當(dāng)設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，它會(huì)獲得網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)或多個(gè)地址。通常，您的設(shè)備同時(shí)獲取IPv4地址和IPv6地址。IPv6是一種較新的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，旨在實(shí)現(xiàn)比舊的，更廣泛使用的IPv4協(xié)議更大的連接設(shè)備網(wǎng)絡(luò)。如果配置正確，當(dāng)使用這兩個(gè)協(xié)議中的至少一個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)，大多數(shù)設(shè)備都能正常工作。

但有時(shí)設(shè)備將僅連接并接收IPv4地址而不是IPv6地址。例如，在Windows中，當(dāng)您查看網(wǎng)絡(luò)連接詳細(xì)信息時(shí)，您的設(shè)備可能會(huì)顯示與IPv4網(wǎng)絡(luò)的連接，但在IPv6連接旁邊會(huì)顯示“無法訪問Internet”。

請(qǐng)嘗試以下故障排除步驟來修復(fù)IPv6連接問題。

Note: 您連接的網(wǎng)絡(luò)必須支持IPv6連接。在某些情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員可能已將網(wǎng)絡(luò)配置為僅支持IPv4連接。如果是這種情況，則無論您在設(shè)備上進(jìn)行任何更改，都將無法啟用與該網(wǎng)絡(luò)的IPv6連接。

1.  重啟您的設(shè)備。重新啟動(dòng)設(shè)備時(shí)，還會(huì)重新啟動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接。通過關(guān)閉設(shè)備然后重新打開，可以解決許多難以解決的網(wǎng)絡(luò)問題。在啟動(dòng)過程中，大多數(shù)設(shè)備將自動(dòng)重新加入以前連接的有線或無線網(wǎng)絡(luò)。

2. 更新設(shè)備的操作系統(tǒng)。查看有關(guān)如何更新最新Windows，Android，iOS或macOS設(shè)備的詳細(xì)說明。操作系統(tǒng)更新通常包括針對(duì)異常網(wǎng)絡(luò)連接問題的修復(fù)。

3. 在Windows設(shè)備上，檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序更新。計(jì)算機(jī)制造商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商經(jīng)常為使用Windows的設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序更新。查看制造商的支持網(wǎng)站，了解任何可用的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序更新。在某些情況下，您可能需要安裝多個(gè)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序更新。

4. 在Windows 10設(shè)備上，運(yùn)行旨在幫助修復(fù)Internet連接的Windows疑難解答程序。從“開始”菜單中選擇“設(shè)置” >“ 更新和安全” >“ 疑難解答”。

接下來，選擇“ Internet連接”，然后選擇“運(yùn)行故障排除程序”。按照屏幕上的提示操作，讓故障排除程序嘗試修復(fù)已識(shí)別的任何問題。

5. 在Windows設(shè)備上，禁用然后啟用系統(tǒng)上的每個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接。在某些情況下，這可能有助于您確定設(shè)備或連接存在特定問題。

6. 在Windows設(shè)備上，從命令提示符重置IPv6設(shè)置。為此，請(qǐng)?jiān)赪indows系統(tǒng)搜索框中鍵入cmd。右鍵單擊顯示的命令提示符桌面應(yīng)用程序，然后選擇以管理員身份運(yùn)行。

鍵入netsh winsock reset catalog，然后按Enter鍵。

然后鍵入netsh int ipv6 reset reset.log，然后按Enter鍵。

執(zhí)行此操作后，重新啟動(dòng)系統(tǒng)。

7. 在運(yùn)行iOS或Android的移動(dòng)設(shè)備上，重置設(shè)備上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。這將清除Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置，并將蜂窩網(wǎng)絡(luò)設(shè)置重置為系統(tǒng)默認(rèn)值。請(qǐng)參閱如何在適用于iOS設(shè)備的iPhone上重置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。對(duì)于Google Pixel設(shè)備和其他Android 9.0 Pie系統(tǒng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 系統(tǒng) > 重置選項(xiàng) > 重置Wi-Fi，移動(dòng)設(shè)備和藍(lán)牙。這應(yīng)解決因IPv6網(wǎng)絡(luò)連接的手動(dòng)配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的任何問題。

8. 在任何設(shè)備上，禁用任何活動(dòng)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)連接。請(qǐng)參閱有關(guān)如何在Android，iOS，Windows 10，Windows 7或8，Windows XP或macOS設(shè)備上管理VPN連接的詳細(xì)說明。

許多VPN程序和連接禁用IPv6連接，以幫助保護(hù)您的網(wǎng)絡(luò)連接。他們這樣做是為了管理和限制設(shè)備網(wǎng)絡(luò)信息的曝光。因此，活動(dòng)的VPN連接也可能會(huì)自動(dòng)禁用任何IPv6網(wǎng)絡(luò)連接。禁用VPN后，您的設(shè)備應(yīng)正常連接到互聯(lián)網(wǎng)。

