這是一個非凡的時代,B端軟件實現國產替代已經勢不可擋。

　　回顧往昔,中國的信息化建設一直很快,在通信、信息獲取、貿易等方面持續保持著高速進步,并給大眾的生活帶來翻天覆地的變化。

　　然而美中不足的是,這種犀牛狂奔式的進步,是基于表層上的進步。在企服市場方面,我國一直落后于世界領先水平,一直都是瘸著腿前進。

　　反看歐美國家,無論是在C端還是B端,保持高速發展的同時,一直都很均衡,皆處于國際領先地位。這也導致即便我國C端市場快速成長,但在供應鏈的B端,尤其是軟件層次上,一直需要歐美的B端服務商做支撐。從而埋下中國企業被歐美國家卡脖子的禍根。

　　如今世界格局已變,大國競爭成為主旋律,中國迫切需要培育國產高新技術,打造強大的B端軟件供應鏈條,突破歐美潛在的技術限制,于是國產替代逐漸成為日后發展的重要方向之一。

　　然而說得容易,做起來并不簡單,B端國產化替代成功與否,還需要詳細分析。

　　1、 IaaS市場成熟,高樓地基已成

　　做任何事情,都必須做好底層建設,B端軟件國產化替代也是如此。

　　目前,數據正逐漸引起公眾意識形態的變革及社會結構的深層調整,并成為信息化時代前行的重要能源。

　　麥肯錫全球研究院報告表明,數據驅動的組織吸引客戶的能力、保留客戶能力和盈利能力上,分別是一般企業的23倍、6倍和19倍。足見數據對于當下社會經濟的進步的重要性。

　　這也說明,想要實現B端軟件國產化替代,首當其沖的就是把控數據,建立強大且完善的操作系統、數據庫等,實現在基礎層發力,推動國產化替代。

　　在這一點上,我國早已發力,并已經初步構建出國產數據庫等自主產權和生態圈。且在云時代,通過大力推動IaaS基礎建設,逐漸將產生的個人和商業使用的數據,掌握在自己手里。

　　4月20日,阿里云宣布未來3年再投2000億,用于云操作系統、服務器、芯片、網絡等重大核心技術研發攻堅和面向未來的數據中心建設。

　　一個月后的5月26日,騰訊也對外宣布,未來5年要將5000億重點投入到云計算、人工智能、區塊鏈、服務器、大型數據中心等重點領域。

　　又是一個月后,百度在6月19日宣布,未來10年將繼續加大在人工智能、芯片、云計算、數據中心等新基建領域的投入,在2030年之前建立500萬臺百度智能云服務器。

　　足見國內互聯網大廠對于信息時代底層的看重。

　　當然,B端國產化替代的底層建設,僅僅依靠于IaaS的成熟還遠遠不夠,更需要從IaaS為基礎出發,自上而下的鏈接供應鏈的每一節,形成企服生態,才能推動B端軟件國產化替代。

　　就如騰訊云基于龐大的微信社交生態,以及在教育、金融、民生服務及旅游業等產業的資源,通過與銷售易、小鵝通等企業,在CRM、知識付費方面完成“連接”,建立了相關的云生態環境,全方位為企業賦能,

　　目前,騰訊、阿里、華為、百度等國內互聯網知名企業已經做出相應布局,并初步形成了相對成熟的企服生態,為B端軟件國產化奠定了堅實的基礎。

　　在推動B端軟件國產化替代這件事上,我國已經在底層做好充足的準備,萬丈高樓的地基已成。

　　2、SaaS步入正軌,終端迎來機遇之年

　　實現B端軟件國產化替代,除了需要底層建設,終端也不能放過。換句話說,在全球號召上“云”的信息時代,在SaaS領域也需要我國完全自主。

　　在疫情之前,我國SaaS行業的發展并不樂觀。數據顯示,在供給側,中國在消費級領域有多家千億甚至萬億市值公司,但在企業級服務市場卻沒有一個超過 200 億美元的公司。

　　反觀市場更為成熟的美國,不僅有 SAP、Oracle 這種老牌巨頭,Salesforce、Zoom、Shopify 這些新人也都成了獨角獸。

　　其次在技術方面,國外的SaaS廠商擁有相對豐富行業場景的經驗,能提供專業的咨詢與使用服務,特定行業的方案與知識。

　　國內市場方面,由于起步較晚,目前出色的SaaS產品并不多,受到國際認可的也就HR領域的北森、快消品領域的外勤365、CRM領域的銷售易等一小部分產品。

　　例如在今年Gartner公布的2020年最新銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,CRM核心模塊)魔力象限中。銷售易成為上榜企業中的迄今為止唯一一家中國CRM廠商。至于其他上榜者,皆是歐美企業和印裔企業,足見可悲。

