù)計(jì)AIGC將通過(guò)快速工程產(chǎn)生影響，在其他用途中，21%的人將其與代碼開(kāi)發(fā)結(jié)合使用，41%的人預(yù)計(jì)將在一年內(nèi)使用。服務(wù)臺(tái)是另一個(gè)使用AIGC的成熟領(lǐng)域，目前有17%的人使用AIGC提供IT支持，另有45%的人計(jì)劃在一年或更短的時(shí)間內(nèi)使用AIGC。

58%的受訪者表示，AIGC將在員工工作效率方面發(fā)揮重要作用——在某種程度上，他們正在開(kāi)始對(duì)概念進(jìn)行驗(yàn)證，以自己進(jìn)行測(cè)試。

然而，對(duì)于這些個(gè)人生產(chǎn)率的提高是否會(huì)在企業(yè)層面上復(fù)制，或者企業(yè)是否會(huì)抓住機(jī)會(huì)用更少的人做同樣的工作，各方意見(jiàn)不一。對(duì)于55%的受訪者來(lái)說(shuō)，AIGC將使員工能夠重新專注于高附加值的任務(wù)，而54%的受訪者表示，AI能力將使員工人數(shù)減少。

企業(yè)正在通過(guò)多種方式為AIGC的到來(lái)做準(zhǔn)備，57%的受訪者表示他們已經(jīng)確定了用例，45%的受訪者開(kāi)始了試點(diǎn)計(jì)劃，41%的企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)或提高了相關(guān)技能，40%的受訪者表示他們正在制定政策和指導(dǎo)方針。

大約30%的IT決策者已經(jīng)將AIGC工具交到了用戶手中，23%的人表示他們正在測(cè)試供應(yīng)商合作伙伴的應(yīng)用程序。

軟件供應(yīng)商一直忙于將AIGC嵌入他們的產(chǎn)品。他們會(huì)松一口氣，55%的受訪者同意這些產(chǎn)品能創(chuàng)造更好的業(yè)務(wù)成果，但令人沮喪的是，只有44%的受訪者表示他們會(huì)為這些產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。

IT決策者已經(jīng)看到，他們使用的一些企業(yè)應(yīng)用程序中出現(xiàn)了AIGC功能。它最常出現(xiàn)的地方——也是買家認(rèn)為它將帶來(lái)最大好處的地方--是生產(chǎn)力和協(xié)作工具，如微軟將于11月發(fā)布的M365 Copilot，以及營(yíng)銷/銷售軟件，如Salesforce的Einstein Copilot。他們沒(méi)有看到它的地方，也不相信它會(huì)有多大的好處，是在他們的ERP中，這一發(fā)現(xiàn)肯定會(huì)讓SAP失望，該公司在9月份宣布了Joule AIGC助手。

安全和隱私問(wèn)題

受訪者對(duì)AIGC的使用有一些倫理?yè)?dān)憂，其中安全和隱私問(wèn)題居首(均為36%)，其次是真實(shí)性和可信性(34%)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(31%)、合規(guī)性(29%)、偏見(jiàn)(27%)和透明度(27%)。

數(shù)據(jù)也是一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題，只有34%的受訪者相信他們的企業(yè)擁有正確的數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的AI。

他們?cè)谶@里面臨的最具挑戰(zhàn)性的要求是質(zhì)量和數(shù)量、隱私和道德考慮以及數(shù)據(jù)可變性。

在技術(shù)方面，影響AIGC與現(xiàn)有系統(tǒng)集成的最常見(jiàn)因素是數(shù)據(jù)集成(45%)、安全和隱私(45%)、用戶體驗(yàn)(34%)、培訓(xùn)(31%)、兼容性(26%)和變更管理(25%)——與集成任何其他新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)一樣。

幫助富人變得更富有

企業(yè)正在進(jìn)行AI投資，以提高員工工作效率(48%的受訪者表示)，支持創(chuàng)新(43%)，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(41%)。

從幾乎所有的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，較大的企業(yè)(擁有1000名或更多員工)在AI投資和采用方面處于領(lǐng)先地位：較小的企業(yè)只是跟不上。因此，在某種程度上，AI是一個(gè)顛覆者，它可能會(huì)讓事情進(jìn)一步朝著掌權(quán)者的方向發(fā)展。

在較大的企業(yè)中，38%的企業(yè)已經(jīng)聘請(qǐng)了數(shù)據(jù)科學(xué)家，29%的企業(yè)正在尋找專門支持AIGC的數(shù)據(jù)科學(xué)家;在較小的企業(yè)中，這一數(shù)字分別為17%和30%。在招聘其他AIGC支持角色方面，這種不平衡也在繼續(xù)：AI聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)人員目前在20%的大型企業(yè)中工作，而在較小的企業(yè)中工作的比例為8%;而對(duì)于提示工程師來(lái)說(shuō)，這一比例為15%對(duì)7%。首席AI官在15%的較大企業(yè)中工作，而在較小企業(yè)中只有6%。

在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

37%的企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)在代碼生成或完成方面獲得了AIGC的幫助——但同樣是大型企業(yè)走在了前面，其中41%的企業(yè)使用AIGC進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，而在較小的企業(yè)中，這一比例為33%。

在尚未使用這種輔助開(kāi)發(fā)工具的人中，81%的人預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)使用，盡管只有34%的人計(jì)劃在明年內(nèi)使用;其余的人還沒(méi)有設(shè)定時(shí)間表。

Foundry調(diào)查了965名IT決策者，其中一半在北美，三分之一在亞太地區(qū)，六分之一在歐洲、中東或非洲。科技行業(yè)的比例最高(20%)，其次是制造業(yè)(13%)、服務(wù)業(yè)(11%)、金融服務(wù)業(yè)(8%)、教育(8%)、醫(yī)療保健(6%)以及零售、批發(fā)和分銷(6%)。