最近，由Nutanix發布了最新《2019年企業云指數報告》中的零售行業專題報告。本次報告評估了全球零售企業采用私有云、混合云和公有云的規劃情況。新報告發現，絕大多數零售企業(87.5%)選擇混合云為理想的IT運營模式。同時，許多零售企業(72%)正在計劃將一些公有云應用遷回本地部署。

　　零售企業認識到，無縫的消費者體驗不再僅僅是“錦上添花”，而已經成為贏得新消費者和留住現有消費者的關鍵因素，而靈活的云基礎架構對實現無縫消費者體驗至關重要。IDC近期發布的一份報告發現，預計到2022年，全球零售企業為提升消費者體驗的技術支出將達到6,410億美元，充分顯示了提升消費者體驗對企業領導人戰略制定的優先性。與IT企業的技術應用趨勢相同，許多零售企業也已認識到公有云具有較高的長期總成本。

　　報告的其他主要發現包括：

　　•零售企業最關注敏捷性：與IT企業對成本的關注不同，零售企業將加速IT部署的能力列為選擇不同應用云環境的首要因素(54.3%)。為了快速適應跨平臺多渠道銷售時代的消費趨勢，零售企業在實現IT基礎架構靈活性方面領先于其他行業企業。

　　•安全性是首要考慮因素：數據顯示，安全性對零售行業云部署計劃至關重要。近三分之二的受訪者(63.6%)表示，安全性對企業未來云部署計劃有重要影響，其中混合云被明確認為是最安全的運營模式(32%)。隨著數據隱私監管法規不斷趨嚴、監管范圍不斷擴大，零售企業在尋找安全高效的消費者數據管理方式方面走在了前列?；旌显七\營模式為零售企業提供了能夠及時滿足監管政策變化所需的安全性和靈活性。

　　•零售業在數字應用和物聯網(IoT)云部署方面處于領先地位：為滿足消費者的需求變化，零售企業始終在不斷創新。零售企業在使用公有云運行數字應用和物聯網應用方面也超過了各行業平均水平。與其他行業相比，零售行業在公有云中運行業務應用的頻次更高，目前零售企業多個公有云部署模式的滲透率約為11%，單一公有云部署模式的滲透率約為19%。

　　Nutanix產品營銷副總裁Greg Smith表示: “要跟上今天消費者的步伐，就意味著必須進行云基礎架構部署以實現全渠道零售體驗。”

　　“零售企業使用數據打通線上和線下購物體驗，他們能夠準確有效地做到這一點的唯一途徑是借助靈活、可擴展的技術。社交電商平臺的興起也意味著需要將支付融入用戶體驗，因此消費者數據的安全和保護成為零售企業的重要考慮因素。混合云提供了將零售企業帶入消費者體驗新時代所需的便攜性和控制能力。”

　　Nutanix中國區董事總經理馬莉表示，“中國零售企業正在積極擁抱線上、線下及物流業務與實時數據分析相融合的未來，以創造一個充滿活力的新零售時代。為了滿足‘新零售’時代的要求，中國零售企業正在把目光投向軟件和最先進的技術基礎架構，為推動和延續自身成功奠定基礎。超融合基礎架構和混合云為零售企業提供了理想的IT基礎架構，在打造以消費者為中心的新模式的同時，能夠幫助企業建立更高效、安全和可持續的運營體系。”

　　2019年的調查對象來自各行各業，企業規模各異，所在地區包括美洲地區，歐洲、中東和非洲地區，亞太和日本地區。