SaaS管理工具的作用

近年來，一系列幫助管理SaaS蔓延的工具也在增長。根據組定義類別，這些可以稱為SaaS管理平臺(SMPs)或SaaS運營管理軟件(SaaSOPs)。Gartner將這一類別稱為SMPs。該公司表示，此類工具由純業務供應商，以及傳統的軟件資產管理 (SAM) 供應商、云平臺管理和云遷移供應商、云訪問安全代理，甚至一些 IT服務管理供應商提供。

2021年2月，Gartner在其SaaS管理平臺市場指南中寫道：“傳統的SAM工具仍然主要集中于管理需要安裝的非SaaS應用程序。然而，越來越多的領先SAM供應商在本地或通過收購添加功能，來支持發現SaaS應用程序和管理許可證。”Gartner將其中一些供應商稱為“SaaS的SAM”，這會使公司的研究更加復雜。

IDC的Della Rosa表示，大多數SaaS管理平臺都是從支出管理和優化工具演變而來的，這些工具可以幫助企業掌握整個業務中SaaS花費的金額。隨著時間的推移，SaaS管理公司開始添加額外的功能，例如應用程序安全、供應商管理、成本優化和員工入職/離職配置。許多供應商現在提供SaaS應用程序推薦服務，就哪些SaaS應用程序可能更適合解決特定問題或類別提供建議

隨著SaaS應用程序本身的爆炸式增長，SaaS管理市場正在蓬勃發展。Gartner預測，到 2026年，在使用多個SaaS應用程序的企業中，有50%將通過SMP工具集中管理和使用這些應用程序，而2021年這個比例還不到20%。

專家表示，如果企業發現訂閱費用激增，或多個部門開始購買相同的軟件，或安全人員對使用中的應用程序是否安全合規表示擔憂，或試圖在電子表格中管理軟件采購變成了一場噩夢，那么企業就應該考慮使用SaaS管理軟件了。

尋找關鍵的SaaS管理功能

首先，也是最重要的，這些工具應該能夠處理至少三個主要任務：自動發現企業基礎設施中的應用程序;管理和自動化管理功能，例如入職/離職;提供一個集中區域，來執行SaaS產品組合中應用程序和數據的安全策略。

還有可能包含其他的特性和功能。例如，一些工具提供基于角色的訪問控制;提供記錄、取消、轉讓和升級軟件許可證的能力;為高管或合規審計建立中央報告系統;讓管理員可以創建獲批的應用程序目錄，供員工下載;監測員工對應用程序的采用和使用情況，并預測未來需求;提供SaaS應用程序推薦服務，以減少應用程序重疊并優化支出。許多自動化功能依賴于與SaaS供應商的集成，因此請務必調查清楚，這些SMP提供的集成是你所期望的。

除了發現和管理功能之外，Della Rosa表示，他還收到了許多關于SaaS安裝的安全性和合規性問題。

Rosa說：“依賴應用程序訪問得到的數據會帶來風險，因為無法確認它的使用是否合規，且提供該應用程序的供應商是否符合當前的行業和地區法規，身份和訪問管理才是關鍵，因為能夠跟蹤并確保所有用戶都獲得授權。”

Della Rosa 表示，企業應該尋找能夠幫助他們解決當前需求的供應商，無論是安全性和合規性、支出管理還是用戶參與度。“如果你問任何一家公司，在成本管理、合規性或使用數據中，什么是最重要的?他們會說三者都是。”

他說：“如果你不合規，或者你不確定你的供應商是否擁有所有最新的合規性的文檔，那么你現在的這個問題可能比成本更重要。因此，公司可能會考慮建立一個圍繞企業核心價值觀的平臺，然后再通過整合解決成本優化和用戶參與問題。”

由于許多供應商都提供獨立的SaaS管理，傳統的SAM供應商也為其產品提供SaaS組件，企業應該能夠找到滿足其特定需求的產品。

想要管理本地應用程序和SaaS應用程序的企業應該研究軟件資產管理(SAM)、IT服務管理(ITSM)或IT資產管理(ITAM)產品，因為其中許多產品也已開始提供SaaS管理功能。

作者：Keith Shaw 是一名自由數字記者，他為IT世界撰寫文章超過 20 年。來源：www.computerworld.com