如果您發(fā)現(xiàn)這可以解決問題，您可以咨詢您的VPN提供商，看看他們是否提供支持IPv6的備用設(shè)置。許多VPN服務(wù)已經(jīng)設(shè)計(jì)了允許IPv6連接的方法，同時(shí)也模糊了實(shí)際的設(shè)備IPv6數(shù)據(jù)。但是，并非所有VPN服務(wù)都支持IPv6連接。

9.  在Windows或macOS設(shè)備上禁用防火墻。配置不正確的防火墻可能會(huì)阻止部分或全部IPv6網(wǎng)絡(luò)連接。如果禁用防火墻時(shí)IPv6網(wǎng)絡(luò)連接正常，請(qǐng)檢查防火墻設(shè)置或恢復(fù)防火墻默認(rèn)設(shè)置。

Note: 許多第三方安全應(yīng)用程序都包含防火墻。查看設(shè)置以暫時(shí)禁用系統(tǒng)上安全軟件附帶的防火墻。

10. 在Windows設(shè)備上，禁用IP Helper服務(wù)，該服務(wù)嘗試管理IPv6連接的某些方面。為此，請(qǐng)按Windows鍵+ R，然后在顯示的運(yùn)行框中鍵入services.msc，然后選擇“ 確定”。

這將打開一長(zhǎng)串Windows系統(tǒng)服務(wù)。滾動(dòng)列表并找到名為IP Helper的服務(wù)，然后右鍵單擊服務(wù)名稱，并選擇“ 屬性”。

在“啟動(dòng)類型：”旁邊的下拉列表中，選擇“ 已禁用”，然后選擇“ 確定”。

重新啟動(dòng)系統(tǒng)，然后檢查您的IPv6連接現(xiàn)在是否按預(yù)期工作。

11.  如果您在家并嘗試連接到家庭網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)重新啟動(dòng)路由器和調(diào)制解調(diào)器。您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商或路由器出現(xiàn)問題可能導(dǎo)致與IPv6地址的連接不足。如果您有兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，請(qǐng)先重新啟動(dòng)調(diào)制解調(diào)器，然后等待一兩分鐘，然后重新啟動(dòng)路由器。(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商越來越多地為客戶提供包含調(diào)制解調(diào)器和無線路由器的單個(gè)設(shè)備。如果這就是您所擁有的，關(guān)閉該設(shè)備，等待一分鐘，然后重新打開它就是您需要做的一切。)

12.  升級(jí)路由器的固件。路由器制造商傾向于發(fā)布定期更新，以提高設(shè)備的安全性和性能，包括設(shè)備如何處理IPv6連接。改進(jìn)通常可以解決路由器與Internet服務(wù)提供商之間連接的問題，以及路由器與網(wǎng)絡(luò)上本地設(shè)備之間的連接問題。例如，一些舊的路由器在以后的固件更新中添加或改進(jìn)了IPv6連接支持。但是，一些舊路由器完全缺乏IPv6支持。

13.  以管理員身份訪問家庭路由器以啟用路由器的IPv6配置。瀏覽控件以確保啟用了IPv6連接。如果其中任何一個(gè)選項(xiàng)可用，請(qǐng)將設(shè)置設(shè)置為“自動(dòng)檢測(cè)”或“自動(dòng)配置”。否則，請(qǐng)確保該服務(wù)已打開。

啟用后，您可能需要重新啟動(dòng)路由器才能建立IPv6連接。IPv6連接可能需要一些活動(dòng)且可用，因此在啟動(dòng)路由器測(cè)試連接后再等待幾分鐘。

14.  以管理員身份訪問家庭路由器時(shí)調(diào)整IPv6隧道設(shè)置。最后一步是調(diào)整家庭路由器和網(wǎng)絡(luò)處理IPv6地址的方式。由于IPv6是為每個(gè)設(shè)備設(shè)計(jì)的，以獲得可直接尋址的地址，因此連接到現(xiàn)代最新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的現(xiàn)代最新路由器的默認(rèn)設(shè)置將運(yùn)行良好。

如果遇到問題，您可以在路由器上嘗試其他IPv6設(shè)置。首先，在路由器的設(shè)置中選擇“6to4 tunnel”，以便允許IPv6和IPv4流量和設(shè)備協(xié)同工作。嘗試的另一個(gè)選項(xiàng)是禁用共享IPv6連接。例如，有些人報(bào)告在Apple Airport路由器上禁用“共享IPv6連接”可解決本地設(shè)備的IPv6連接問題。

15. 而已!現(xiàn)在應(yīng)該解決您的IPv6網(wǎng)絡(luò)訪問問題。如果不是，請(qǐng)與您的設(shè)備制造商聯(lián)系以獲得其他支持。