自從去年11月發(fā)布以來，OpenAI公司的ChatGPT已被用于撰寫求職信、編寫兒童讀物，甚至幫助學(xué)生在撰寫的論文中作弊。

聊天機(jī)器人的能力可能比人們想象的更強(qiáng)大。谷歌公司發(fā)現(xiàn)，在理論上，如果聊天機(jī)器人在該公司面試，搜索引擎會雇傭它作為入門級程序員。

測試過ChatGPT的亞馬遜公司員工表示，ChatGPT在回答客戶支持問題方面做得“非常好”，在制作培訓(xùn)文件方面“很棒”，在回答有關(guān)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題方面“非常擅長”。

然而，ChatGPT的用戶也發(fā)現(xiàn)聊天機(jī)器人可以生成錯誤的信息，錯誤地回答編程問題，并在基本數(shù)學(xué)運算方面產(chǎn)生錯誤。

牛津大學(xué)在2013年發(fā)布的一份研究報告中預(yù)測，在未來20年，美國47%的工作崗位可能會被人工智能取代，但這一預(yù)測似乎是錯誤的。高盛公司最近進(jìn)行的一項研究發(fā)現(xiàn)，事實上，生成式人工智能工具可能會影響全球3億個全職工作崗位，這可能會導(dǎo)致就業(yè)市場出現(xiàn)重大顛覆。

不過，麥肯錫公司全球研究所合伙人Anu Madgavkar表示，人類的判斷需要應(yīng)用于人工智能技術(shù)，以避免錯誤和偏見。

Madgavkar說:“我們必須把這些東西看作提高生產(chǎn)力的工具，而不是一個完全的替代品。”

行業(yè)專家為此進(jìn)行了研究，編制了一份被人工智能取代風(fēng)險最高的工作清單。

(1)技術(shù)類工作(程序員、計算機(jī)程序員、軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師)

編碼和計算機(jī)編程是目前急需的技能，但ChatGPT和類似的人工智能工具可能會在不久的將來填補(bǔ)一些空白。

Madgavkar表示，軟件開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員、計算機(jī)程序員、編碼員和數(shù)據(jù)科學(xué)家等技術(shù)崗位很容易被人工智能技術(shù)取代更多的工作。這是因為像ChatGPT這樣的人工智能擅長相對準(zhǔn)確地處理數(shù)字。

布魯金斯研究所高級研究員Mark Muro在接受調(diào)研機(jī)構(gòu)采訪時表示，事實上，像ChatGPT這樣的先進(jìn)技術(shù)可以比人類更快地生成代碼，這意味著很多工作可以用更少的員工完成。他對人工智能對美國勞動力的影響進(jìn)行了研究。

他補(bǔ)充說，“企業(yè)需要一個軟件開發(fā)團(tuán)隊，可能只需要其中一些人。”

像ChatGPT制造商OpenAI公司這樣的科技公司已經(jīng)在考慮用人工智能取代軟件工程師。

不過，哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授Oded Netzer認(rèn)為，人工智能將會給程序員提供幫助，而不是取代他們。

Netzer說，“就工作而言，我認(rèn)為這主要是一種增強(qiáng)，而不是完全取代工作。編程就是一個很好的例子，它實際上可以很好地編寫代碼。”

(2)媒體類工作(廣告、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫作、新聞)

Madgavkar表示，所有的媒體工作都可能受到ChatGPT和類似形式的人工智能的影響，其中包括廣告、技術(shù)寫作、新聞以及任何涉及內(nèi)容創(chuàng)作的角色。她補(bǔ)充說，這是因為人工智能能夠很好地閱讀、寫作和理解基于文本的數(shù)據(jù)。

Madgavkar說:“分析和解釋大量基于語言的數(shù)據(jù)和信息是一項可以期待生成式人工智能技術(shù)提升的技能。”

經(jīng)濟(jì)學(xué)家Paul Krugman在《紐約時報》發(fā)表的一篇專欄文章中表示，ChatGPT可能能夠比人類更有效地完成報道和寫作等任務(wù)。

媒體行業(yè)已經(jīng)開始嘗試使用人工智能生成的內(nèi)容。科技新聞網(wǎng)站CNET使用類似ChatGPT的人工智能工具撰寫了數(shù)十篇文章，盡管他們不得不進(jìn)行一些更正，BuzzFeed使用ChatGPT制造商的技術(shù)生成了新形式的內(nèi)容，例如測驗和旅游指南。

但Madgavkar表示，內(nèi)容創(chuàng)作者所做的大部分工作都不能實現(xiàn)自動化。

她說。“每一種職業(yè)都有大量的人類判斷。”

(3)法律行業(yè)的工作(律師助理，法律助理)

高盛公司在最近發(fā)布的一份報告中指出，生成式人工智能最有可能影響美國的法律工作者。

高盛公司發(fā)布的這份報告的作者之一Manav Raj表示，這是因為法律服務(wù)領(lǐng)域的工作崗位數(shù)量相對較少，在新的人工智能工具出現(xiàn)之前，它們已經(jīng)受到人工智能自動化技術(shù)的影響。

與媒體記者的工作一樣，律師助理和法律助理等法律行業(yè)的工作也負(fù)責(zé)理解大量信息，綜合他們所學(xué)到的知識，然后通過法律摘要或意見使其易于理解。

