近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化加速推進，個人信息處理活動更為普遍，然而隨之而來的是越來越多的客戶、消費者個人信息泄露事件層出不窮。無論是國內(nèi)還是國外，對于個人信息的保護，都已經(jīng)成為了民眾乃至國家非常關(guān)注度的問題。

　　各國為倡導保障數(shù)據(jù)隱私陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)法律。2016年歐盟發(fā)布《通用數(shù)據(jù)保護條例》(General Data Protection Regulation，以下簡稱GDPR)，并于2018年5月正式生效，對個人隱私權(quán)利提出了明確的法律要求;美國、印度、俄羅斯、巴西、印度尼西亞、新加坡等國家也相繼制定或修訂本國隱私保護法律。全球范圍愈加嚴格的隱私監(jiān)管態(tài)勢客觀上對隱私保護合規(guī)提出更高要求。

　　2016年11月中國頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，其中對個人信息保護提出系列具體要求;隨著《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相繼出臺，中國對個人信息保護監(jiān)管要求也日益嚴格。2021年8月20日，國家針對公民個人隱私保護正式發(fā)布了《中華人民共和國個人信息保護法》。

　　銷售易作為領(lǐng)先的CRM服務商，一直將客戶隱私數(shù)據(jù)保護當作服務的重中之重，力求在個人數(shù)據(jù)保護合規(guī)工作上，和客戶同發(fā)展、共進步，時刻關(guān)注國內(nèi)外信息安全和隱私保護相關(guān)的法律法規(guī)，持續(xù)對個人數(shù)據(jù)隱私保護的努力進行完善和提升，從企業(yè)自身安全建設(shè)到產(chǎn)品安全能力設(shè)計不斷優(yōu)化更新，保護客戶及用戶的數(shù)據(jù)安全，并積極響應用戶隱私權(quán)利。

　　近期，銷售易與國際知名咨詢公司一起，完成了GDPR的合規(guī)審查工作。銷售易將以最高標準踐行用戶隱私相關(guān)的工作，確保在GDPR隱私合規(guī)標準要求下處理客戶\用戶的個人數(shù)據(jù)，定期對銷售易產(chǎn)品進行GDPR隱私合規(guī)審查，持續(xù)優(yōu)化提高銷售易隱私安全成熟度。具體措施如下：

　　•在組織人員層面，設(shè)立DPO(數(shù)據(jù)保護專員)和用戶隱私權(quán)利響應部門，由專人確保用戶隱私權(quán)利的及時響應，增強客戶可感知的隱私成熟度;

　　•在流程制度層面，銷售易內(nèi)部不斷優(yōu)化隱私安全體系流程文檔的建設(shè)，包括應急響應流程，安全評估流程、客戶權(quán)利響應流程等，不斷提高銷售易隱私體系建設(shè)的成熟度;

　　•在產(chǎn)品技術(shù)層面，將隱私合規(guī)融入個人數(shù)據(jù)全生命周期(數(shù)據(jù)收集,使用,分享,披露,留存與銷毀)，隱私設(shè)計(Privacy by Design)的落地實施，確保產(chǎn)品隱私合規(guī)的符合性;

　　•在長效機制層面，定期審查隱私合規(guī)的落地實施有效性，并持續(xù)優(yōu)化，保證隱私合規(guī)實施的有效性。

　　除了GDPR之外，銷售易的隱私合規(guī)解決方案還包含了中國、美國、歐盟等多個國際主流國家和地區(qū)的隱私保護相關(guān)要求。如，在中國，符合《個人信息安全保護法》滿足中國法律的合規(guī)性要求;符合CCPA，滿足美國加州地區(qū)的隱私保護法律等等。

　　未來，銷售易將持續(xù)保障客戶數(shù)據(jù)隱私合規(guī)，借助平臺級隱私保護能力及安全保障機制，幫助出海企業(yè)遵循不同國家及地區(qū)的隱私合規(guī)要求。