想起去年蘋果發布 Homepod 的時候，網上浮現了這只小柴犬的表情包： 

然后，還有它的變體：

雖然稍有夸張，但這組表情包的確頗準確地捕捉到我們在使用語音助手時情緒逐漸失控的變化過程。

我們也許覺得，只有對待沒有感情的語音助手我們才會這樣粗魯，反正它們也不會難過。

成年人也許懂得自由轉換交際模式，但對于正在發展語言和社交能力的青少年和兒童來說，這也許意味著更深遠的影響。

任人使喚的語音助理，可能讓兒童變得越來越不尊重人

雖然，國內用戶使用語音助手的頻率也許不算特別高，但在美國等比較成熟的市場，手機和音箱中的語音助手已經成為了不少人生活中的一部分。

2016 年，Google Home 的出貨量約為 50 萬臺;亞馬遜 Echo 在第一年里就賣出了 440 萬臺;而在 2017 年圣誕節，Echo Dot 還是亞馬遜上最受好賣的禮品。

最近，英國《每日電訊報(The Telegraph)》更是援引了一份近期的調查報告并指出，42% 年齡介乎于 8-16 歲的孩子會在家里使用帶智能語音助手功能的設備。

據悉，孩子基本上用都是語音助手來查詢事實，或找功課資料。雖然聽起來都是“學習類的好事情”，但報告提出警告，表示這項技術“可能會影響兒童學習溝通”。

如果你也記得小時候父母曾多么不厭其煩地誘導我們，受到別人幫助要說“謝謝”，麻煩了人要說“請”和“對不起”，那你應該能夠想象到語音助手對孩子的負面影響，因為它們愿接受一切命令，無需用戶說任何禮貌詞。

孩子們是否會從此習慣隨意對語音助手下命令，并想說得多粗魯和充滿攻擊性都可以?

過一段時間，他們是否會開始以同樣的態度對待服務員和老師?

該報告調查負責人 Simon Leggett 說道。

更讓人感到更擔憂的是，孩子年齡越小，他們對語音助手的接受度和習慣程度就越高。報告指出：“年紀越大的孩子越少使用語音助手(即便家里有)，而有這項技術伴隨傳成長的孩子則更習慣將語音助手融合生活日常任務中。”

加州的一位投資人就很擔心自己家的四歲女兒會被 Alexa 變成一個“憤怒的混蛋”，因為“Alexa 能夠容忍所有不禮貌的行為。”

我不太確定，從認知上，小孩是否能夠分辨為什么她可以隨便頤指氣使語音助手，而不可以這樣對待人。

而且，(和語音助手的交互方式)這鞏固了一個模式——只要你說話和陳述問題清晰，你無須在意社交禮儀就能得到你想要的。

而且，當 Alexa 完成一項任務時，用戶不必先說“謝謝”，就能繼續發起下一項任務的命令。這原本應是 Alexa 便利性的一個方面，但到了行為和價值觀仍未成熟的孩子身上，就成了“縱容”。

而且，那位投資人也很不滿意 Alexa 的喚醒詞是“Alexa”，而不是“Alexa, please.”

當我們首次將手機上的 Siri 語言設為粵語時，也曾為它的喚醒詞感到驚訝。和相對中性的“Hey(嘿)Siri”相比，粵語 Siri 的喚醒詞居然是“喂，Siri”。

如果在生活中有人用粵語喊我一句“喂，XXX，你幫我做一件事”，我應該也很不想理那個人吧。

給我們一個負責引導孩子講禮貌的語音助理?還是不行

為了應對這個問題，跨國玩具制造公司美泰兒在 2017 年 1 月宣布將推出一款為兒童而設的語音助手產品。

這款名為 Aristotle 智能家居設備是智能音箱加攝像頭的結合體，除了各種內置的教育和陪伴功能，父母還可以自定義設置交互喚醒詞，譬如將“請(please)”設為喚醒關鍵詞之一。

(Aristotle，圖自 The Verge)

但出于對兒童隱私安全考慮，非盈利機構發起反對美泰兒推出 Aristotle 的倡議，獲得了 1.7 萬人支持，成功讓公司取消項目。

除了對隱私隱患的考慮，該非盈利組織負責人 Jennifer Radesky 更擔心的是家庭對語音助手的過分依賴：

除了對隱私的考慮，我對這個技術的主要憂慮在于，一個家庭里，向正在在哭泣，或是想玩耍和學習的孩子給予關注和最快反饋的，不應該是這樣一個科技產物。

歸根到底，兒童還是需要家長的以身作則和教育，并且，在制造這些語音助手的公司未對產品進行該方面優化的情況下(事實上，如果在指令里加上禮貌用詞，可能還會影響語音助手對指令的理解)，家長的引導顯得尤其重要。

而且，對這種擁有絕對命令權的考慮，更不應該只限兒童應用層面，成年用戶也需要更警覺。

雖然我們早已習慣在電腦、手機、甚至用各種遙控器輕松為電子產品“下命令”，但那些交互方式仍是偏“機械”性質的互動。而通過自然語言交互，這是我們和另一個人交流最自然的方式。

誰又能確保我們可以時刻清晰警覺地區分對待語音助理和身邊人的態度?