Madgavkar說，像這樣以語言為導(dǎo)向的角色很容易受到自動化的影響。

她補(bǔ)充說:“這些數(shù)據(jù)實際上相當(dāng)結(jié)構(gòu)化，非常面向語言，因此非常適合生成式人工智能。”

但同樣，人工智能無法完全實現(xiàn)這些工作的自動化，因為它需要一定程度的人類判斷來理解客戶或雇主的需求。

Madgavkar說:“這提高了一些職業(yè)的生產(chǎn)力，因為可以使用實際上做得更好的工具。”

(4)市場研究分析師

Muro表示，人工智能擅長分析數(shù)據(jù)和預(yù)測結(jié)果，這就是市場研究分析師可能容易受到人工智能驅(qū)動的變化影響的原因。

市場研究分析師負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，識別數(shù)據(jù)中的趨勢，然后利用他們的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有效的營銷活動或決定在哪里投放廣告。

Muro說，“這些都是我們現(xiàn)在看到的人工智能可以處理的事情。”

(5)教師

很多教師都在擔(dān)心學(xué)生使用ChatGPT在作業(yè)上作弊，但羅切斯特理工學(xué)院計算與信息科學(xué)系副院長石鵬程表示，教師也應(yīng)該考慮保障自己的工作。

他在接受《紐約郵報》采訪時表示，ChatGPT已經(jīng)可以輕松地給學(xué)生上課。

他說:“盡管它在知識方面存在缺陷和不準(zhǔn)確之處，但可以很容易地加以改進(jìn)。基本上，只需要訓(xùn)練ChatGPT。”

但使用ChatGPT做課程計劃等工作的高中數(shù)學(xué)和科學(xué)教師Shannon Ahern表示，她并不擔(dān)心自己會被這項技術(shù)取代。

她說:“人們對教師總是有需求的，因為面對面的指導(dǎo)也需要人與人之間的聯(lián)系。”

(6)金融類工作(金融分析師和個人財務(wù)顧問)

布魯金斯研究所的研究員Muro表示，與市場研究分析師一樣，金融分析師、個人財務(wù)顧問和其他需要操縱大量數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的個人金融工作也可能受到人工智能的影響。

Muro說:“人工智能可以識別市場趨勢，突出投資組合中哪些投資表現(xiàn)更好，哪些表現(xiàn)更差，并進(jìn)行溝通，然后利用金融公司等各種形式的數(shù)據(jù)來預(yù)測更好的投資組合。”

他說，這些分析師的部分工作是可自動化的。

(7)交易員

行業(yè)專家表示，ChatGPT可能會顛覆從交易到投資銀行等一系列華爾街行業(yè)的工作。

畢馬威公司合伙人Dylan Roberts在接受行業(yè)媒體采訪時表示:“它將自動化當(dāng)前知識型員工從事的某些任務(wù)，這樣他們就可以專注于更高價值的任務(wù)。”

羅徹斯特理工學(xué)院計算機(jī)科學(xué)系系主任石鵬程也認(rèn)為，華爾街的某些職位可能岌岌可危。

他在接受《紐約郵報》采訪時表示:“例如大學(xué)畢業(yè)生入職一家投資銀行，他們在最初的兩三年時間像機(jī)器人一樣工作，做Excel建模，可以讓人工智能來做這些工作。”

(8)平面設(shè)計師

在《哈佛商業(yè)評論》去年12月發(fā)表的一篇文章中，三位教授指出，可以在幾秒鐘內(nèi)生成圖像的人工智能工具DALL-E是平面設(shè)計行業(yè)的潛在顛覆者。

他們在文章中寫道:“提高數(shù)百萬人創(chuàng)作和處理圖像的能力，將對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。對于一些工作受到直接影響并且難以適應(yīng)的人員來說，人工智能領(lǐng)域最近的進(jìn)步肯定會帶來一段困難和痛苦的時期。”

牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Carl Benedikt Frey表示，像ChatGPT這樣的人工智能工具實際上可能會幫助藝術(shù)和平面設(shè)計等創(chuàng)意行業(yè)的工作人員創(chuàng)作出更高質(zhì)量的作品。他表示，他更關(guān)心這項技術(shù)將如何影響他們的薪酬。

他說，“在我看來，這與自動化無關(guān)，這更多的是關(guān)于民主化和競爭，可能會降低某些職業(yè)的薪酬。”

(9)會計師

會計通常被認(rèn)為是一個穩(wěn)定的職業(yè)，但即使是這個行業(yè)的員工也可能處于風(fēng)險之中。

多倫多大學(xué)傳播、文化、信息和技術(shù)研究所副教授Brett Caraway今年1月在多倫多全球新聞廣播640電臺上說:“雖然人工智能技術(shù)還沒有讓所有人失業(yè)，但確實會讓一些人失業(yè)。”

他補(bǔ)充說，“智力勞動”尤其可能受到威脅。

他說，“這些人員可能是律師、會計師。ChatGPT是一種新事物，我們需要了解它對就業(yè)和政治的破壞性和影響程度。”

(10)客服代理

人們可能已經(jīng)有過這樣的經(jīng)歷，給一家公司的客服打電話或聊天，可能是機(jī)器人接聽的。ChatGPT和相關(guān)技術(shù)可以延續(xù)這一趨勢。

科技研究機(jī)構(gòu)Gartner公司在2022年在發(fā)布的一份研究報告中預(yù)測，到2027年，聊天機(jī)器人將成為約25%企業(yè)的主要客戶服務(wù)渠道。