今年的谷歌I/O大會毫無懸念，又懸念叢生。之所以毫無懸念，是因?yàn)榇髸奈ㄒ恢黝}詞肯定是人工智能，幾乎所有新產(chǎn)品背后都貫穿著機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù);之所以懸念叢生，則是因?yàn)橥饨缍荚谄诖完P(guān)注這家科技巨頭到底能將AI技術(shù)推向怎樣的新高度。

人性的背后是隱私

日前發(fā)布的諸多新軟件產(chǎn)品，在AI時(shí)代煥發(fā)出的新體驗(yàn)讓人大開眼界。Gmail可以自動預(yù)判幫用戶撰寫郵件;Photos可以自動幫用戶分類和修圖;Assistant不僅可以同時(shí)聽懂用戶的兩個(gè)不同指令，還可以自動幫用戶預(yù)訂餐館;News可以自動為用戶搭建新聞專題，提供熱點(diǎn)事件的來龍去脈;Lens可以自動為用戶進(jìn)行信息推薦和文本轉(zhuǎn)化。諸如此類，不勝枚舉。

當(dāng)然，全場最炫酷的一幕是Assistant的自動預(yù)訂功能展示。用戶只需要把需求告訴Assistant，AI就會在后臺自動給商家打電話預(yù)訂。在現(xiàn)場展示中，觀眾基本聽不出打電話的居然是一個(gè)AI機(jī)器人，其對話的自然流暢程度幾乎已經(jīng)可以以假亂真。

這個(gè)讓人大跌眼鏡的功能來自谷歌的Duplex語音項(xiàng)目，將于今年晚些時(shí)候推出。雖然訂餐館約理發(fā)的現(xiàn)場展示天衣無縫，但谷歌并沒有吹到天花亂墜。Duplex是專門針對特定場景進(jìn)行預(yù)先訓(xùn)練，目前也只能用于特定目的的用途。可以理解，如果遇到特別話嘮、不斷打岔的商家，這個(gè)機(jī)器人也會犯暈乎。谷歌打算將這個(gè)功能用于各種電話預(yù)訂服務(wù)，獲取更多數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練。

機(jī)器學(xué)習(xí)最需要的就是數(shù)據(jù)和訓(xùn)練;而海量用戶和數(shù)據(jù)是谷歌推進(jìn)AI研發(fā)的最大優(yōu)勢和基石。谷歌有的是十億級別用戶基數(shù)的產(chǎn)品：Android全球用戶去年就超過了20億(不包括中國大陸)，而搜索、郵箱、視頻、瀏覽器和地圖等諸多產(chǎn)品幾年前就突破了10億級別。谷歌幾乎免費(fèi)為全球用戶提供完整的一套互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)也獲取了海量的用戶數(shù)據(jù)，用于自己的廣告服務(wù)和AI研發(fā)。

但另一方面，用戶想要享受到谷歌AI技術(shù)帶來的諸多人性和便利體驗(yàn)，就需要將自己的個(gè)人數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)行為越來越多地托付給谷歌。換句話說，你有多相信谷歌，就能享受到多少便利功能。在AI時(shí)代，谷歌正在成為用戶的網(wǎng)絡(luò)大管家，獲取著越來越多的用戶數(shù)據(jù)和隱私。

具體舉例一下。Gmail為你自動撰寫郵件，意味著谷歌知道你通訊錄上的朋友、地址、電話等信息，收集你平時(shí)習(xí)慣的說話和用詞方式;Photos為你自動分類修圖照片，意味著谷歌知道你照片里的所有朋友;Assistant體貼入微關(guān)懷備至，意味著谷歌知道你的各種消費(fèi)習(xí)慣、出行記錄、支付信息;News知道你的喜好傾向和關(guān)心話題;Lens知道你拍了什么照片什么物體。當(dāng)然，還有存有你所有密碼的Autofill功能。一言以蔽之，谷歌幾乎知道你在網(wǎng)上、手機(jī)上的所有秘密，如果你授權(quán)的話。

李彥宏的自信與尷尬

有趣的是，我記得兩個(gè)月前，百度創(chuàng)始人兼CEO李彥宏公開表示“中國用戶愿意放棄隱私換便利”，引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)眾怒，甚至是官媒批評。他的原話是，“中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放，相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下他們就愿意這么做。”

其實(shí)，李彥宏后面還有兩句話，不能斷章取義。“當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們就會去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)。”

單純就事論事的話，李彥宏所說的完整意思并沒有問題。這原本是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司推進(jìn)人性化服務(wù)和AI技術(shù)的正向循環(huán)。用戶信任互聯(lián)網(wǎng)公司，把自己的數(shù)據(jù)授權(quán)給他們;而互聯(lián)網(wǎng)公司在保證用戶數(shù)據(jù)安全的前提下，根據(jù)數(shù)據(jù)提供便利服務(wù)，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練，借助數(shù)據(jù)獲取廣告營收。這正是谷歌所做的，是谷歌的業(yè)務(wù)模式，也是推進(jìn)谷歌AI技術(shù)的動力。

那么，為什么李彥宏說這話會遭致群情激憤?個(gè)中原因顯然大家都知道。隱私從來都是一個(gè)敏感話題。即便商業(yè)模式如此，谷歌也不一定敢說這話，更何況是負(fù)面纏身的百度。此前的一系列過度追求商業(yè)利益而忽視公眾責(zé)任的負(fù)面事件，尤其是屢禁不止的虛假醫(yī)療廣告問題，已經(jīng)嚴(yán)重破壞了百度的品牌形象和公眾信任。

