波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)在《人工智能:準(zhǔn)備乘風(fēng)而上》一書(shū)中有一篇很棒的文章，是其高管視角系列的一部分。這篇文章匯集了一系列趨勢(shì)、圖表、列表和見(jiàn)解，幫助高管層更好地理解人工智能是一項(xiàng)必不可少的技術(shù)投資。

擴(kuò)展人工智能很重要，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都失敗了。根據(jù)BCG的報(bào)告，只有11%的公司發(fā)現(xiàn)了人工智能的價(jià)值。

為什么公司沒(méi)有讓人工智能超越試點(diǎn)?

答案有點(diǎn)復(fù)雜。人工智能旨在模仿人類(lèi)的行為，也必須與人類(lèi)合作以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。這個(gè)十字路口就是奇跡發(fā)生的地方。

如果不確定從哪里開(kāi)始，可以考慮執(zhí)行簡(jiǎn)報(bào)和劇本。依靠大數(shù)據(jù)，看看自己公司人工智能可以改變的每一個(gè)方面，從管理人才到監(jiān)管和ESG領(lǐng)域。

以下是一些開(kāi)始的想法：

• 優(yōu)化降低運(yùn)營(yíng)成本
• 個(gè)性化增加收入
• 自動(dòng)化降低服務(wù)成本
• 預(yù)測(cè)性操作和維護(hù)以節(jié)省成本

可將人工智能視為一種超越與戰(zhàn)略相關(guān)技術(shù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。如果實(shí)施新的ERP系統(tǒng)或遷移到新的產(chǎn)品類(lèi)別，需要計(jì)劃、實(shí)施、測(cè)試和擴(kuò)展。

對(duì)于在設(shè)計(jì)和部署人工智能解決方案方面采取整體行動(dòng)的每一位高管，都有另一位高管采取小步驟來(lái)建立能力。無(wú)論在哪個(gè)陣營(yíng)，都要通過(guò)了解最新情況、機(jī)會(huì)和陷阱來(lái)保持領(lǐng)先地位。

BCG報(bào)告給出了一個(gè)令人驚訝的建議，那就是從原始數(shù)字尋找靈感，擁抱變化，保持敏捷，隨時(shí)準(zhǔn)備重新構(gòu)想業(yè)務(wù)流程。其總是取決于人們的支持、改變、接納和蓬勃發(fā)展。這些都是數(shù)字原生代非常擅長(zhǎng)的。