在極具挑戰(zhàn)的時代，也許曾經(jīng)那些成功的管理模式，如今已成為企業(yè)發(fā)展的負擔。組織的臃腫，層級的復雜，條塊的劃分，讓那些具有創(chuàng)新精神的員工望而卻步，優(yōu)秀人才不斷流失，企業(yè)的創(chuàng)造力逐漸喪失。

所以，我們需要回到管理本身去做強化，而不是淡化或者去管理化。管理需要在互聯(lián)網(wǎng)時代提供新的范式，而一切的升級迭代都需要基于對管理學底層邏輯和原理的深度研究。 

6月26日，近40位CTO訓練營校友及各行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)管理者與CTO訓練營金牌導師、一維科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO、前暴風科技CTO楊立東老師一起學習了CTO訓練營新研發(fā)的課程——《CTO需要掌握的管理學原理》。我們一起從基礎(chǔ)理論出發(fā)，逐一擊破日常管理中遇到的難題。

△CTO訓練營金牌導師 一維科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 前暴風科技CTO楊立東 

1 管理的概念 

楊立東老師從管理的概念講起，帶領(lǐng)大家回歸到管理最初的樣子去重新認識它，理解它，也希望大家能夠從更高角度去看管理。

所謂管理，是指通過與其他人共同努力，既有效率，又有效果地把事情做好的過程。管理也是管理者要做的事情。管理者分為高層管理，中層管理，基層管理和團隊管理等不同的層次。

管理學大師德魯克曾經(jīng)說過：“管理的本質(zhì)是激發(fā)善意和潛能。創(chuàng)造價值，為他人謀福祉。”所以，技術(shù)管理者要做的是激發(fā)善意。對別人的同情，愿意為別人服務，是激發(fā)善意；愿意幫助別人改善生存環(huán)境，工作環(huán)境，同樣是激發(fā)善意。

亨利·法約爾首先提出，所有管理者都要執(zhí)行五項活動：計劃，組織，指 揮，協(xié)調(diào)，控制。現(xiàn)在已經(jīng)簡化為四項：

? 計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略，分解層級計劃并協(xié)調(diào)活動。

? 組織：決定需要做什么樣的工作，怎么做，誰去做，讓大家愿意做。? 領(lǐng)導：指揮和協(xié)調(diào)組織成員的工作活動。

? 控制：監(jiān)督活動，確保能按計劃實施。

 什么是創(chuàng)新管理？

創(chuàng)新管理以組織結(jié)構(gòu)和體制上的創(chuàng)新，確保整個組織采用新技術(shù)、新設(shè)備、 新物質(zhì)、新方法成為可能，通過決策、計劃、指揮、組織、激勵、控制等 管理職能活動和組合，為社會提供新產(chǎn)品和服務。以下為創(chuàng)新過程：

? 感知：觀察事物的方式，解決問題的方式。

? 孵化：收集大量的信息和資料，持續(xù)驗證。? 靈感：付出的努力成功匯聚在一起的時刻。

? 創(chuàng)新：把靈感轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務的方式。 

2 管理思想的發(fā)展 

了解了管理的幾個基本概念，楊立東老師從幾個重要的管理流派開始，帶大家認識管理思想的發(fā)展之路并期待以此引發(fā)大家對自身管理風格進行深思。 

管理流派：泰勒的科學管理

 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒1856年出生于美國費城，他的著名理論是“科學管理 —— 泰勒制”。

作業(yè)管理，這是科學管理理論的一個重要的內(nèi)容。

? 選第一流的工人。

? 制定科學的工作方法。

? 實行激勵性的工資制度。 

組織管理，職能型組織開始建立。

? 把計劃職能與執(zhí)行職能分開。

? 職能工長制。分工進行細化。

? 例外原則。日常事物授權(quán)給下級去處理，自己只處理例外。

泰勒認為，科學管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。科學地挑選工人并進行培訓和教育，使之成長。職能部門經(jīng)理和標準化，一直到現(xiàn)在的企業(yè)中都在沿用并且持續(xù)發(fā)揚光大。 

管理流派：梅奧的人性化管理

 大家了解梅奧大多是因為他主持的霍桑實驗。霍桑實驗是心理學史上最出名的事件之一。這一系列在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的心理學研究是由哈佛大學的心理學教授梅奧主持。霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。霍桑實驗共分四階段：

? 第一階段：照明實驗。

? 第二階段：福利實驗。

? 第三階段：訪談實驗。

? 第四階段：群體實驗。

霍桑實驗說明了人是社會人，是作為社會的一員而存在。一個人的思想、情緒和行為，無時不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于和諧有益的社會關(guān)系之中。

1、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。 

2、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。  

3、改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情快樂地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。

楊立東老師總結(jié)到：影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人自身。參加試驗的工人意識到自己“被注意”，是一個重要的存在，因而懷有歸屬感，這種意識助長了工人的整體觀念、有所作為的觀念和完成任務的觀念，而這些是他在以往的工作中不曾得到的，正是這種人的因素導致了生產(chǎn)率的提高。 

