隨著對支出的審查越來越嚴(yán)格，IT領(lǐng)導(dǎo)者正在重新考慮預(yù)算支出，將注意力轉(zhuǎn)向云使用、自動化、精益運營和勞動力。

　　效率一直是IT領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的問題，由于持續(xù)的通貨膨脹和經(jīng)濟衰退的威脅，效率在2023年將成為人們更加關(guān)注的話題。云計算服務(wù)的支出尤其受到密切關(guān)注，因為云計算支出幾乎占許多IT預(yù)算的一半。

　　美國銀行(U.S.Bank)高級執(zhí)行副總裁兼全球首席信息和技術(shù)官迪利普?文卡查里(DilipVenkatachari)表示:“隨著越來越多的工作負載遷移到云端，管理云費用已成為一項重要的優(yōu)先事項。”這家總部位于明尼阿波利斯的金融機構(gòu)正在將70%的工作負載轉(zhuǎn)移到云提供商(主要是微軟Azure)，而幾年前這一比例還不到一半。

　　Venkatachari說。“隨著時間的推移，我們需要跟蹤并將費用歸因于特定的應(yīng)用程序。了解需求最大的地方是能夠管理成本的第一步。”為了做到這一點，美國銀行采用了FinOps，這是一套優(yōu)化企業(yè)云支出的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和最佳實踐。他補充道:“我們將其視為一種方法，一種在與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的關(guān)鍵費用上更具戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的做法。”

　　IDC負責(zé)全球研究的集團副總裁里克?維拉斯認為，云計算是實現(xiàn)IT成本效率的自然選擇，該公司預(yù)測，到2024年，50%的IT支出將用于云服務(wù)。

　　“當(dāng)你勒緊褲腰帶時，你會考慮你最大的預(yù)算項目，”維拉斯說。他指出，許多公司在過去三年中都對云計算做出了承諾，隨著合同的續(xù)簽，客戶已經(jīng)看到價格上漲了10%到20%。

　　“公司認為他們在云計算上的花費太多了。”維拉斯說。

　　在回答“經(jīng)濟狀況如何影響您的組織優(yōu)先考慮以下業(yè)務(wù)計劃的方式”這個問題時，最受歡迎的回答是“提高運營效率”(58%)和“加強網(wǎng)絡(luò)安全保護”(58%)。-2023CIO調(diào)查現(xiàn)狀

　　弗雷斯特研究公司(ForresterResearch)高級分析師特雷西?吳表示:“2023年將是高效的一年。“人們意識到云計算不再是一種概念證明，他們需要為可能出現(xiàn)的經(jīng)濟衰退做好準(zhǔn)備。他們意識到他們需要最大限度地利用他們的支出，他們必須對自己所做的事情保持聰明和戰(zhàn)略。”

　　看一下云計算賬單可能會讓人覺得云計算提供商在利用他們的客戶，但事實并非如此，Woo說。“沒有任何哄抬價格的行為。這個市場競爭太激烈了，”她表示。

　　相反，客戶在簽訂云計算協(xié)議時，往往以為這樣做可以省錢，但由于他們沒有足夠密切地關(guān)注成本，結(jié)果往往是令人不快的意外。客戶需要每小時、每分鐘、甚至每秒鐘跟蹤賬單。“你必須跟蹤它的方式與內(nèi)部it非常不同，”Woo說。

　　關(guān)注云計算的成本

　　與美國銀行一樣，電子元件供應(yīng)商安富利也在進行一場持續(xù)數(shù)年的云遷移，最終將把所有IT資源轉(zhuǎn)移到云端。安富利公司首席信息官MaxChan表示，“四五年前，當(dāng)我們第一次考慮轉(zhuǎn)向云計算時，我們認為云計算的成本會更低。我們很早就了解到，情況并非如此。除非改變工作方式，否則遷移和轉(zhuǎn)換永遠不會降低成本。”

　　MaxChan說，“如果只考慮計算、存儲和容量，你將會感到不快。我們一直在從過去的錯誤中吸取教訓(xùn)。”

　　安富利創(chuàng)建了一個FinOps團隊，該團隊使用ServiceNowCloudInsights來跟蹤云計算的使用情況，隨著云計算的使用情況逐年增加，以及隨著云計算的使用情況減少而跟蹤本地功能。Chan說，“這是一個多年的旅程。當(dāng)你在遷移時，你不可能關(guān)閉你的數(shù)據(jù)中心。”

　　主要使用Azure,Chan開始使用AzureAIOps工具，同時依靠AzureAdvisor,Azure成本管理和AzureMonitor，并從AzureDevOps和GitHub輸入。他們非常樂意幫助你優(yōu)化Azure的使用。這聽起來有悖常理，但他們希望你提高效率，使用新的能力。”

