作為技術(shù)總監(jiān)，我是怎樣把一個(gè)項(xiàng)目帶崩的

作者：CTO訓(xùn)練營(yíng) 2019-07-26 15:45:50

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我是一名技術(shù)總監(jiān)，在過(guò)去的將近一個(gè)月的時(shí)間里，我把一個(gè)項(xiàng)目帶崩了（上線后頻出問(wèn)題，客戶無(wú)法使用）。
在最近的幾天，我每天都在反思自己，并且在不停的問(wèn)自己：

我做錯(cuò)了什么？
我在其中占有多重的因素？
復(fù)盤(pán)，以后如何避免這些坑？

一、先說(shuō)下我們的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)背景

首先給大家說(shuō)明一下項(xiàng)目背景，以便各位對(duì)此項(xiàng)目有更清晰的了解：

1.該項(xiàng)目是一個(gè)二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，類似于商城系統(tǒng)，需要有分銷功能。

2.系統(tǒng)是需要和公司內(nèi)部產(chǎn)品客戶數(shù)據(jù)接口進(jìn)行對(duì)接。

3.需求頻繁變化，由于系統(tǒng)需要對(duì)接公司內(nèi)部系統(tǒng)，我們對(duì)公司的內(nèi)部產(chǎn)品系統(tǒng)也不甚了解，導(dǎo)致在一個(gè)月內(nèi)需求變更超過(guò)3次，都是主要程序流程變更。

4.項(xiàng)目大小按照最初需求估算，約在8人左右（4人開(kāi)發(fā)，3人設(shè)計(jì)，一人產(chǎn)品）。

5.項(xiàng)目?jī)蓷l主流程，一個(gè)是前端開(kāi)發(fā)，一個(gè)是后臺(tái)開(kāi)發(fā)，但是我的注意力過(guò)于集中前端看到的。

6.總共開(kāi)發(fā)周期為20天左右。

7.我當(dāng)時(shí)同時(shí)負(fù)責(zé)公司大大小小4個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入開(kāi)發(fā)，僅管控進(jìn)度。

8.團(tuán)隊(duì)成員共8名，其中兩名是做過(guò)類似開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目成員，他們對(duì)此項(xiàng)目較為熟悉。

9.項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，需要多次調(diào)試測(cè)試，但主要由項(xiàng)目中兩名工程師完成。

二、我做錯(cuò)了什么？

1.除了監(jiān)控進(jìn)度，還要管理質(zhì)量。

在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)初期，我制定了一份詳細(xì)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，用于指導(dǎo)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。開(kāi)發(fā)計(jì)劃交付與了公司領(lǐng)導(dǎo)，而答應(yīng)了的事情就要做到，所以在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，我對(duì)進(jìn)度管控很?chē)?yán)。我定期檢查功能是否完成，定期和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，保證了開(kāi)發(fā)進(jìn)度順利推進(jìn)。但也由此埋下了禍根，僅僅看需求是否完成，而未關(guān)注完成的質(zhì)量如何。

項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)了許多細(xì)節(jié)性問(wèn)題。比如：

1.上線后，用戶那邊發(fā)現(xiàn)其中一條主要流程都走不下去

2.其中分銷功能，系統(tǒng)提示成功。但實(shí)際上并沒(méi)有真的數(shù)據(jù)結(jié)算成功，后在系統(tǒng)無(wú)法查詢到。

3.打印功能小問(wèn)題較多，打印獲取的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

4.同步數(shù)據(jù)的功能無(wú)法同步或者同步的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

5.執(zhí)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的功能，數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)強(qiáng)制斷開(kāi)連接。

等等問(wèn)題，就不一一列舉

反思：

1.開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和開(kāi)發(fā)速度固然重要，但以質(zhì)量換速度不可取，最終速度和質(zhì)量都沒(méi)有提高。

2.如果開(kāi)發(fā)時(shí)間和質(zhì)量沖突，優(yōu)先保質(zhì)量，畢竟你埋下的坑，總是要坑你自己的，最后還得你自己去填。

3.再困難的情況下，也要保證基本測(cè)試。

4.時(shí)間極其不允許的情況下，也要保證主線功能順利執(zhí)行，很重要。

2.既要給予信任，也要保持警惕

項(xiàng)目中的四名后端成員，都是合格的開(kāi)發(fā)，對(duì)使用的框架非常熟悉。其中兩名還是對(duì)此系統(tǒng)非常有研究，對(duì)需求也很熟悉。在整個(gè)項(xiàng)目周期中，我放心的把整個(gè)項(xiàng)目交給了他們。基于對(duì)他們的放心，加上其他項(xiàng)目事情繁雜，對(duì)此項(xiàng)目關(guān)注度，對(duì)他們的關(guān)注度就不夠了。

