下一代 iPhone 設(shè)計的接班人，是「庫克背后的庫克」
在過去 100 多天里，蘋果管理層有不少大變動。除了曾主推「奢侈戰(zhàn)略」的 Angela Ahrendts(安吉拉·阿倫茨)離職外，服務(wù)蘋果 27 年的***設(shè)計官 Jony Ive(喬納森·艾維)也將于今年下半年單飛創(chuàng)業(yè)。
根據(jù)蘋果的管理層調(diào)整計劃，在艾維離開蘋果后，蘋果硬件及軟件設(shè)計團隊將由***運營官 Jeff Williams(杰夫·威廉斯，又譯：杰夫·威廉姆斯)負責(zé)。
IBM 運營出身，經(jīng)歷和庫克相似
相比于經(jīng)常露臉的庫克和艾維，「杰夫·威廉斯」這個名字可能沒有那么多人知道，因為他的工作主要是負責(zé)公司的全球運營和客服管理。
不過若是說到威廉斯曾主導(dǎo)開發(fā)的產(chǎn)品——Apple Watch，那么你肯定能記得他的名字。
根據(jù)蘋果官網(wǎng)管理層介紹，威廉斯曾在 1985 年~1998 年期間任職于 IBM 并擔(dān)任運營和工程職位。1998 年，威廉斯加入蘋果擔(dān)任全球采購主管，負責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、采購和物流工作。
彼時，現(xiàn)任蘋果 CEO 的庫克剛被喬布斯延攬從康柏電腦公司轉(zhuǎn)投蘋果，擔(dān)任公司的***運營官，即威廉斯現(xiàn)時的職位。和威廉斯的經(jīng)歷一樣，庫克曾在 IBM 任職長達 12 年，后期在蘋果擔(dān)任***運營官，且同樣擁有杜克大學(xué)學(xué)位。
在負責(zé) Apple Watch 開發(fā)前，威廉斯最為突出的成就是參與了 iPhone 4 的設(shè)計，當(dāng)然這也和他當(dāng)時所負責(zé)的運營工作有關(guān)。
據(jù)華爾街日報引援蘋果內(nèi)部員工回憶，在 2008 年設(shè)計 iPhone 4 時，威廉斯曾與「iPod 之父」Tony Fadell(托尼·法戴爾)一同主導(dǎo) iPhone 4 的開發(fā)工作。但在創(chuàng)新這方面，威廉斯的表現(xiàn)要比當(dāng)時的庫克更亮眼。
起初，開發(fā)團隊內(nèi)的其他成員都對威廉斯的能力質(zhì)疑，畢竟在當(dāng)時的開發(fā)團隊印象中，威廉斯并不像法戴爾，他是運營而不是產(chǎn)品開發(fā)出身。
但在之后與團隊溝通的過程中，威廉斯以出色的工程學(xué)見解，給工程師們展示出了他在產(chǎn)品開發(fā)能力的一面。
在回憶里，威廉斯曾在開發(fā)會議上，與熱學(xué)工程師們探討關(guān)于 iPhone 4 在換用玻璃背蓋后對性能的影響。這顯然讓工程師們對威廉斯的印象發(fā)生 180 度轉(zhuǎn)變，因為威廉斯當(dāng)時在大家的印象中，只是一個擅長「計劃」的管理者而已。
像他這種擅長制作電子表格的人，卻在和工程師們交談時表現(xiàn)得像個談判專家。他在會議上的表現(xiàn)如此自然，讓人印象深刻。2010 年 6 月，iPhone 4 正式登場，這臺手機一改 3G 和 3GS 時代的塑料機身設(shè)計，采用雙平面的「玻璃 + 金屬」中框結(jié)構(gòu)，這一設(shè)計被一直延用到一年后的 iPhone 4S，同時也是 iPhone 最經(jīng)典的設(shè)計之一。
在經(jīng)過 iPhone 4 的產(chǎn)品開發(fā)后，威廉斯一直處于公司的運營管理和產(chǎn)品開發(fā)的主導(dǎo)角色，其中還包括了 iPad、iPod 和 Mac 幾條熱門產(chǎn)品線。憑借其出色的供應(yīng)鏈協(xié)作和運營能力，《財富》雜志在 2011 年將威廉斯評為：
蒂姆庫克的蒂姆庫克。2015 年，威廉斯升任***運營官，負責(zé)蘋果的全球運營和客戶服務(wù)工作。而在主管運營業(yè)務(wù)的同時，威廉斯還主導(dǎo)另一款產(chǎn)品的開發(fā)，這款產(chǎn)品也就是我們前面所提到的 Apple Watch。
Apple Watch：從 iPhone 的「配件」到獨立的穿戴設(shè)備
威廉斯在《華爾街日報》的評論中被譽為「實用主義者」，這個評價其實跟威廉斯主導(dǎo) Apple Watch 開發(fā)和主推「健康生活」的產(chǎn)品理念離不開關(guān)系。
***代 Apple Watch 于 2014 年 9 月登場，半年后的 2015 年 4 月上市。在這款手表上市后的兩個月，威廉斯接受了 Vox 的訪談，對于當(dāng)時 Apple Watch 的開發(fā)歷程，威廉斯介紹：
簡單來說，將新技術(shù)遷移到用戶的手腕上是一次謹慎的決定，但這是個不可避免的趨勢，因此蘋果在這方面想通過實用性來讓用戶喜歡、習(xí)慣這種設(shè)備。
