近日，以“新智能商業(yè)”為主題的CSHIA 2019智能家居行業(yè)開(kāi)年盛典在杭州舉行。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、SIoT云服務(wù)部總經(jīng)理阿木出席參會(huì)，“服務(wù)”成為的演講重點(diǎn)。他表示，SIoT-場(chǎng)景智能時(shí)代不僅需要更豐富的物聯(lián)設(shè)備和組件產(chǎn)品、更系統(tǒng)的整體解決方案，還需要持久的全生命周期服務(wù)。

　　基于此，聯(lián)想將向整個(gè)智能家居行業(yè)開(kāi)放涵蓋智能產(chǎn)品、解決方案、安裝調(diào)試運(yùn)維監(jiān)控等全方面、全流程的全生命周期服務(wù)平臺(tái)，與合作伙伴一起打造家居智能用戶新體驗(yàn)。

　　

 

　　聯(lián)想集團(tuán)副總裁、SIoT云服務(wù)部總經(jīng)理阿木

　　人居環(huán)境升級(jí) 全生命周期服務(wù)獲關(guān)注

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新技術(shù)的發(fā)展，新一輪人居環(huán)境升級(jí)潮到來(lái)，特別是未來(lái)家居生活的新“三大件”——物聯(lián)網(wǎng)、自然交互界面、智慧助手，使得“人”與“物”、“空間”與“服務(wù)”面臨破界，將重塑“人”與“家居”的邊界關(guān)系，帶來(lái)“有溫度的美好居家生活”，打破“人”與“家居”的融合邊界、打破“空間”和“服務(wù)”的物理邊界。

　　

 

　　未來(lái)家居生活的“三大件”

　　然而，大趨勢(shì)之下，持久的全生命周期服務(wù)成為目前整個(gè)家居行業(yè)中缺失的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一方面企業(yè)認(rèn)為服務(wù)會(huì)是一項(xiàng)重要負(fù)擔(dān)，另一方面用戶認(rèn)為服務(wù)沒(méi)有額外價(jià)值。

　　但當(dāng)場(chǎng)景智能新時(shí)代來(lái)臨，家居生活環(huán)境的維護(hù)就變得必不可少，不論是售前的測(cè)試安裝網(wǎng)絡(luò)配置部署，還是安裝過(guò)程當(dāng)中的產(chǎn)品、集成解決方案的調(diào)試連通配置，還是之后5-10年的持續(xù)安全質(zhì)量的保障和運(yùn)維，整條服務(wù)體系都與用戶生活體系息息相關(guān)。因此，全生命周期服務(wù)的布局變得尤為緊要。

　　聯(lián)想推出全生命周期服務(wù) 打造家居智能新用戶體驗(yàn)

　　基于此，阿木表示，聯(lián)想將推出全生命周期服務(wù)，以聯(lián)想“想幫幫”服務(wù)為例，覆蓋多協(xié)議的智能產(chǎn)品、定制化的集成解決方案、測(cè)試安裝調(diào)試運(yùn)維監(jiān)控服務(wù)等，可以為用戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能安防解決方案、智能環(huán)境健康系統(tǒng)、智能音響娛樂(lè)系統(tǒng)、智慧便捷生活系統(tǒng)等方面的智慧家庭解決方案，讓用戶從安裝到居住感受一站體驗(yàn)、一秒響應(yīng)、一體定制、一鍵到家的家居智能用戶新體驗(yàn)。

　　

 

　　想幫幫：聯(lián)想開(kāi)放的智能家庭全生命周期服務(wù)

 

　　同時(shí)，聯(lián)想將向整個(gè)智能家居行業(yè)開(kāi)放2,400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、10,000多個(gè)專業(yè)IT服務(wù)工程師、3大呼叫中心的全流程服務(wù)管理體系，將自身品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)引入智能家居行業(yè)，與合作伙伴一起打造家居智能新用戶體驗(yàn)。此外，聯(lián)想全生命周期服務(wù)周期長(zhǎng)達(dá)5-10年，將大大降低和減少用戶、合作伙伴全生命周期服務(wù)的難度和精力。