日前，一篇描述因手機失竊信息被盜、帶來一系列經(jīng)濟損失的文章在網(wǎng)上廣泛傳播。作者綁定了各種銀行卡和個人信息用來日常移動支付的手機失竊，盡管他打電話掛失并鎖定了銀行卡，但偷手機犯罪團伙手法相當(dāng)專業(yè)，解鎖、重新綁定、轉(zhuǎn)賬，在很短時間內(nèi)破解了手機原主設(shè)置的各種安全屏障，讓人看了不寒而栗。

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物、移動支付日益普及，消費者對手機的依賴程度不斷提高。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月份，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達8.05億，較3月份增長了4.8%，占網(wǎng)民整體的85.7%，移動支付市場規(guī)模連續(xù)3年居全球第一。

當(dāng)前，手機已成為移動互聯(lián)網(wǎng)終端的主角，移動支付廣泛應(yīng)用帶來的個人信息和財產(chǎn)安全問題引起各方高度重視。用戶綁定銀行卡和身份證完成認(rèn)證后，可以線上繳費、訂餐、訂酒店等，這在帶來便捷的同時，一旦手機失竊，也可能給用戶帶來嚴(yán)重經(jīng)濟損失。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機失竊后，運營商、銀行、移動支付、電商平臺、網(wǎng)貸平臺等都存在安全漏洞，從而讓犯罪團伙可以不斷反掛失、解鎖，并綁定和轉(zhuǎn)賬。那么，為了確保迅速升級的移動應(yīng)用安全，運營商的業(yè)務(wù)流程是否應(yīng)該再優(yōu)化，截至記者發(fā)稿時，三大運營商對這一問題暫未明確回應(yīng)。

北大科技園創(chuàng)新研究院產(chǎn)業(yè)研究分析師李朕告訴經(jīng)濟日報記者，不法分子通常將目標(biāo)鎖定在高頻使用移動互聯(lián)網(wǎng)的年輕人身上，同時選擇在運營商、銀行等下班時作案。手機被竊取后，迅速轉(zhuǎn)移至犯罪團伙窩點，并進行流水作業(yè)，包括信息竊取、信息利用、網(wǎng)貸辦理、資金提現(xiàn)等一系列操作，最終利用受害者信息實施資金套現(xiàn)和轉(zhuǎn)移，侵害被害人財產(chǎn)。

360安全研究員俞奎對記者表示，在上述案例中，手機失竊導(dǎo)致的安全問題，存在漏洞的實體均沒有考慮手機號驗證的可信問題，即平臺驗證的是設(shè)備，設(shè)備在誰手中，誰就是設(shè)備的主人。

李朕介紹，當(dāng)前用戶在進行各類APP的注冊、使用以及快遞信息在線填報、家庭充值繳費等活動時，均會泄露個人信息，包括身份證號碼、銀行卡號碼以及家庭住址等。用戶發(fā)覺信息被盜用時，首先會想到讓運營商進行號碼凍結(jié)，但隨著犯罪分子技術(shù)手段的不斷進步，信息差始終存在，使得運營商對此毫無辦法，不能及時辨別身份真假，貽誤追回?fù)p失的時機。

“近來，許多平臺發(fā)布的APP都加入了金融功能，推動用戶使用個人信息簡化辦理信貸業(yè)務(wù)，其所需用戶信息較少，安全性較低，給犯罪分子提供了操作空間。”李朕說。

從具體操作情況看，運營商和應(yīng)用平臺應(yīng)提升安全驗證手段，幫助用戶做好信息安全管理。

“目前，行業(yè)內(nèi)的做法均為雙因子驗證，即密碼、驗證碼+問題的方式。”俞奎說。

那么，手機用戶該如何防范?李朕提示，用戶要提升個人信息管理和保護意識，對于各類平臺提供的金融服務(wù)，在無需求的情況下應(yīng)避免激活相關(guān)業(yè)務(wù)。不要在手機里保留個人身份信息，如身份證、駕照、護照、社保卡、銀行卡等照片。手機丟失后，要第一時間向公安機關(guān)報案，并通過公安機關(guān)聯(lián)系運營商進行號碼鎖定，防止不法分子對手機進一步操作。同時，運營商也要多加關(guān)注這類犯罪行為特征，摸清產(chǎn)業(yè)鏈運作方式，有的放矢對其進行防范和打擊，與監(jiān)管機構(gòu)、公安機關(guān)等一起保障用戶權(quán)益。