大多數(shù)老牌企業(yè)都有堅(jiān)實(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，但是，盡管基礎(chǔ)設(shè)施可以完成工作，但它依賴的是過(guò)時(shí)、笨重、無(wú)法與更新的創(chuàng)新系統(tǒng)和應(yīng)用相結(jié)合的遺留系統(tǒng)。認(rèn)識(shí)到什么時(shí)候該改變了?這是一個(gè)常見的挑戰(zhàn)，被稱為沉沒(méi)成本謬誤。

沉沒(méi)成本謬誤介紹

沉沒(méi)成本謬誤是一種繼續(xù)實(shí)施戰(zhàn)略的自然傾向，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了投資，即使很明顯，放棄戰(zhàn)略并采取不同的路線會(huì)更有利。沉沒(méi)成本——那些已經(jīng)發(fā)生的、無(wú)法收回的成本——在制定商業(yè)決策時(shí)往往會(huì)被大量考慮，雖然它們不適合未來(lái)的用途，但足以滿足企業(yè)的眼前需求。

但正是當(dāng)企業(yè)在確定戰(zhàn)略時(shí)開始考慮他們的沉沒(méi)成本時(shí)，非理性的決策——沉沒(méi)成本謬誤——才開始發(fā)揮作用。沉沒(méi)成本謬誤對(duì)于擁有大量遺留基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的老牌公司來(lái)說(shuō)通常是一個(gè)問(wèn)題，這些基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)一直支撐著它們的核心流程。

企業(yè)成為沉沒(méi)成本謬誤的受害者有幾個(gè)原因，人們普遍認(rèn)為，做出如此大的戰(zhàn)略變化的商業(yè)好處將需要太長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)，而且太難量化，不值得付出努力。此外，在個(gè)人層面上，人們很自然地發(fā)現(xiàn)很難接受任何形式的損失，并傾向于堅(jiān)持自己的決定，即使失敗是不可避免的。

短期解決辦法

盡管如此，越來(lái)越多的應(yīng)用程序不可避免地采取了不同的行動(dòng)。它可能是一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，也可能是一個(gè)迫切需要快速解決其數(shù)字需求的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。短期交易、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力以及對(duì)市場(chǎng)狀況做出反應(yīng)的需要意味著大多數(shù)企業(yè)傾向于選擇最快的解決方案，即在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的豎井中實(shí)施新的單一主張或項(xiàng)目。

雖然這解決了迫在眉睫的問(wèn)題，但它并不支持這些企業(yè)的長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展。孤島系統(tǒng)也不是什么值得大喊大叫的東西——它們阻止了企業(yè)數(shù)據(jù)和活動(dòng)的整體可見性，可以說(shuō)，它們創(chuàng)建了一個(gè)比迫切需要升級(jí)的原始遺留系統(tǒng)更復(fù)雜、更復(fù)雜的系統(tǒng)。

雖然沉沒(méi)成本謬誤是所有企業(yè)都面臨的問(wèn)題，但它在電信業(yè)尤其相關(guān)，在電信行業(yè)，老牌服務(wù)提供商在10年或20年前實(shí)施了一個(gè)系統(tǒng)，不愿放棄它。同樣常見的是，盡管一家企業(yè)是市場(chǎng)新手，在自己的行業(yè)取得了成功，但當(dāng)它想要進(jìn)入垂直市場(chǎng)或提供不同的服務(wù)套件時(shí)，它面臨著障礙。

短期的痛苦，長(zhǎng)期的收獲

顯然，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，理想的解決方案是將技術(shù)堆棧轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)數(shù)字、靈活的平臺(tái)，能夠快速做出改變，添加新功能，并對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)做出反應(yīng)。但沉沒(méi)成本的謬論正在阻止服務(wù)提供商進(jìn)行這一轉(zhuǎn)變。

電信業(yè)也有一層額外的復(fù)雜性，因?yàn)槔吓频姆?wù)提供商長(zhǎng)期以來(lái)一直傾向于將所有技術(shù)開發(fā)留在內(nèi)部。雖然這一策略在十年前有效，但它已經(jīng)不再適合目標(biāo)。在任何行業(yè)，擾亂市場(chǎng)的都是那些與外部專家合作的企業(yè)。

根據(jù)Equinix的數(shù)據(jù)，全球62%的IT決策者將人才短缺作為其業(yè)務(wù)成功的主要威脅。對(duì)于每個(gè)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，根本沒(méi)有足夠的人才讓自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)實(shí)施成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)與合作伙伴的專業(yè)知識(shí)相抗衡，后者專門從事并擁有支持多個(gè)服務(wù)提供商做同樣事情的經(jīng)驗(yàn)。

為了理清遺留系統(tǒng)經(jīng)常創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要一個(gè)復(fù)雜的平臺(tái)，它要么取代舊系統(tǒng)，要么作為附加層位于舊系統(tǒng)之上，并使下面的混亂變得有意義。Mobilise的編排層正是這樣做的，它是其HERO平臺(tái)的一部分。

HERO是一個(gè)靈活的即插即用數(shù)字業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，可以集成到任何系統(tǒng)中，以提供無(wú)縫的全數(shù)字接口。完全符合TM論壇開放API規(guī)范，有60多個(gè)API可以集成到前端和后端系統(tǒng)中，用于自助服務(wù)、eSIM配置、支付、應(yīng)用內(nèi)推送通知、交叉銷售市場(chǎng)和用戶配置文件維護(hù)。編排層位于HERO和遺留系統(tǒng)之間，確保每一次集成都是快速、順利和安全的。

Mobilise以身作則，識(shí)別出某些功能何時(shí)超出了其專業(yè)領(lǐng)域。它與了解你的客戶、計(jì)費(fèi)和評(píng)級(jí)、訂閱管理器數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方面的專家合作，為希望對(duì)其電信業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶提供完全數(shù)字化、靈活和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與數(shù)字優(yōu)先的企業(yè)合作也為企業(yè)提供了額外的價(jià)值。Mobilise就使用遺留系統(tǒng)的人在幾個(gè)行業(yè)和幾個(gè)單獨(dú)的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)提供咨詢，并能夠根據(jù)這些交互的反饋開發(fā)編排層。其結(jié)果是一個(gè)不斷改進(jìn)的平臺(tái)，提供了直接迎合其用戶需求的無(wú)縫體驗(yàn)。

事實(shí)是，沉沒(méi)成本謬誤是人性的一部分，但僅僅因?yàn)檫@是自然的，并不意味著這是正確的事情。當(dāng)更好的選擇出現(xiàn)時(shí)改變路線是成功的關(guān)鍵。對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新技術(shù)的采用，這需要承認(rèn)你在內(nèi)部超出了你的能力范圍，并與專家合作指導(dǎo)你走向成功。