李彥宏有學(xué)識、有技術(shù)、有事業(yè)、有顏值，也是目前最為成功的硅谷海歸創(chuàng)業(yè)者;如果不是百度層出不窮的各種負(fù)面，他應(yīng)該是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最為優(yōu)質(zhì)和陽光的企業(yè)家偶像。同樣，百度也是中國技術(shù)研發(fā)與儲備首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在人工智能、自動駕駛等前沿技術(shù)領(lǐng)域更是走在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最前沿。去年7月的百度AI開發(fā)者大會，李彥宏坐著自動駕駛車行駛在北京五環(huán)路，談笑風(fēng)生的一幕令人印象深刻。

但從未間斷的負(fù)面事件，使得百度的品牌形象一次又一次地蒙羞。而魏則西事件就是百度公眾形象迄今的最低谷。李彥宏在2016年6月接受《財(cái)經(jīng)》雜志專訪時(shí)曾經(jīng)表示，自己也會上網(wǎng)看公眾對百度的評論。當(dāng)年10月在中國科技大學(xué)演講時(shí)，同樣遭到了余怒未消的學(xué)生抗議。李彥宏在臺上若無其事，百度搜索也顯示什么都沒有發(fā)生。

相信李彥宏并不是兩耳不聞窗外事的企業(yè)高管，那只能說明他認(rèn)為公眾已經(jīng)忘卻了百度的負(fù)面，對自己和百度的形象擁有強(qiáng)烈的自信，才會一次次發(fā)表令人尷尬的言論。正如他公開表示，谷歌是因?yàn)楦偁幉贿^百度才退出中國市場。實(shí)際上，在谷歌高層沖動之前，谷歌在中國大陸搜索市場一度占有30%的市場份額。

AI時(shí)代更要責(zé)任與道德

一家面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司，其業(yè)務(wù)基石是用戶和數(shù)據(jù)。獲得用戶的數(shù)據(jù)和信任，背后則是沉重的責(zé)任。而一家致力于人工智能的互聯(lián)網(wǎng)公司，則需要更大的責(zé)任與道德，首先必須是一家重視安全、有道德、擔(dān)責(zé)任的公司，才能保證AI技術(shù)被用于善意。否則，技術(shù)的濫用，數(shù)據(jù)的泄露，都會給用戶帶來巨大的損失。

在用戶隱私保護(hù)不利這方面，社交巨頭Facebook已經(jīng)付出了沉重的代價(jià)。第三方開發(fā)者私下出售用戶數(shù)據(jù)，讓Facebook面臨著監(jiān)管部門的沉重壓力，市值也一度蒸發(fā)了500億美元。扎克伯格不得不多次向公眾公開道歉，親自前往國會接受長達(dá)十個(gè)小時(shí)的車輪戰(zhàn)聽證會。相比之下，我并沒有看到李彥宏有同樣的道歉誠意。

在微軟Build大會和谷歌I/O大會上，兩大科技巨頭在談到人工智能的同時(shí)，都強(qiáng)調(diào)了保護(hù)數(shù)據(jù)安全與用戶隱私的重要性。微軟CEO納德拉花了不少時(shí)間談?wù)撊斯ぶ悄鼙澈蟮娜笤瓌t——隱私、責(zé)任與道德，并在微軟組建AI道德委員會。谷歌CEO皮猜則表示，科技可以是積極力量，但(谷歌)深切感到有責(zé)任正確處理和運(yùn)用(科技)。今年的谷歌I/O大會談?wù)摿撕芏郃I在醫(yī)療健康領(lǐng)域的運(yùn)用;新版系統(tǒng)Android P花了不少精力，用于改善數(shù)字健康，減少用戶對智能手機(jī)的沉迷與依賴。

實(shí)際上，高舉“不作惡”大旗的谷歌雖然沒有百度這樣的負(fù)面纏身，但他們的每一次技術(shù)更新，都面臨著監(jiān)管部門的嚴(yán)格審查。完全可以說，谷歌的不作惡，更多是來自于頭上高懸的“達(dá)摩克利斯之劍”，來自遭受的一次又一次處罰;正是政府的監(jiān)管壓力，促使著谷歌不敢對用戶數(shù)據(jù)肆意妄為。

2011年谷歌因?yàn)榉欠ㄌ幏剿帍V告，曾經(jīng)被美國政府處罰5億美元;2011年，谷歌因?yàn)檫`規(guī)推廣自己的Buzz社交產(chǎn)品，同意接受美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)長達(dá)20年的審查;2012年谷歌繞開Safari瀏覽器違規(guī)獲取用戶隱私，遭受了的2250萬美元罰單;2013年谷歌街景車輛采集用戶數(shù)據(jù)，遭到美國700萬美元處罰。最近一次打擊來自有劫富濟(jì)貧文化的歐盟，谷歌因?yàn)樵谒阉鹘Y(jié)果中偏袒自家網(wǎng)頁遭受了歐盟24.2億歐元的天價(jià)處罰。

結(jié)尾：

此次谷歌I/O大會發(fā)布的AI產(chǎn)品，絕大部分都不能在國內(nèi)使用。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在大力研發(fā)自己的AI技術(shù)，在生活便利功能方面，國內(nèi)巨頭甚至比谷歌做的更好，例如高德百度地圖在生活服務(wù)方面就優(yōu)于谷歌地圖。不過，人工智能的背后首先是責(zé)任與道德。希望國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在學(xué)習(xí)硅谷前沿技術(shù)的同時(shí)，也能承擔(dān)起用戶數(shù)據(jù)的責(zé)任與道德。