　　不過慶幸的是,由于疫情的緣故,企業紛紛需求數字化轉型,讓國內的SaaS需求出現爆發式增長,為本土SaaS行業的發展按下加速鍵,從而促進國內SaaS廠商技術升級的同時,不斷迭代產品。

　　最終在短時間之內,國內的SaaS廠商逐漸具備了完整的功能架構,成熟的行業解決方案,以及大型企業必需的靈活定制能力和系統拓展能力,充分滿足個性化業務模式的強需求,能更好地應對未來業務發展變化。

　　而原來那些已經在國際打出名氣的中國SaaS服務商,各方面能力也更是進一步加強。

　　不僅如此,為了更好實現B端國產化替代,中國的SaaS產品開始根據中國的本土企業的使用習慣,結合中國本土化的服務軟件。做出適合中國企業操作的SaaS產品,給予舒適的產品體驗。

　　正是基于這樣本土化的定制特色,和已經跟上世界水平的技術能力,中國SaaS國產替代已經開始。

　　像北方工業之前使用Oracle、中石油是SAP,在上云方面都選擇了國內企業金蝶、用友等。同時,也有許多國內企業將國內B端軟件替換salesforce、dynamic等產品提上討論范疇。

　　不僅如此,中國的SaaS廠商隨著技術能力的上升,更是將目光瞄向海外,例如上述我們提到的銷售易,就推出了多語言、多幣種、多時區產品,以及海外服務器節點,助力本土企業出海的全球化運營。

　　目前銷售易正在跟國際咨詢機構合作,進行GDPR的合規提升,屆時也將成為國內第一家符合GDPR標準的CRM廠商,從而以最高的數據安全等級,服務有出海需求的企業。

　　總的來說,國內SaaS行業的高速發展,讓B端軟件國產化替代在終端迎來機遇,讓口號有可能在未來成為現實。

　　3、政策、市場驅動發展,樹立國產化自信心

　　IaaS成熟、企服生態成型、SaaS行業的高速發展,雖然對實現B端軟件國產化替代十分重要,但更重要的是政策的驅動。

　　幾年前,華為輪值董事長徐直軍就曾在公開場合,明確指出中國的軟件只是表面繁榮,產業缺乏真正成功的軟件公司,

　　“我們公司內部經常很羨慕甲骨文、SAP,每年一開門,一半的收入就已經有了,但是中國的軟件公司就沒有這么幸運了。”在徐直軍看來,當時中國的B端軟件服務,普遍能力不高。

　　國內某企服軟件公司的一位工程師也曾表示,在2016年之前,國內能給企業使用的軟件太少,且都實力不強,基本被國外巨頭搶占,這也導致一旦世界格局出現變動,當時中國的企業將可能瞬間失去響應的管理軟件,市場整體退化5年不止。

　　的確,自2016年以來中美關系持續惡化,中興、華為、海康威視、大華、曠視等企業,在設備和技術領域遭受不同程度的制裁。可以看出,隨著國際形勢的變化,“技術無國界”終將成為空談,

　　所以為了避免在軟件層次上,再次受到歐美國家的技術掣肘,在2018年8月14日,工業和信息化部相關負責人就表示,下一步工業和信息化部將研究制定新時代推動軟件業高質量發展的政策措施,推動云計算、大數據創新發展,進一步擴大和升級信息消費。

　　目前軟件已經成為未來國產化替代的重要環節。并且,在黨中央國務院的堅強領導下,在業界的共同努力下,國家軟件發展戰略推進實施,軟件的價值和作用進一步得到重視和體現。

　　于是在現在,能看到一批國產B端軟件的崛起。

　　以CRM為例,國產軟件銷售易CRM通過由SaaS向aPaaS發展,逐漸從標準化產品轉向形成行業級的解決方案,結合中國本土特性化需求,讓產品保持高效敏捷的同時,更加本土化和接地氣;并且通過多云部署以及支持全球化的產品能力,支持企業實現業務的出海拓展。

　　同時源于這樣優異的產品性能,才能保證銷售易在對標國外擁有超過20年的產品方案的積累和沉淀的Salesforce、Oracle、SAP時不弱于人,完全可以成為替代Salesforce、Oracle、SAP等國際品牌的本土產品。目前在上文中被列入實體清單的企業里,已有多家完成了CRM系統從Salesforce到銷售易的遷移,其中不乏數家業務遍布全球的大型出海企業。

　　還有ERP領域的金蝶、用友,辦公軟件領域的WPS,OA、辦公軟件、MES的領域相應的國產軟件等,也表現出強大的能力,足以滿足國內企業的使用需求,替代國外B端軟件。

　　當然,雖然在B端軟件國產化這件事,我國已經開了一個好頭,但是這并不意味著就可以停下腳步,自我滿足,反而是需要中國的B端軟件企業百尺竿頭更進一步,不斷打磨產品,實現全方位的B端軟件國產化。