我在項(xiàng)目中給予了他們非常充分的信任，信任他們可以把一切事情都做好。但我沒(méi)有在正確的時(shí)候給予他們正確的指引，項(xiàng)目中出現(xiàn)的困難點(diǎn)，我也沒(méi)有幫助他們解決，甚至于沒(méi)有給出思路。所有的一切，都靠他們自己完成。我在這個(gè)項(xiàng)目里做的，就是和領(lǐng)導(dǎo)溝通細(xì)節(jié)，催進(jìn)度。再無(wú)第三件事。

反思：

1.不論什么原因，都要關(guān)注到項(xiàng)目成員的狀態(tài)，看是否有開(kāi)發(fā)過(guò)程中的異常。

2.給予信任沒(méi)錯(cuò)，但也要適當(dāng)保持警惕，他們多少會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)問(wèn)題疏忽遺漏一些問(wèn)題。

3.給予信任，也要給予幫助，不以時(shí)間為理由推脫你應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行的指點(diǎn)和幫助。畢竟現(xiàn)在省下來(lái)一分鐘，以后要花一個(gè)小時(shí)或者更長(zhǎng)時(shí)間去彌補(bǔ)。

4.若無(wú)法全局掌控，就指派專人負(fù)責(zé)，至少需要一個(gè)臨時(shí)負(fù)責(zé)人和你進(jìn)行對(duì)接。

3.手里捏著管理全局的權(quán)利，卻沒(méi)有做到管理的事情

由于種種原因，我無(wú)法掌握到項(xiàng)目的每個(gè)要點(diǎn)和細(xì)節(jié)。而項(xiàng)目中有好幾個(gè)開(kāi)發(fā)人員。我并沒(méi)指明其中某一個(gè)來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，所有事情都讓他們自己商量。從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接來(lái)的問(wèn)題，我也是僅告知對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)。整個(gè)項(xiàng)目中，沒(méi)有一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目中的每個(gè)要點(diǎn)了如指掌，當(dāng)然我也沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通。

反思：

1.手里捏著管理全局的權(quán)利，卻沒(méi)有做到管理的事情。是我在這個(gè)項(xiàng)目里最大的問(wèn)題，這里面也有懶的心理因素。

2.授權(quán)！授權(quán)！授權(quán)！如果自己無(wú)法親力親為投入項(xiàng)目管理開(kāi)發(fā)工作中，就授權(quán)給團(tuán)隊(duì)某個(gè)成員管理權(quán)限，讓他代替你去做管理工作。

3.管理一人，總比管理多個(gè)人輕松，也更有效，因?yàn)槟阒恍韪麥贤ā?/p>

4.要控制需求，更要控制流程

因?yàn)轫?xiàng)目是二次開(kāi)發(fā)、成員對(duì)項(xiàng)目很熟悉、項(xiàng)目工作量不大、時(shí)間緊。

基于以上原因，我掉以輕心，沒(méi)有在項(xiàng)目初期進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，未指定任何開(kāi)發(fā)規(guī)范。僅僅告訴開(kāi)發(fā)的同事要多復(fù)用，也未檢查他們是否真的復(fù)用了。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的需求變更，用戶反饋意見(jiàn)，我我都僅僅是告知他們一聲，未做詳細(xì)的修改規(guī)劃，所有事情都靠嘴說(shuō)，所有變動(dòng)都放在了我和他們的腦子里，僅僅是嘴說(shuō)，很難形成標(biāo)準(zhǔn)，口說(shuō)無(wú)憑。

對(duì)項(xiàng)目上心程度不夠，未對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求變更做控制和管理。所有變更都?jí)航o了開(kāi)發(fā)的同事。

整個(gè)項(xiàng)目以及其不規(guī)范的方式在運(yùn)行，我也未在其中起到控制中樞作用，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一團(tuán)亂麻。

復(fù)盤(pán)：

1.不做設(shè)計(jì)（需求），不進(jìn)開(kāi)發(fā)。

2.以管理工具指導(dǎo)開(kāi)發(fā)進(jìn)行，開(kāi)發(fā)過(guò)程中所有變更、反饋?zhàn)鲇涗洝?/p>

3.控制需求變更，拒絕不合理的需求。

4.需求變更規(guī)范化操作，統(tǒng)一變更，而不是直接壓給開(kāi)發(fā)。

無(wú)論什么情況下，都要進(jìn)行code review（輕量級(jí)代碼評(píng)審）。

整個(gè)項(xiàng)目過(guò)去了幾乎四個(gè)月，我僅僅花了一個(gè)多小時(shí)簡(jiǎn)單看了下代碼，導(dǎo)致未指出代碼的任何問(wèn)題。這也導(dǎo)致出問(wèn)題后來(lái)我花了成倍的時(shí)間來(lái)處理code review的工作，并且項(xiàng)目成型后的代碼修改困難。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也未讓開(kāi)發(fā)間互相進(jìn)行代碼review，也沒(méi)有進(jìn)行代碼評(píng)審，和項(xiàng)目組及時(shí)溝通。

