隨著人工智能在人們的日常生活中變得越來(lái)越重要，行為營(yíng)銷也在不斷發(fā)展。人們需要了解更多有關(guān)此內(nèi)容。

[[285639]]

人工智能旨在模仿人類的行為。但是，人工智能技術(shù)可以反向應(yīng)用，可以用來(lái)改變?nèi)祟愋袨椤Ｓ泻芏嘣蚩梢允谷斯ぶ悄軐?duì)社交工程特別有用，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。

加拿大薩斯喀徹溫大學(xué)教授Julita Vassileva撰寫了一篇有關(guān)人類學(xué)習(xí)和行為人工智能的一篇論文。該論文發(fā)表在《人工智能雜志》的前沿雜志上。Vassileva指出，人工智能在行為改變方面有許多應(yīng)用。

她的大部分論文集中在使用人工智能來(lái)幫助人們克服成癮和其他有問(wèn)題的習(xí)慣。但是，也有很多方法可以使用人工智能來(lái)改變營(yíng)銷行為。

Andrew Stephen在《福布斯》(Forbes)發(fā)表的文章中更詳細(xì)地討論了人工智能在行為營(yíng)銷中的作用。他指出，這是一個(gè)看似新的領(lǐng)域，但是較早的技術(shù)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都取得了類似的結(jié)果。

他說(shuō)，“我們?nèi)蕴幱谌斯ぶ悄軐?duì)消費(fèi)者行為的影響的初期，但是前進(jìn)的機(jī)會(huì)將是迅速的。消費(fèi)者方面的挑戰(zhàn)之一是，我們大多數(shù)人仍不完全愿意將人為的代理移交給機(jī)器。”

人工智能在行為改變營(yíng)銷中的作用

有一些專家認(rèn)為，人工智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷助長(zhǎng)了社會(huì)面臨的一些較大的問(wèn)題。這可能是消費(fèi)主義、排斥和過(guò)時(shí)的價(jià)值觀。事實(shí)是，市場(chǎng)營(yíng)銷中的人工智能也可能會(huì)導(dǎo)致許多重大的活動(dòng)，這些活動(dòng)促進(jìn)了行為的改變，并最終圍繞著對(duì)社會(huì)至關(guān)重要的問(wèn)題建立了一套新的信念。在當(dāng)今社會(huì)，部門劃分從未像現(xiàn)在這樣普遍，因此，無(wú)論處于辯論的哪個(gè)方面，回顧一下它的外觀，以及它如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷中的人工智能促進(jìn)當(dāng)前和未來(lái)的變化。

促進(jìn)社會(huì)變革

麥肯錫(McKinsey)公司在人工智能在社會(huì)變革中的應(yīng)用方面寫了一篇很棒的文章。這可以與營(yíng)銷專業(yè)相交。

每個(gè)人的行動(dòng)和共存都以社會(huì)其他成員具有相同的良好意愿和普遍價(jià)值為前提。這顯然是不正確的，在所有人都成長(zhǎng)起來(lái)并有條件相信自己的敘述是怎樣的情況下呢?在這里，行為改變營(yíng)銷可以扎根于問(wèn)題的根源，改變敘事方式，然后使消息令人回味和可見。一個(gè)很好的例子是“尊重女性：大聲疾呼”運(yùn)動(dòng)，該運(yùn)動(dòng)揭露公共或私人領(lǐng)域可能發(fā)生的問(wèn)題，使?fàn)I銷成為行為改變運(yùn)動(dòng)中不可或缺的組成部分。

健康教育

人工智能在醫(yī)療保健領(lǐng)域變得越來(lái)越重要。再教育是較大的應(yīng)用之一。

在過(guò)去的幾代人中，已經(jīng)有大量的資金投入到不健康食品的廣告中。直到現(xiàn)代，政府、公共和私人團(tuán)體才開始對(duì)社會(huì)進(jìn)行健康、平衡生活方式的好處的再教育。澳大利亞發(fā)起了“2果5素蔬菜”運(yùn)動(dòng)，長(zhǎng)期以來(lái)一直吸引著澳大利亞人的心，多年來(lái)一直定期投放廣告和戶外廣告來(lái)強(qiáng)化信息。盡管有些人可能只想起了衍生活動(dòng)，但它們圍繞著同樣強(qiáng)大而又簡(jiǎn)單的信息。英國(guó)成功開展了類似的“5天”運(yùn)動(dòng)，這也為全國(guó)的健康教育奠定了基礎(chǔ)。

環(huán)境影響

環(huán)境不僅是社會(huì)責(zé)任，它還為行為改變營(yíng)銷帶來(lái)了真正的機(jī)會(huì)，促使人們進(jìn)行一些改變。曾經(jīng)有一段時(shí)間，人們不知道企業(yè)如何在環(huán)境規(guī)模上開展業(yè)務(wù)，您可能從未想過(guò)要問(wèn)。21世紀(jì)已經(jīng)徹底改變了這種無(wú)知，企業(yè)從根本上改變了他們的商業(yè)道德，并將這些改變置于客戶和客戶認(rèn)可和尊重的前沿和中心。行為改變營(yíng)銷創(chuàng)造了這個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)，客戶首先要詢問(wèn)商品的來(lái)源和購(gòu)買方式。許多新的人工智能教育活動(dòng)正在幫助人們更加關(guān)注環(huán)境。

倡導(dǎo)

無(wú)論是左派還是右派，一些成功的行為改變運(yùn)動(dòng)都在朝著使個(gè)人登記投票的統(tǒng)一目標(biāo)而努力。澳大利亞的全民投票中帶有感性的“是”和“否”系列廣告，另外一個(gè)普遍的信息是，所有澳大利亞人都必須確保他們已注冊(cè)參加全民投票。英國(guó)正面臨類似的倡導(dǎo)工作，全球運(yùn)動(dòng)提醒居住在國(guó)外的英國(guó)公民在英國(guó)退歐辯論中登記投票。以情感和民族的角度來(lái)描繪這個(gè)信息已經(jīng)使這個(gè)方向從指示變成了意圖。

營(yíng)銷彌合了文化和社區(qū)之間的鴻溝，展示了精心打造的大眾媒體信息，以帶來(lái)有益的結(jié)果。如果沒(méi)有行銷，這些行為的改變將僅是理論和軼事，而對(duì)于那些可能需要聆聽和制定信息的人來(lái)說(shuō)是看不到的。

人工智能正在改變行為營(yíng)銷領(lǐng)域

隨著人工智能在人們的日常生活中變得越來(lái)越重要，行為營(yíng)銷也在不斷發(fā)展。越來(lái)越多的公司正在使用人工智能來(lái)促進(jìn)這些變化，從而使?fàn)I銷更加可行。