情緒分析或者說語義分析(Sentimental Analysis)是在非結構化文本中識別情感或者觀點的過程。文本可以是用戶評論、社交媒體帖子等形式，通過情感分析，你可以準確評估客戶對品牌、產品或者服務的意見和看法，并相應地回應客戶，保護品牌聲譽，甚至預測銷售或者規劃未來的策略。

最佳的情感分析公司和機器學習工具有哪些?

以下我們整理了數家目前市場上較為優秀的，基于機器學習的情感分析工具/創業公司。您可以使用這些工具和API來自動進行品牌情感分析。我們的清單中也包含情感分類器、數據標記等數據科學家所需要的相關工具和服務。

1. Lionbridge AI-情感注釋

Lionbridge是數據注釋的領導者之一，為機器學習提供各種注釋/標記服務。憑借20多年的語言學經驗，情感注釋是公司的專業領域之一。Lionbridge 為數據標記提供了專有的情感注釋平臺。

通過大量關于虛擬助手和校對工具工作的案例研究，該公司在行業中擁有良好的往績并擁有令人印象深刻的客戶名單。此外，他們擁有龐大的注釋者數據庫，能夠以300種語言提供情感注釋服務。

2. Scale AI-情感注釋

Scale AI是一家托管服務公司，以提供圖像注釋服務而聞名 。該公司最初只為計算機視覺提供數據標記服務，但此后在其站點中增加了自然語言處理(NLP)部分。他們的NLP套件的一部分涉及情緒和意圖分析。

3. Lexalytics-社交媒體監控

與Lionbridge和Scale不同，Lexalytics不提供人工情感注釋服務。相反，該公司提供了一個基于云的API，可以從非結構化文本數據中獲取見解。為了進行情感分析，該公司將社交媒體監控列為其核心服務之一。

4. Monkey Learn-情緒分類器

Monkey Learn雖然還沒有前面提到的公司那么大，但它擁有一個非常用戶友好的平臺。該公司提供用于自動文本分類和文本提取任務的預建分類器。Monkey Learn提供用于情感分析和其他用例的文本分類和文本提取API。

5. Figure Eight-情感注釋

Figure Eight最近被Appen收購，是托管數據注釋服務商之一。Figure Eight提供非常全面多樣的數據注釋服務，尤其是在NLP領域。現在，他們與一家較大的數據注釋公司合作，可以訪問更廣泛的群眾工作者的數據庫。

考慮到人們有時候會混淆情感分析解決方案的業務分析工具和情感注釋服務，下面我們對上述公司和工具進行進一步分類說明：

情感注釋服務提供商：是利用人員和/或AI輔助工具對文本數據進行注釋的公司。該數據用于構建和訓練基于機器學習的解決方案和應用程序，此類公司包括：

• Lionbridge AI
• Scale AI
• Figure Eight

情感分析工具和API：是搭建好的AI驅動的軟件，可以分析文本數據中的情感，情感和觀點。所屬公司：

• Lexalytics
• Monkey Learn