?如今看來，微軟和高啟強一樣，是略懂兵法的，微軟使出了一招疲秦之策：早就開始了必應(yīng)與 ChatGPT 的整合，然后迅速發(fā)布，逼得谷歌為了維護搜索老大哥的地位而倉皇應(yīng)戰(zhàn)。

如今這一計已經(jīng)顯現(xiàn)出了效果 。

后知后覺，又急急忙忙。這場競爭中，谷歌首戰(zhàn)先是股票大跌，現(xiàn)在公司內(nèi)部員工也開始質(zhì)疑了。

根據(jù) CNBC 等媒體看到的消息和帖子，谷歌員工們正在熱門的內(nèi)部論壇 Memegen 上對 ChatGPT 競品、谷歌下一代對話 AI 系統(tǒng) Bard 的發(fā)布表達消極看法，稱其「倉促」、「拙劣」、「不像谷歌作風」。

作為對 ChatGPT 的回應(yīng)，谷歌 Bard 的發(fā)布確實非常匆忙。本周一，谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊（Sundar Pichai）在人們的預(yù)料之外突然發(fā)布了 Bard?，甚至都沒有等到周三的巴黎展示活動。

皮查伊為何如此匆忙？發(fā)生在本周二的事情似乎提供了解釋。這一天，微軟邀請記者在公司位于華盛頓州雷德蒙德的總部演示了最新版本的必應(yīng)（Bing）搜索。通過與 ChatGPT 發(fā)明者 OpenAI 合作，微軟給自己的搜索引擎加入了先進的 AI 對話模型，以支持全新版本的必應(yīng)和 Edge。

從微軟的 demo 中可以看到，新必應(yīng)搜索的其中一種模式將傳統(tǒng)搜索結(jié)果與 AI 注釋并排顯示，而另一種模式讓用戶直接與 AI 聊天機器人對話，你可以在 ChatGPT 一樣的聊天界面中向其提問。

「這是搜索的新的一頁，新的范式已經(jīng)出現(xiàn)，軍備競賽從今天開始，我們將以最快的速度前進，每天都會加入新的內(nèi)容。更重要的是我們將重新創(chuàng)造搜索引擎，會有很多美好的事發(fā)生，這是一個重要時刻，」微軟 CEO、董事長薩提亞?納德拉（Satya Nadella）表示。言語之間，納德拉似乎要革了谷歌搜索的命。

但谷歌周三的反擊并沒有令人滿意。這一天，谷歌舉行了「Google presents : Live from Paris」大會。大家都在期待 Bard 的首秀，結(jié)果卻令觀眾大失所望。大會基本沒有多少 Bard 的新展示內(nèi)容，一些員工甚至都不知道這件事。

谷歌令人失望的發(fā)布會

在展示增強現(xiàn)實搜索功能時，演講人還把演示 demo 的手機弄丟了，引來人們尷尬而不失禮貌的微笑。

與此同時，一則有關(guān) Bard 的負面消息在推特上炸了鍋。很多網(wǎng)友指出，Bard 的首個 demo 里包含一個事實錯誤。在回答問題 ——「關(guān)于詹姆斯韋伯太空望遠鏡（JWST）有哪些新發(fā)現(xiàn)，我可以告訴我 9 歲孩子哪些內(nèi)容」時，Bard 提供了三個要點，其中一個指出「該望遠鏡拍攝了太陽系外行星的第一張照片。」然而，推特上的一些天文學(xué)家指出這是不正確的，系外行星的第一張照片實際上是由歐洲南方天文臺的甚大望遠鏡（VLT）在 2004 年拍攝的。

在消息炸鍋的當天，谷歌股票一夜之間暴跌 7000 億人民幣。

這些令人失望的舉動也激怒了谷歌內(nèi)部的很多員工。雖然這些員工經(jīng)常在 Memegen 上幽默地取笑公司的怪僻和失誤，但他們在 Bard 官宣后發(fā)的帖子語氣更嚴肅，甚至直接針對自家 CEO。

外界的吐槽不算啥，真批評還得看自家員工：

「親愛的桑達爾，Bard 的發(fā)布和裁員都是倉促、拙劣及短視的，」一位員工在帖子中寫道，「請回到長期展望上來」。這個帖子獲得了很多員工的點贊。

「桑達爾和他的領(lǐng)導(dǎo)能力，應(yīng)該得一個 Perf NI，」另一個點贊量很高的帖子寫道。Perf NI 指的是該公司員工績效考核體系中最低的一類。「他們在追求『聚焦』的過程中，目光短淺得可笑，這一點都不『谷歌』。」

這些批評里的梗是有出處的。去年，皮查伊呼吁員工更加專注。領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常懇請員工成為「谷歌人」，粗略地說，這意味著員工要有雄心壯志、努力工作，并謹記尊重和團隊合作。

回到 Bard 那個受人關(guān)注的 demo 錯誤上。對于預(yù)訓(xùn)練語言模型來說，不論是 OpenAI 的 ChatGPT 還是谷歌的 Bard 都是基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練完成的，回答問題「胡言亂語」的情況并不鮮見。Bard 出錯大概率是訓(xùn)練數(shù)據(jù)中涉及「詹姆斯韋伯太空望遠鏡獲得的新發(fā)現(xiàn)的問題」的知識表述不夠清晰。

如何解決這樣的問題？這通常意味著 AI 模型在上線之前需要優(yōu)化訓(xùn)練數(shù)據(jù)，進行參數(shù)調(diào)整、特殊標注等工作。

看看 ChatGPT 自己是怎么說的。圖片來源：https://www.zhihu.com/question/582930903

該有的工作沒有做好，還要把功能整合進對準確率要求較高的搜索業(yè)務(wù)，谷歌的麻煩很快就顯現(xiàn)了。

「在恐慌中匆忙將 Bard 推向市場，證實了市場對我們的擔憂，」一個點贊很高的帖子寫道，配圖是一只捂臉的鳥。

谷歌在人工智能領(lǐng)域的地位眾所周知。在去年 12 月的全體會議上，隨著 ChatGPT 在公眾視野中迅速發(fā)展，員工們詢問了該公司在人工智能領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。該公司高管回應(yīng)稱，如果該公司在人工智能聊天技術(shù)上進展太快，公司的聲譽可能會受損，該技術(shù)還遠遠不夠完美。

在前段時間一次頗受爭議的發(fā)言中，圖靈獎得主、Meta 首席人工智能科學(xué)家 Yann LeCun 也發(fā)表過類似的觀點。當時，LeCun 被問及為什么 Meta 和谷歌沒有推出類似 ChatGPT 的系統(tǒng)，他回答說，「因為谷歌和 Meta 都會因為推出編造東西的系統(tǒng)遭受巨大損失。」而 OpenAI 似乎并沒有什么可失去的。

本周一個閱讀量很高的帖子展示了一個垃圾桶著火的圖片，上面有谷歌「G」的標志。配文寫的是：「去年以來的感受」。

還有一個帖子直指上個月宣布的裁員。當時，該公司宣布裁員 1.2 萬人，占員工總數(shù)的 6%。該帖配有一張尼古拉斯?凱奇的表情，并寫道：「解雇 1.2 萬人會讓股價上漲 3%，一場匆忙的人工智能演示會讓股價下跌 8%。」

簡單來說就是讓人難繃

那么接下來，谷歌應(yīng)該怎么辦？