2021年三、四季度，中國電信研究院在38個城市選擇9個主要場景對5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G用戶使用VoLTE語音和上網(wǎng)以及主流上網(wǎng)應(yīng)用進行了大樣本量測試，總采樣量超過1.5億。

報告基于上述采樣數(shù)據(jù)，并按照三大基礎(chǔ)運營商的用戶份額進行加權(quán)，對當前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋感知質(zhì)量以及5G用戶的VoLTE語音業(yè)務(wù)、上網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合用網(wǎng)感知進行評價。

報告稱，當前5G用戶感知質(zhì)量綜合得分為89.3，其中5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋得分為80.4、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(含VoLTE語音和網(wǎng)頁打開)得分為97.2，上網(wǎng)應(yīng)用(微信、抖音視頻及直播、騰訊視頻、高清視頻、游戲等)得分為93.2。從5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋來看，主干道、用戶高頻使用場景室外5G覆蓋率在90%左右，但室內(nèi)覆蓋率只有60%左右，且地下停車場、電梯、樓梯等封閉區(qū)域5G覆蓋率低于50%;環(huán)城高速和機場高速、地鐵線路5G覆蓋率在50%左右，高鐵沿線5G覆蓋平均水平只有10%左右。除高鐵外，各城市的各類場景的語音業(yè)務(wù)接通率均大于99%、掉話率均低于0.5%，上網(wǎng)應(yīng)用體驗優(yōu)良;高鐵場景的接通率約為98.2%、掉話率約為1.3%、通話質(zhì)量優(yōu)良率不足80%，上網(wǎng)體驗尚待改善，網(wǎng)頁打開時延優(yōu)良比低于80%。各場景的5G上行速率平均為60.23Mbps，下行速率平均為442.84Mbps，均高于4G速率。

報告最后稱，當前5G網(wǎng)絡(luò)已滿足用戶用網(wǎng)體驗基本需求，但離代際升級性的5G體驗尚有差距。并根據(jù)測試反映出的情況提出了對5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化的幾點建議：第一，在城市核心區(qū)，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向縱深發(fā)展，加強用戶高頻使用場景的室內(nèi)外5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和室分優(yōu)化。第二，運營商可自主研發(fā)和生態(tài)合作并舉，加快實現(xiàn)5G創(chuàng)新產(chǎn)品及應(yīng)用的規(guī)模發(fā)展，讓超高清/AR/VR等內(nèi)容運營產(chǎn)品及服務(wù)成為5G價值運營、感知提升的加速器。第三，用戶對5G網(wǎng)絡(luò)的使用感知直觀體現(xiàn)在頭部上網(wǎng)應(yīng)用的用網(wǎng)體驗，上網(wǎng)應(yīng)用尤其是頭部應(yīng)用的本地下沉服務(wù)器位置也極為重要，運營商可與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商加強合作與協(xié)同，端到端提升5G用戶用網(wǎng)體驗。