說到開發產品，沒有人比程序員更了解產品。程序員知道產品的優點、缺陷、用途和潛在用途。說起這些，程序員了如指掌，如數家珍。

　　在這個似乎無所不在的數字時代，傾聽程序員必須要說的內容非常重要，而且也許比以往任何時期都更加重要。

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　　計算機和網絡行業日漸變得更加軟件驅動。同時，物聯網（IoT）產業正在迅速占領市場。Gartner 預測，到 2020 年，全球將有超過 208 億個連接的物聯網設備。從汽車到衣服到尚未可知的產品，我們將開發出數以億計的物聯網設備——從設備到收集并向最終用戶顯示數據的項目或 app 都需要編程。競爭將不可避免地出現在該領域的許多新老對手中。

　　在像 IoT 這樣的新興行業中，開發者社區至關重要。那些具備了軟件和工程技能的人員必須能夠開發、探索并將創意引導到現實中，將現有產品開發并優化為更好的產品。在此過程中，開發人員的知識和投入非常重要。

　　任何行業，無論是否是新興行業，你都不能冒疏遠開發者的風險。忽視他們的投入意味著對他們缺乏信任，而信任是管理者與開發者關系良好的基石。他們需要信任你的產品以及你告訴他們的有關你的產品的要點。

　　你最不應該做的一件事是危及到維護和開發產品的知識庫。你還需要保持開發人員的投入并對你要求他們做的事情感興趣。你需要聽取他們的意見。

　　為此，你需要一個在線社區。社區促進傾聽。良好的社區使開發人員可以輕松地與其他開發人員進行協作和合作，并且在征求和收集開發人員投入的過程中提供所急需的手續。請記住，收集反饋信息越容易，將信息提供給產品管理和工程團隊的速度就越快。

　　改進開發體驗

　　良好的社區不僅承認開發人員對產品和平臺的貢獻，而且還不斷尋求改進開發人員體驗的方法。改進過程不應該憑空進行；此過程應該由開發者自己來提供意見。

　　例如，社區經理發布了一個簡短的調查，詢問開發人員開發特定平臺的近期體驗。這項調查不僅是為了聽取開發者喜歡什么，而且還想知道他們不喜歡什么，什么讓他們感到沮喪，他們希望能以怎樣不同的方式改善體驗。經理跟進幾項調查回復，深入挖掘開發人員的關注點。

　　然后，經理處理這些問題，在開發人員社區中進行以下改進：

• 重新整理開發人員文檔體系結構，以簡化導航并更容易找到***的參考文檔
• 增加示例代碼數量
• 實施流程以確保 SDK 與***的產品更新和 bug 修復同步

　　社區改進的范圍很廣，并且沒有一成不變的規則或準則。最主要的是讓開發者有機會表達他們的好惡，并確保他們的努力不會被置之不理。

　　這是你不能忽略的聲音

　　開發人員的投入有助于確保你的產品滿足客戶的期望并解決他們的問題。開發者提出的意見可幫助你提供令人驚嘆的客戶體驗，并提高客戶粘性。開發者付出的努力是產品可靠性和壽命最寶貴的資源之一。

　　你需要傾聽開發人員的意見，并為他們提供一個社區，不但開發者可以在社區中貢獻和協作，而且你也可以在社區里輕松地征求、收集和積極影響開發者的重要投入。