不過此時的初代 Apple Watch 仍受限于軟硬件配置，雖然功能上提供了對用戶的健康檢測，但大部分時間還是作為「消息查看器」的角色。因此，盡管當(dāng)時業(yè)界普遍都對 Apple Watch 給予正面評價，但卻往往會把它和「iPhone 配件」掛上勾。
然而，雖然 Apple Watch 在推出后的***年就獲得上百萬臺(只)的成績，但這并非是威廉斯真正想要的，Apple Watch 應(yīng)該是一個讓用戶關(guān)注健康的可穿戴設(shè)備，而不是像耳機、數(shù)據(jù)線一樣的配件。
2016 年發(fā)布的 Apple Watch Series 2 加入了 GPS 芯片和 50 米防水功能，使其能在用戶運動時依然能記錄運動信息。
在次年的 Apple Watch Series 3 里，蘋果加入了對 eSIM 的支持，使其能夠在脫離 iPhone 的連接下，仍然能夠獨立運作，成為真正獨立的智能可穿戴設(shè)備。
2017 年的秋季發(fā)布會有這么一幕讓我至今仍印象深刻，威廉斯在臺上介紹 Apple Watch Series 3。當(dāng)說到 eSIM 通話時，威廉斯隨即撥打了正在湖中劃獨木舟的朋友，畫面中的朋友使用 Apple Watch 接聽。而來電卻沒有影響這位朋友的運動，她依然能用雙手繼續(xù)劃槳。
經(jīng)過 4 代發(fā)展，如今 Apple Watch 已經(jīng)成功從「iPhone 配件」脫離成為真正的獨立可穿戴設(shè)備。
比如在健身房沒有手機在身，一對 AirPods 和一只 Apple Watch 就能滿足到通話、音樂的簡單需求;比如在運動時，它能記錄你的健康、檢測心跳情況;比如在不慎摔倒時，它還能幫你呼救……
當(dāng)然若是你真的不會用到上述的功能，Apple Watch 的若干種表帶也已經(jīng)成為了這款產(chǎn)品的時尚標(biāo)簽，「你可能不會被它的功能吸引到，但如果看過 Apple Store 里的各種配搭，相信會讓你有躍躍欲試的念頭。」
根據(jù) Counterpoint Research 在今年 5 月公布的全球智能穿戴設(shè)備 2019Q1 銷量數(shù)據(jù)，Apple Watch 以 35.8% 繼續(xù)保持「全球***智能手表」冠位，遠拋第二名 11.1% 市場占比的三星。
換言之，在今年 1 月至 3 月期間，全球每售出 3 只智能手表就有 1 只是 Apple Watch。
盡管威廉斯從來沒公布過 Apple Watch 的具體銷量，但從這個市場占比和蘋果在 3 月公布的 51 億美元的營收成績(可穿戴設(shè)備 + 配件 + 家居)，估計 Apple Watch 在 Q1 的銷量已經(jīng)達到百萬量級了。
和蘋果晉升傳統(tǒng)相反的嘗試，能否將公司拉回***
這是***位以運營出身直接接管核心硬件和軟件開發(fā)的高管。和威廉斯當(dāng)初主導(dǎo) iPhone 開發(fā)一樣，在接過艾維的班后，部分評論者仍然對威廉斯的能力表示質(zhì)疑。
事因蘋果從來沒有將***運營官調(diào)任至核心產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)的先例，雖然和威廉斯背景相似的庫克也曾經(jīng)擔(dān)任過***運營官，但庫克是晉升為***執(zhí)行官(CEO)，沒有主導(dǎo)過硬件和軟件的設(shè)計事務(wù)。
因此，在接力艾維的硬件和軟件設(shè)計團隊后，威廉斯會帶給我們帶來怎樣的驚喜，還有待他在未來兩年給我們答案。
不過，威廉姆要解決的問題并不只有產(chǎn)品設(shè)計，還有產(chǎn)品銷量。自去年開始，全球 iPhone 的銷量對比往年出現(xiàn)了明顯下滑，盡管蘋果在去年推出 3 款不同價位的 iPhone，也在今年初對第三方渠道平臺進行微幅調(diào)價，但仍然未能對總銷量起到太大幫助作用。
華爾街日報引援知情人士消息，目前威廉斯所要做的事是領(lǐng)導(dǎo)一支開發(fā)團隊，協(xié)助將產(chǎn)品概念化，把新創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成優(yōu)雅的設(shè)計，并成為軟件、硬件、運營部門的合作紐帶。
過去蘋果一直走在手機行業(yè)的前端，每年都會給用戶帶來驚喜，但近年蘋果似乎放緩了在 iPhone 創(chuàng)新的腳步，這對 iPhone 的銷量帶來了一定的負面影響。
不過，讓熟悉供應(yīng)鏈的威廉斯來領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團隊，或許能夠改變蘋果目前的局面。分析師卡羅琳娜·米拉內(nèi)西認為，威廉斯的運營和過去 10 年的開發(fā)經(jīng)驗?zāi)芙o產(chǎn)品開發(fā)帶來不同的角度：
如果所有人都從設(shè)計角度出發(fā)，那可能就無法開發(fā)出***的產(chǎn)品了。也許，在威廉斯接班后，他的運營經(jīng)驗和實用主義能給蘋果的產(chǎn)品線帶來新變化。不過現(xiàn)在定論似乎還有點早，我們還是等新品和銷量給我們答案吧。
