【51CTO.com原創(chuàng)稿件】3月20日下午，阿里系多款產(chǎn)品短時無法正常運作，大概從下午 15 點 46 左右開始，包括淘寶、天貓、淘寶直播、閑魚等 App 均出現(xiàn)了“重新加載”字樣，直到 15 點 56 分左右，頁面逐步恢復正常。

接著，有網(wǎng)友反映鐵路訂票系統(tǒng) 12306 網(wǎng)站出現(xiàn)崩潰。記者從鐵路客服中心了解到，21 日確收到旅客反映手機 App 無法查詢余票信息，目前已上報后臺部門核查，正在逐步恢復中，建議旅客過半小時后再試。

前天下午#淘寶崩了#也上了熱搜，要知道如今阿里系產(chǎn)品對多少人來說都是不可或缺的，這一崩潰，你說廣大網(wǎng)友能不激動么!

于是有網(wǎng)友聯(lián)想到前日杭州上空的一聲巨響，難道是這一聲把阿里震崩了，對此浙江省地震局表示，這個鍋咱不背!

也有不想還花唄的網(wǎng)友：

直至 20 日下午 16:23 分，微博@淘寶、@飛豬 發(fā)布微博表示：修好了。知情人士稱，此次問題，影響阿里系 10 多個產(chǎn)品線，不過具體原因并沒有說明!

整體來說，此次崩潰，阿里修復效率非?？?，總的時間加起來不到半小時!

有網(wǎng)友戲 3 月為“宕機月”。今天，一起來談談宕機背后的云安全問題。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，中國的云計算市場已經(jīng)初具規(guī)模，各種新技術、新應用、新場景、新架構(gòu)成為公有云/私有云平臺市場能夠保持快速、持續(xù)增長的助推器。

目前越來越多的企業(yè)將其業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)部署在云上，云服務器一旦宕機，企業(yè)業(yè)務必然會受波及。因而安全被各企業(yè)視為頭等要務。

理論上不存在“永不宕機”的云

事實上，多家云服務提供商也都出現(xiàn)過宕機事件。僅 2018 年一年，全球主流云計算廠商曾發(fā)生數(shù)十起宕機事故。雖然宕機的原因不盡相同，但宕機卻時有發(fā)生。

據(jù)悉，云服務產(chǎn)生故障的原因一般分為兩類：

• 因為誤操作導致的問題(其實用不用云服務都有這個問題)。
• 云平臺故障導致的問題。

中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏也表示，目前發(fā)生的宕機事故約 80% 是因為技術人員操作不規(guī)范或誤操作導致的，相比于“誤操作”，云平臺故障的技術問題僅占 20%。

云服務提供商的云平臺可提供服務器快照、數(shù)據(jù)庫備份和日志備份等諸多功能，這些功能為企業(yè)帶來了便利，遠比企業(yè)自己構(gòu)建類似的服務簡單好用，但是涉及到權限問題就值得思考了。

使用云平臺上的賬戶權限管理時，嚴格地避免無意或者惡意的“誤操作”很重要，因為如果云服務管理權限每個人都有，那么很容易出現(xiàn)“誤操作”的問題，所以要嚴格控制賬戶管理的權限。

無論是傳統(tǒng)的環(huán)境，還是云環(huán)境，都不能做到絕對的“持續(xù)可用”。何寶宏對此表示，理論上任何技術或者服務出現(xiàn)中斷都是不可避免的，僅是概率大小的問題。

雖然所有的云服務都不是絕對安全的，沒有辦法 100% 保證正常的系統(tǒng)。但是大部分情況下，云環(huán)境的可用性和可靠性都比傳統(tǒng)環(huán)境高，這主要是因為云平臺的運維更加專業(yè)。可見，盡管云會發(fā)生故障，但云仍然是值得信任的。

服務可靠性、業(yè)務連續(xù)性需不斷加強

未來云服務或?qū)⑾袼娒阂粯映蔀榛A設施。停電 1 分鐘，對于一般家庭而言，也許只意味著少看一會兒電視、少吹一會兒空調(diào)，但對于企業(yè)而言，或許意味著一條生產(chǎn)線的癱瘓、整個生產(chǎn)流程的推倒重來。

同理，云服務器宕機 1 分鐘，對于云服務提供商來說是一次運維故障，但對企業(yè)而言，或許意味著客戶的流失甚至破產(chǎn)，特別是不可逆的故障不是云服務提供商賠償就能挽回的。

對于頻繁的宕機事件，作為企業(yè)我們能做的只有為自己數(shù)據(jù)做好備份，畢竟天有不測風云，有“備”才能無患。

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