得益于互聯網技術和網絡基建設施的快速發展和完善，近年來我國移動APP的增長速度極為迅猛。4G網絡的出現讓APP出現爆發式增長，而5G，LTE高速寬帶無線網絡的快速覆蓋和智能移動終端的快速普及，則進一步加劇了這一現狀。

企業和個人APP開發的積極性空前高漲，APP逐漸深入消費者的衣食住行各個領域。今天，用戶完全可以在手機等移動設備上瀏覽新聞、買菜、繳費、辦理事務等。

但是有不少手機APP在提供服務的的同時，肆意獲取用戶隱私信息，過度調用手機權限，頻繁彈窗推薦各種廣告，妨礙用戶瀏覽信息、評論等，嚴重影響使用體驗，侵害了用戶的合法權益。

面對這些問題，網信辦、工信部等多部門持續開展APP整治活動，對不合規的APP進行點名、約談、下架，取得了非常明顯的效果。

在2022年“3·15”國際消費者權益日的前夕，工信部開展App侵害用戶權益整治“回頭看”行動，組織第三方檢測機構對前期用戶反映問題較多的內存清理類、手機優化類App進行重點檢測，并對去年發現問題的App進行抽測，共發現14款App存在問題。

工信部表示，上述存在問題的APP應在3月21日之前做好整改工作，逾期未整改或整改不到位者，將會被依法進行嚴厲處置。APP詳情見文章底部。

手機APP問題將持續治理

本次14款APP涉及問題最頻繁的是“彈窗信息騷擾用戶”、“超范圍收集個人信息”和“違規收集、使用個人信息”。

其中，尤其“彈窗信息騷擾用戶”最為普遍，14款APP中有9款存在“彈窗信息騷擾用戶”的問題，分別是360手機衛士、語音翻譯、安兔兔測評、豆豆免費小說、氧氣語音、萬年歷、湯姆貓跑酷、天氣預報和WiFi眾聯鑰匙。

事實上，以上問題也是手機APP存在的通病。

2021年，針對用戶反映強烈的APP開屏彈窗信息“關不掉、亂跳轉”問題，工信部開展了專項整治，推動主要互聯網企業基本解決了這些相關問題。尤其是在重要節假日等關鍵的時間節點，工信部聚焦假日出行、住宿等民生服務類APP開展專項檢查。去年全年，累計開展了12批次技術抽檢，通報了1549款違規APP，下架了514款拒不整改的APP，持續凈化APP生態。

近日，工信部部長肖亞慶在國新辦新聞發布會上也表示，通過制定標準、技術檢驗、專項整治、行業自律等措施，工信部大力整治違規收集使用個人信息、彈窗騷擾等侵害用戶權益的行為。

2022年，工信部將進一步聚焦用戶權益，深入開展APP整治，對移動互聯網服務涉及的諸多環節進行全鏈條、全覆蓋監管。包括對手機、平板各類終端全覆蓋;對應用商店、第三方軟件開發工具包、預置預裝等關鍵的責任鏈環節全覆蓋;對APP技術檢測全覆蓋，讓用戶權益得到全方位保護。

此外，工信部還將提升個人信息保護水平，督促主要互聯網企業建立客服熱線，響應用戶訴求。圍繞移動互聯網服務、個人信息保護等重點領域將進一步完善激勵機制和問責機制，強化技術手段，激發企業自身改進服務、提高水平的能力。