在基本的經常賬戶功能方面，銀行幾乎沒有什么區別，因此公司需要為客戶提供更多的服務。對于傳統商業銀行來說，這一點尤其重要，因為它們面臨著來自更新穎、更靈活的基于應用程序的挑戰者銀行和其他金融科技競爭對手的威脅。現任者可能會被遺留系統所困擾，但他們確實擁有關于客戶偏好的經驗和數據，可以利用這些經驗和數據為自己帶來好處。公司需要新產品，新方法和新想法來吸引和留住客戶。但如果他們想要保持競爭力，他們還需要快速的交付它們，并能夠根據不斷變化的業務和監管需求來更改它們。這就帶來了自動化——31%的金融服務高管認為自動化是未來12個月內最重要的技術之一。

然而，創新不能以犧牲安全為代價。經濟學人智庫和Appian的一份報告發現，網絡安全將是自動化的首要關注點。43%的人認為它會是最重要的三個領域之一。其次是創新和研發(35%)，以及面向客戶的流程(34%)。

在英國，網絡安全仍然是最受關注的問題，因為僅在2021年上半年，犯罪分子就通過詐騙共竊取了7.539億英鎊。比去年同期增長了30%。這是一個日益嚴重的問題。安全系統需要通過使用AI和自動化來發現和標記行為模式中的細微差別來變得更加智能。

看一下自動化的其他重點領域——創新和面向客戶的流程——我們只是觸及了可能性的表面，但還有一些問題需要解決。盡管三分之一的高管看到了自動化的重要性，但在需要多大程度的改進方面，IT決策者和業務領導人之間存在著差距。與業務主管相比，IT領導者將更有可能要求更快地改進技術系統和流程。此外，金融服務的領導人在改善服務時還面臨著其他考慮因素，包括預算、資源、技能短缺和監管壓力，以及交付業務成果。

快速創新

低代碼正在成為一種能夠幫助公司實現快速創新的方法，因為它不像傳統軟件開發那樣需要繁重的工作和冗長的時間。在低代碼的情況下，可視化設計工具可以被用于指定軟件行為的各個方面，而無需訴諸于編碼。然后，該技術就可以從這些視覺設計中生成可執行的代碼。不出所料，當公司不得不快速推出新的應用程序以幫助員工和客戶在封閉的環境中工作和生活進行適應時，低代碼將會是疫情期間的一大亮點，它現在的目的是使金融服務公司能夠加快新興技術的交付。在開發代碼的技術方面花費的時間越少，使用、創建和改進解決方案的時間就越多。

低代碼改善了各部門之間的協作，因為業務決策者可以實時看到正在開發的軟件并為之做出貢獻。這使得他們可以完全投入到項目中，并從一開始就幫助塑造項目，而不是把一切都交給IT團隊，直到完成才看到成果。這樣就可以更快地實現價值，并減少對專業編程技能的依賴。低代碼和自動化將使軟件開發團隊從平凡、耗時的任務中解放出來，使他們能夠更快的交付關鍵任務程序，并實現技術基礎設施的現代化。

創造真正的差異化

低代碼使得軟件開發變得容易和易于訪問，使我們能夠更雄心勃勃地思考金融服務行業的未來。金融服務業是一個數據密集型的行業，需要處理、理解和操作大量的信息。該行業將從增加智能文檔處理的使用中受益，將更多地依賴AI來處理復雜的客戶文檔、交易和交互。這包括了在接受新客戶時進行盡職調查、運行信用分析報告、處理貸款申請和破譯稅務表格。

在商業銀行業務中，我們看到了內容識別是如何在加快入職、KYC、信用決策、發票開具等方面的轉變的。我們還將看到使用低代碼軟件來加快機器人流程自動化(RPA)的交付速度，以便對外部遺留系統進行快速、無錯誤的數據更新。

對于金融服務行業來說，這是一個激動人心的時刻，因為它終于可以擺脫對新技術適應緩慢的名聲了。是的，客戶比以往任何時候都更期待通過移動銀行的應用程序來實現訪問的便捷性和安全性，因為他們希望銀行能夠主動的檢測和預防欺詐，減少風險敞口。然而，通過使用低代碼，銀行不僅可以成為一個更安全的組織，還可以成為一個更創新的組織。通過創造真正獨特的解決方案，他們將能夠更快地行動，在競爭中保持領先地位，提高客戶忠誠度，并最終實現盈利。