新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)時代，各種行業(yè)和組織開始了遠(yuǎn)程辦公。企業(yè)必須采取措施，支持員工在偏遠(yuǎn)的工作場所工作。

企業(yè)可以通過幾種方式幫助他們的遠(yuǎn)程員工。通過為員工提供正確的生產(chǎn)力工具和設(shè)備，重構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施以支持面對面工作和遠(yuǎn)程工作的混合模型，并使用端點安全技術(shù)來增加對遠(yuǎn)程工作人員的保護(hù)，企業(yè)可以創(chuàng)建支持遠(yuǎn)程工作人員成功的工作環(huán)境。

在家工作的網(wǎng)絡(luò)

隨著在家工作(WFH)變得越來越標(biāo)準(zhǔn)，組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊必須找到一種正式的、長期的方式來支持這種工作結(jié)構(gòu)。最流行的方法被稱為“網(wǎng)絡(luò)分支”，它涉及到向遠(yuǎn)程工作者部署設(shè)備，以提供網(wǎng)絡(luò)和安全功能。組織還可以報銷員工的主要或備份連接的internet和WAN訪問費用。

組織應(yīng)該優(yōu)先為那些面對客戶和使用敏感數(shù)據(jù)的員工建立網(wǎng)絡(luò)。這可能包括向這些員工發(fā)送SD-WAN網(wǎng)關(guān)，或為他們安裝固定移動連接付費。然而，這可能是昂貴的和具有挑戰(zhàn)性的，所以許多組織保持一個自帶設(shè)備的方法。

遠(yuǎn)程協(xié)作

遠(yuǎn)程協(xié)作的幾個工具有助于簡化遠(yuǎn)程工作場所的工作。文件共享工具——如Box或來自微軟和OpenText的產(chǎn)品——使內(nèi)容管理更容易，通信更好，文件訪問更快，工作流更流暢，安全性更強(qiáng)。他們把所有的文件都放在一個安全的地方，供工人們訪問。

一個好的遠(yuǎn)程協(xié)作工具應(yīng)該包括文件存儲、文件共享以及文件分類、標(biāo)記和分組等功能。它應(yīng)該具有良好的安全性、私密性、報告和移動功能。

在決定使用遠(yuǎn)程協(xié)作工具時，組織應(yīng)該關(guān)注每個工具的智能服務(wù)。其中包括內(nèi)容智能，自動進(jìn)行內(nèi)容分類;生產(chǎn)力智能，決定內(nèi)容如何呈現(xiàn)給用戶;安全智能，使內(nèi)容安全自動化;以及治理智能，它根據(jù)組織的策略保留和處理內(nèi)容。

用于遠(yuǎn)程工作安全的 VPN

在遠(yuǎn)程工作方面，組織必須優(yōu)先考慮安全性。長期以來，企業(yè)一直使用 VPN 進(jìn)行安全、加密的遠(yuǎn)程通信。您可以使用 VPN 在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)周圍建立所謂的軟件定義邊界 (SDP)，從而增加安全性和保護(hù)。

SDP 在網(wǎng)絡(luò)層而不是應(yīng)用層創(chuàng)建虛擬邊界。在允許個人訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源之前，它必須對用戶和設(shè)備進(jìn)行身份驗證。此網(wǎng)絡(luò)連接是唯一的，只有特定用戶才能使用它。它僅授予對用戶已獲批準(zhǔn)的服務(wù)的訪問權(quán)限。

確保 Wi-Fi 訪問

Wi-Fi 接入對于 WFH 體驗至關(guān)重要。組織必須確保他們支持遠(yuǎn)程工作人員的 Wi-Fi，這很困難，因為家庭 Wi-Fi 系統(tǒng)掩蓋了網(wǎng)絡(luò)管理員可能需要的可見性。

組織可以采取一些步驟來確保滿足遠(yuǎn)程工作人員的 Wi-Fi 需求。通過建立足夠的 ISP 帶寬，組織可以緩解生產(chǎn)力瓶頸。舊設(shè)備可能會降低網(wǎng)絡(luò)性能。信號強(qiáng)度會影響工作人員使用互聯(lián)網(wǎng)的速度。組織應(yīng)準(zhǔn)備好就這些主題向其員工提供建議。

組織可以采取更高級的步驟，例如將公司網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到家庭和采用遠(yuǎn)程性能監(jiān)控。現(xiàn)代無線 LAN 系統(tǒng)具有接入點模型，組織可以將其發(fā)送給遠(yuǎn)程工作人員，這基本上讓在家工作的工作人員重新使用公司的 Wi-Fi。同時，Mobile Eye 或 NetBeez 等遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)可以提供對遠(yuǎn)程環(huán)境的寶貴洞察。

企業(yè)如何使用人工智能來改善遠(yuǎn)程工作

人工智能可以幫助遠(yuǎn)程工作人員更好地與客戶和同事溝通。智能視頻等技術(shù)可以改變屏幕布局，以確保遠(yuǎn)程會議參與者保持平等參與，語音轉(zhuǎn)文本軟件可以為那些無法實時參加的人準(zhǔn)確轉(zhuǎn)錄會議。 AI 還可以創(chuàng)建會議摘要，使員工能夠搜索單詞和短語以僅查找會議中最相關(guān)的部分。這使員工的工作效率更高，因此他們不需要參加每次會議。

人工智能驅(qū)動的功能還可以改善會議期間的家庭用戶體驗。人工智能可以通過噪聲抑制、背景模糊、動態(tài)照明調(diào)整和自動取景等功能消除干擾。