管理流派：德魯克的經(jīng)驗管理

彼得·德魯克，現(xiàn)代管理學之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實踐的學者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受他思想的影響。其經(jīng)驗管理理論的主要內(nèi)容：主張通過分析實踐（案例）來研究管理問題，管理應該側(cè)重于實際應用，而不是理論研究。強調(diào)企業(yè)管理的經(jīng)驗應該以大公司的管理經(jīng)驗為主要研究對象。通過不斷總結(jié)成功或失敗的比較方法進行研究。實施目標管理的管理方法，有效的結(jié)合了以工作為中心和以人為中心的管理方法。 

管理流派：孔茨的過程管理

 哈羅德·孔茨，美國管理學家，管理過程學派的主要 代表人物。早年于美國耶魯大學獲博士學位。代表作 《管理學原理》、《管理理論叢林》。

管理過程理論的主要內(nèi)容：管理是一個過程，管理就是在組織中通過別人或同別人一起達成目標的過程。管理的職能具有普遍性，各級管理者具備不同的職能，具體根據(jù)其管理級別而定。

孔茨把管理揭示為通過別人使事情做成的各項職能，至于管理的各項職能，應劃分為計劃、組織、人事、指揮 和控制五項。其理論最大價值在于為后續(xù)管理者培訓提供基礎(chǔ)，把工作分為管理任務和非管理任務，使管理人員的工作更聚焦。 

管理的流派：巴納德的社會系統(tǒng)管理

切斯特·巴納德是現(xiàn)代管理理論之父，代表作《經(jīng)理的職能》，這本書使他成為社會系統(tǒng)學派的開山祖師和首任掌門。

社會系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容：組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是否存在取決于協(xié)作效率、協(xié)作效果和目標是否適應環(huán)境。組織包括有共同的目標、員工有協(xié)作并且達成目標的意愿、 員工之間具有信息溝通的系統(tǒng)。管理人員的作用是在正式的組織中充當運轉(zhuǎn)的中心，并對員工的工作進行協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織的目標。

巴納德的貢獻主要集中在理論上，尤其是組織理論上的創(chuàng)新。對比來說德魯克的貢獻，主要是管理藝術(shù)上和文化上的貢獻，尤其是對管理實踐的洞察。 

管理流派：西蒙的決策管理

赫伯特·西蒙(Herbert A．Simon，1916～2001)，美國管理學家和社會科學家，經(jīng)濟組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經(jīng)濟學獎獲獎者。

決策管理理論的主要內(nèi)容：管理就是決策。計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理職能都需要決策。決策是管理的核心。以“滿意標準”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標準”，以“令人滿意”為決策準則做出令人滿意的決策。決策是一個復雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。經(jīng)常性的管理活動應該采用程序化決策降低管理成本。

決策在管理過程中非常重要，它不僅適合于組織，也適合于團隊，在執(zhí)行之前分析管理行為也非常重要。 

管理流派：盧桑斯的權(quán)變管理

弗雷德·盧桑斯，美國尼勃拉斯加大學教授，權(quán)變管理學派的主要代表人物，曾任美國管理學會主席，獲管理學殊榮并擔任多家雜志期刊主編。

權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容：權(quán)變理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來。環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。

權(quán)變管理理論即是在闡明，任何策略制度的制定，在不同的環(huán)境下都有不同的做法，即策略與其所處的環(huán)境必須要能配合才能產(chǎn)生效果，再好的策略放在不適合的環(huán)境下都無法產(chǎn)生價值。 

3 管理的技能：目標和計劃 

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略回答3個問題：能做什么？（我是誰）想做什么？（去哪）怎么做好？（怎么去）企業(yè)戰(zhàn)略管理即是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略決策、實施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。商業(yè)目標即業(yè)務目標，企業(yè)主營業(yè)務要達成的目標，如：利潤、市場份額、用戶數(shù)等。

△戰(zhàn)略層次

△戰(zhàn)略管理全過程

在日常制定部門計劃的過程中，可以從按照以上流程逐步進行戰(zhàn)略和目標的分解，最終制定出適合戰(zhàn)略發(fā)展的部門計劃。

最后，楊立東老師還利用管理學理論，將技術(shù)管理者日常常見的如管理決策、組織設(shè)計、溝通管理、人員激勵、創(chuàng)新管理等難題進行了拆解，這些平時讓人捋不清頭緒的問題在底層理論的加持下讓在場技術(shù)管理者們的思路逐漸清晰了起來。

通過半天的管理學基礎(chǔ)理論學習，期望在場的30余位技術(shù)管理者通過后續(xù)不斷地思考可以從這些底層理論中汲取分析和判斷復雜形勢的能力，也希望這些管理學原理可以幫助技術(shù)管理者理清各種相關(guān)事件，并做出正確的決策。