5 月 30 日消息，微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心發(fā)文，優(yōu)化公眾號(hào)客服消息接口能力。部分公眾號(hào)在用戶無(wú)客服咨詢和服務(wù)請(qǐng)求的情況下，通過(guò)客服消息接口主動(dòng)向用戶頻繁下發(fā)營(yíng)銷內(nèi)容，對(duì)用戶造成騷擾影響。

IT之家注：

公眾號(hào)客服消息接口：當(dāng)用戶和公眾號(hào)產(chǎn)生特定動(dòng)作的交互時(shí)，微信將會(huì)把消息數(shù)據(jù)推送給開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者可以在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)用客服接口，通過(guò) POST 一個(gè) JSON 數(shù)據(jù)包來(lái)發(fā)送消息給普通用戶。

調(diào)整如下：

取消支付場(chǎng)景下開(kāi)發(fā)者的客服消息下發(fā)額度，同時(shí)在用戶回復(fù)消息場(chǎng)景下，開(kāi)發(fā)者在收到事件通知后 48h 內(nèi)可向用戶下發(fā)客服消息額度由 20 條回收至 5 條；點(diǎn)擊自定義菜單、關(guān)注公眾號(hào)、掃描二維碼三個(gè)場(chǎng)景中規(guī)則不變。

2023 年 6 月 12 日 0 時(shí)起新注冊(cè)公眾號(hào)將自動(dòng)生效新規(guī)則，已注冊(cè)完成的公眾號(hào)將分批通知觸達(dá)并灰度調(diào)整，預(yù)計(jì) 8 月初完成所有帳號(hào)的額度回收。