其實(shí)代碼中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，最后檢查代碼的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)各種命名不規(guī)范、代碼復(fù)用不到位、簡(jiǎn)單邏輯復(fù)雜寫(xiě)等等。而這些問(wèn)題，很大一部分都是早期未做規(guī)定，未指定人負(fù)責(zé)項(xiàng)目、未進(jìn)行早期code review造成的。開(kāi)發(fā)各自為戰(zhàn)，難免造成代碼問(wèn)題。

代碼質(zhì)量的問(wèn)題，淋漓盡致的體現(xiàn)的在項(xiàng)目中，項(xiàng)目中的諸多bug，都是因?yàn)榇a不規(guī)范引起的。甚至于開(kāi)發(fā)人員自己對(duì)自己寫(xiě)過(guò)的東西，都有些拎不清了，最終結(jié)果就是推倒重寫(xiě)。

反思：

1.代碼質(zhì)量非常重要，代碼越規(guī)范bug越少。

2.代碼互評(píng)能讓開(kāi)發(fā)更注重自己代碼的質(zhì)量。

3.code review非常有必要，越早期的code review越能有效的節(jié)省后期的時(shí)間。

我在其中占有多重的因素——100%

三、我怎么填坑的

項(xiàng)目上線，問(wèn)題頻出，領(lǐng)導(dǎo)不滿。花了8天時(shí)間來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。幸虧項(xiàng)目不大，我一個(gè)人也能夠挽回。

我簡(jiǎn)單說(shuō)一下我是怎么填坑的：

1.和開(kāi)發(fā)主要流程的同事詳細(xì)熟悉了所有需求要點(diǎn)，越詳細(xì)越好。

2.基于我對(duì)項(xiàng)目需求的熟悉，我花了三天把所有主要流程的所有代碼分析完畢，做出了我認(rèn)為應(yīng)該的修改（寫(xiě)好注釋），并實(shí)施部署到生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試。

3.每天花超過(guò)一半的工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行code review 和修改，幾乎每天code review + 修改到23點(diǎn)多（時(shí)間緊，僅修改了問(wèn)題較大且影響較小的地方。小問(wèn)題未修改、牽涉面較廣的地方未修改）。

4.每次上班時(shí)間的修改讓開(kāi)發(fā)同事坐在旁邊和我一起進(jìn)行，我進(jìn)行修改，開(kāi)發(fā)同事在一旁監(jiān)督。確保我不出錯(cuò)。

5.優(yōu)化功能點(diǎn)，把我發(fā)現(xiàn)的提示問(wèn)題，和優(yōu)化點(diǎn)都同步修改進(jìn)代碼中，確保用戶體驗(yàn)不要太糟，以期能挽回一些用戶心態(tài)。

6.代碼已經(jīng)要及時(shí)進(jìn)行備注（注釋），很重要，一定要規(guī)范，方便下次你再次開(kāi)放使用，最好形成文檔形式。

四、我所吸取的教訓(xùn)總結(jié)

1.先設(shè)計(jì)（需求），后開(kāi)發(fā)。

2.管理權(quán)下放，項(xiàng)目中必須有人帶頭負(fù)責(zé)。

3.無(wú)論什么情況都要進(jìn)行code review。

4.壓縮代碼質(zhì)量得到的項(xiàng)目進(jìn)度保證不可取，開(kāi)發(fā)周期一定要和客戶溝通清楚。否則坑了自己坑了同事，更坑了客戶。

每個(gè)技術(shù)人在走向管理的道路上都會(huì)遭遇不同的困難與問(wèn)題，想要建立自己的管理方法論，除了從實(shí)踐中經(jīng)歷、總結(jié)以外，還需要聆聽(tīng)更多同行及導(dǎo)師經(jīng)過(guò)時(shí)間驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)，CTO訓(xùn)練營(yíng)，20余位CTO導(dǎo)師精益分享，構(gòu)筑技術(shù)管理的體系化思維及底層方法論，工具+案例+實(shí)操演練的方式保證落地實(shí)用，第七季正在報(bào)名中，歡迎加入。