Firefox又出事了，強(qiáng)制全屏廣告惹怒用戶！

作者：徐杰承 2023-05-31 14:49:07

一些用戶也在Reddit上吐槽，表示煩人的全屏廣告甚至?xí)?dǎo)致Firefox長達(dá)30秒無法響應(yīng)用戶操作，并且經(jīng)常會由于無法正常關(guān)閉廣告而導(dǎo)致自己最終不得不強(qiáng)迫終止瀏覽器進(jìn)程。

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作者 | 徐杰承

就在最近，F(xiàn)irefox（火狐瀏覽器）又因為廣告問題在圈內(nèi)引發(fā)了巨大爭議。有用戶發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)irefox瀏覽器最近會在用戶使用時彈出全屏 Mozilla VPN廣告，并且彈出的廣告會禁止瀏覽器功能、拒絕用戶訪問界面并使后臺內(nèi)容不可用，直到廣告被徹底關(guān)閉。

對此，一些用戶也在Reddit上吐槽，表示煩人的全屏廣告甚至?xí)?dǎo)致Firefox長達(dá)30秒無法響應(yīng)用戶操作，并且經(jīng)常會由于無法正常關(guān)閉廣告而導(dǎo)致自己最終不得不強(qiáng)迫終止瀏覽器進(jìn)程。

1、言行不一的Firefox

除了對廣告對瀏覽器可用性的破壞，大量Firefox用戶還對這家公司咄咄逼人的促銷方式表示了憤怒，根據(jù)Mozilla（Firefox母公司）所表明的立場，這家公司理論上非常尊重用戶選擇，并多次聲稱重視以人為本的用戶體驗。

雖然Mozilla VPN作為這家非盈利公司為數(shù)不多的且十分重要的收入來源，通過廣告形式進(jìn)行推廣本無可厚非，但對一家一直標(biāo)榜自己關(guān)注用戶隱私、安全和滿足用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這種侵入式的宣傳并不是一個能夠讓人接受的營銷手段。

2、管理者的謎之操作

對此，憤怒的Firefox用戶社區(qū)也立即就強(qiáng)制彈出廣告的問題對Mozilla公司所提供的Bug跟蹤系統(tǒng)Bugzilla進(jìn)行了舉報。然而令人意想不到的是，一位Firefox管理者的一系列謎之操作再次將用戶的憤怒推升到了全新高度。

對于用戶所提出的問題，F(xiàn)irefox管理者“mjb”卻將bug標(biāo)記為了“RESOLVED WORKSFORME（已解決的工作表單）”標(biāo)簽。這意味著強(qiáng)制彈出的廣告按照預(yù)期工作，并沒有什么需要修復(fù)的地方。雖然該標(biāo)簽被其他管理員迅速更正為了“RESOLVED FIXED（已修復(fù)的工作表單）”，但管理者“mjb”的這一舉動還是引起了用戶更加激烈的聲討和質(zhì)疑。

3、用戶贏得了勝利

最終，在社區(qū)用戶及大量媒體的巨大壓力下，F(xiàn)irefox決定停止廣告投放，并進(jìn)行內(nèi)部審查。Firefox的Top 10 Contributor、Moderator 保羅在一份用戶投訴中也對強(qiáng)制廣告事件給出了官方答復(fù)：“感謝你的關(guān)心，F(xiàn)irefox致力于創(chuàng)造以人為本的在線體驗，因此我們立刻關(guān)停了廣告，并在內(nèi)部進(jìn)行審查。”

除此之外，Mozilla官方也在不久之后針對該事件發(fā)表了道歉信，“我們一直在努力理解與火狐用戶交流的最佳方式。但最終我們在這場實驗中得到了與預(yù)期完全相反的結(jié)果。我們會很快回復(fù)此前的用戶體驗，對于給大家?guī)淼睦_和擔(dān)憂表示抱歉。”然而從用戶對回應(yīng)的態(tài)度來看，大部分受到影響的人仍然余氣未消。

4、廣告風(fēng)波并非初次

其實這早已不是Firefox第一次因為廣告問題而陷入輿論風(fēng)波了。早在2022年，F(xiàn)irefox就曾因為禁止國內(nèi)用戶安裝廣告攔截插件而一度登上熱搜。對于這起事件，F(xiàn)irefox官方給出的理由是收到了太多廣告商或競品以“不正當(dāng)競爭”為由的起訴。

雖然彼時一些用戶表示這樣的行為違背了Mozilla關(guān)于“保持互聯(lián)網(wǎng)開放性的”的使命，但同時也有不少用戶表達(dá)了對國內(nèi)商業(yè)環(huán)境和競爭壓力的理解。歸根結(jié)底，F(xiàn)irefox此前的這番操作可以算的上是蒙受大量經(jīng)濟(jì)損失后的無奈之舉。

然而近期的強(qiáng)制全屏廣告行為則真的是搬起石頭砸了自己的腳，讓很多用戶對Firefox徹底寒了心。一直以來，用戶選擇Firefox的最核心理由無外乎是其開源、保護(hù)用戶隱私以及尊重用戶體驗三大優(yōu)勢。而本次的強(qiáng)制入侵式廣告，無疑是Firefox為了蠅頭小利親手砸掉到了自己苦心經(jīng)營多年的金字招牌。

5、用戶不滿：不要假裝免費(fèi)

對于本次事件，大量用戶也在論壇中分享了自己的看法與評價。一位來自Slashdot的網(wǎng)友表示：“一直以來，F(xiàn)irefox都是我的主瀏覽器，我沒有在里面訂閱過任何東西，但目前我暫時沒有遇到這種情況，然而如果我遇到它（入侵性的廣告），我會立刻離開并重新選擇一款其他瀏覽器。”

另一位網(wǎng)友則在Reddit上留言稱：“無論最終Mozilla如何處理這起事件，它事實上都是一個巨大的錯誤。主管或經(jīng)理除了道歉外應(yīng)該做更多的跟進(jìn)，以解釋他們認(rèn)為在最常用來避免廣告的瀏覽器中強(qiáng)制插入廣告是一個好主意。看起來他們對錢的渴望大于一切。”

此外，還有一位網(wǎng)友的總結(jié)性留言得到了Firefox社區(qū)用戶的廣泛支持：“不要假裝你的產(chǎn)品是免費(fèi)的，然后試圖偷偷在里面加入一些令人討厭的東西。免費(fèi)或是收費(fèi)，非此即彼，你只能下定決心后走其中一條路，這兩者對任何公司而言都無法兼得！”

6、有效的廣告攔截方式

最后，對于遭受到Firefox廣告困擾的小伙伴，在此也提供一些有效的廣告攔截方式。

由于Mozilla VPN并非全球可用，僅在僅在美國、奧地利、比利時、加拿大、芬蘭、法國、德國、愛爾蘭、意大利、馬來西亞、荷蘭、新西蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和英國可用。因此只有IP地址為以上地區(qū)的用戶會收到Firefox中的強(qiáng)制廣告。

對于不希望接收到Mozilla VPN廣告的用戶而言，一個快速的解決方案是打開Firefox，在地址欄輸入“about:config”，然后通過點擊右邊的切換按鈕將browser.vpn_promo.enabled設(shè)置為false。除此之外，用戶也可以安裝像AdGuard這樣的廣告攔截器來阻止廣告彈出。