　　Novanta公司是一家光電子設(shè)備制造商，也是醫(yī)療和工業(yè)原始設(shè)備制造商的技術(shù)合作伙伴，該公司三年前推出了云戰(zhàn)略。目前，該公司主要使用微軟Azure，云利用率從2%上升到55%，現(xiàn)在正在尋找成本效率和替代云平臺。

　　Novanta公司首席信息官兼首席信息安全官SarahBetadam表示:“我們正在考慮其他云服務(wù)提供商的多樣化、彈性和運營效率。”

　　Novanta公司計劃將25%的IT業(yè)務(wù)保留在規(guī)模較小的數(shù)據(jù)中心，Betadam正在試驗將數(shù)據(jù)中心的溫度提高到64華氏度以上，以降低空調(diào)成本。

　　她說，“節(jié)約能源和提高可持續(xù)性是我們的一個重要目標(biāo)。”并指出谷歌研究表明，IT基礎(chǔ)設(shè)施可以在華氏80度的溫度下安全運行。Betadam補充說，降低云計算成本的努力并不是2023年獨有的一種不同尋常的節(jié)約動力，而是公司持續(xù)堅持效率的一部分。

　　“左轉(zhuǎn)”和對自動化的呼吁

　　加州Burbank公司首席信息長KevinGray面臨著不同的力量。當(dāng)附近的雇主迪斯尼宣布裁員4000人時，Gray注意到了。

　　他說，“我們沒有受到經(jīng)濟衰退的打擊，但企業(yè)正在裁員。如果稅收減少，我們可能會失去穩(wěn)定的資金來源。我們已經(jīng)和城市管理者進行了討論。我們正試圖通過提高效率和自動化來領(lǐng)先于這場風(fēng)暴，不僅僅是在IT領(lǐng)域，而是在整個城市。”

　　為此，這個擁有10.8萬人口的城市正在實施一系列基于物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和人工智能(AI)的“智慧城市”倡議，包括智能交通管理和智能交通系統(tǒng)。

　　雖然沒有實施正式的FinOps計劃，但首席信息官正在領(lǐng)導(dǎo)政府實施規(guī)模敏捷框架(SAFe)，這是為公共實體部署精益、敏捷和其他原則的藍圖。

　　Gray說:“我們非常重視左傾，把工作轉(zhuǎn)移到最便宜的資源上。這包括將工作轉(zhuǎn)移給成本最低的人力資源和實施自動化。”至于云計算，Gray表示，他對云成本“非常謹慎”，并試圖通過使用隨服務(wù)附帶的工具來削減AWS和微軟Office365服務(wù)的費用。他說，對于伯班克這樣規(guī)模的城市，第三方工具無法提供足夠的投資回報。

　　管理員工以提高效率

　　勞動力靈活性在伯班克市的成本控制中起著重要作用。Gray擁有33名全職員工，依靠合同工、系統(tǒng)集成商和管理服務(wù)提供商來填補空缺，而不是過度招聘，最終面臨裁員的選擇。Burbank使用托管服務(wù)來幫助支持OracleERP應(yīng)用程序，并使用系統(tǒng)集成商來構(gòu)建其Mobile311應(yīng)用程序，這是一個易于記憶的連接號碼。

　　喬治城大學(xué)教授、華盛頓特區(qū)一家公司的首席技術(shù)官GregSmith表示，新冠疫情引發(fā)的遠程工作激增為節(jié)省成本提供了機會。Smith說:“由于組織采用了混合工作環(huán)境，組織開始實施經(jīng)濟、運營和技術(shù)變革。”

　　Smith表示，基于地理位置的薪酬可以讓組織降低工資，以匹配遠程員工可能選擇工作的地區(qū)的工資。遠程工作還允許組織削減昂貴的辦公空間，并出售不需要的房地產(chǎn)。Smith說:“完全遠程辦公、混合型辦公和辦公室辦公的員工將大大節(jié)省工資。”

　　包括團隊招聘平臺和技能市場在內(nèi)的動態(tài)招聘模式也在幫助填補人才空缺，而無需投入全職資源。

　　教訓(xùn)和建議

　　無論宏觀經(jīng)濟力量是擴張還是收縮，IT預(yù)算都需要熟練的管理。

　　至于Chan，他親身體會到云計算并不是萬靈藥，他建議同行們謹慎行事。“不要在不知道如何降低成本的情況下跳進云計算，積累大量費用，否則你將在很長一段時間內(nèi)被高成本困住。”

　　Betadam說，無論經(jīng)濟是否動蕩，通過每年跟蹤儲蓄和成就來關(guān)注所有IT項目的投資回報率可以在以后獲得回報，特別是在預(yù)算申請期間。

　　她表示:“IT領(lǐng)導(dǎo)者對投資回報率和運營效率的關(guān)注，應(yīng)該成為我們DNA和品牌的一部分。”