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如今隨意走進(jìn)一家餐飲店，掃碼點(diǎn)餐等無接觸服務(wù)方式隨處可見，掃一掃二維碼即可完成排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬等多項(xiàng)服務(wù)。

這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)，讓老年消費(fèi)群體犯了難。

3月20日消息，據(jù)媒體報(bào)道，一些老人接受采訪時(shí)表示，為了適應(yīng)環(huán)境，他們也在嘗試著學(xué)習(xí)掃碼點(diǎn)餐，但是在實(shí)際使用當(dāng)中還存在許多困難和障礙。

例如掃碼之后，進(jìn)入點(diǎn)餐頁面需要反復(fù)授權(quán)、點(diǎn)餐系統(tǒng)界面的字體較小、結(jié)賬時(shí)需要綁定支付寶、銀行賬戶等，尤其是在沒有服務(wù)員引導(dǎo)的情況下，更是容易出錯(cuò)。

此前針對(duì)老年人掃碼點(diǎn)餐困難等問題，相關(guān)部門表示，會(huì)督促零售、餐飲、商場(chǎng)等場(chǎng)所保留面對(duì)面人工服務(wù)，支持現(xiàn)金和銀行卡支付，鼓勵(lì)引導(dǎo)上述場(chǎng)所針對(duì)老年人特點(diǎn)提供簡(jiǎn)便易行的智能服務(wù)。

專家表示，商家使用掃碼點(diǎn)餐的方式可以理解，但不能濫用，在點(diǎn)餐方式上，消費(fèi)者享有充分的選擇權(quán)，既有權(quán)選擇通過服務(wù)員點(diǎn)餐，也有權(quán)選擇掃碼點(diǎn)餐。商家不能只考慮成本，而不考慮消費(fèi)者的實(shí)際感受，尤其不能忽視一部分老年消費(fèi)者的需求。