在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，任何一家云計(jì)算提供商都可能會(huì)倒閉或停止提供服務(wù)，因此，用戶制定并具備應(yīng)急計(jì)劃非常重要。

如果為用戶提供服務(wù)的云計(jì)算提供商倒閉，那么應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?如果用戶的云計(jì)算提供商突然停止提供用戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)行所需的關(guān)鍵服務(wù)，那么會(huì)發(fā)生什么情況?用戶需要開始考慮這些重要問題，并制定解決這些情況的方案。

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云計(jì)算是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)，并且有更多的中小型公司提供服務(wù)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的調(diào)查，云計(jì)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)市場(chǎng)收入預(yù)計(jì)將從2018年的458億美元增長(zhǎng)到2020年的724億美元。隨著市場(chǎng)的日趨成熟，其中一些組織將會(huì)破產(chǎn)或停止提供某些服務(wù)，這是很自然的。2013年，Nirvanix公司停止提供云計(jì)算服務(wù)，并且通知其用戶在兩周內(nèi)將數(shù)據(jù)從平臺(tái)上移除。

這個(gè)問題在傳統(tǒng)的IT模型中并不那么嚴(yán)重。企業(yè)使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，實(shí)際上擁有自己購(gòu)買的任何硬件，因此即使硬件制造商倒閉，企業(yè)的業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用，雖然可能存在硬件支持問題，但企業(yè)還是有機(jī)會(huì)計(jì)劃遷移到新供應(yīng)商的服務(wù)器或基礎(chǔ)設(shè)施。

而在云端，通常不會(huì)存在這樣的情況。如果向用戶提供云計(jì)算服務(wù)器或基礎(chǔ)設(shè)施的廠商倒閉或停業(yè)，用戶的服務(wù)器將不再運(yùn)行，其數(shù)據(jù)也可能丟失。例如，如果用戶的系統(tǒng)與其云計(jì)算存儲(chǔ)提供商深度集成，而其提供商倒閉的話，則遷移數(shù)據(jù)對(duì)用戶來說可能會(huì)非常具有挑戰(zhàn)性，即使這個(gè)提供商給出一定的寬限期限也很難完成。

降低風(fēng)險(xiǎn)：制定應(yīng)急方案

企業(yè)在決定采用特定的云計(jì)算提供商的服務(wù)時(shí)，執(zhí)行盡職調(diào)查至關(guān)重要，應(yīng)該評(píng)估與提供商合作的風(fēng)險(xiǎn)。此外，IT部門必須確保業(yè)務(wù)用戶參與決策過程，并了解將數(shù)據(jù)遷移到云端的風(fēng)險(xiǎn)，以及不同供應(yīng)商之間的風(fēng)險(xiǎn)差異。

如果云計(jì)算提供商存在問題，用戶則需要?jiǎng)?chuàng)建或更新應(yīng)急方案來處理可能的災(zāi)難情況。計(jì)劃中的情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：如果云計(jì)算提供商倒閉，該怎么辦?如果提供商立即停業(yè)或停止提供服務(wù)應(yīng)該如何處理?云計(jì)算提供商提供哪些服務(wù)來滿足用戶的業(yè)務(wù)需求?如果提供商無法提供這些服務(wù)，那么用戶應(yīng)該做些什么?

重要的是要記住，雖然企業(yè)正在使用云計(jì)算提供商提供的服務(wù)，但不能忘記制定業(yè)務(wù)連續(xù)性或?yàn)?zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中考慮的這樣的情景越多，如果云計(jì)算提供商提供其服務(wù)方面出現(xiàn)問題，其影響就越小。

確保企業(yè)與云計(jì)算提供商簽署的任何合同都有關(guān)于在破產(chǎn)、默認(rèn)和服務(wù)更改等情況下針對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)所發(fā)生的情況的規(guī)定。

用戶在評(píng)估云計(jì)算提供商時(shí)，請(qǐng)確保自己了解他們的商業(yè)模式。要提出一些問題：這是一種可持續(xù)的模式嗎?他們的業(yè)務(wù)真的盈利嗎?他們的長(zhǎng)期計(jì)劃是否與自己的目標(biāo)相一致?如果云計(jì)算提供商陷入困境，他們是否愿意在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中與企業(yè)一起工作?

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的長(zhǎng)期目標(biāo)正在接近現(xiàn)實(shí)，但有多接近?

用戶還要詢問的另一個(gè)重要問題是，如果自己的數(shù)據(jù)是可以訪問，如果云計(jì)算提供商停業(yè)或倒閉，那么他們所使用的專有文件存儲(chǔ)平臺(tái)也將關(guān)閉，這意味著如果用戶無法訪問某些基于云計(jì)算的應(yīng)用程序，他們將無法讀取自己的數(shù)據(jù)。回答這些問題將有助于確保用戶不會(huì)與錯(cuò)誤的提供商合作。

《斯坦福科技法律評(píng)論》的研究人員發(fā)現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)丟失是由于因提供商停產(chǎn)或***停機(jī)而丟失，大多數(shù)云計(jì)算提供商將不會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。

企業(yè)需要確保與云計(jì)算提供商簽署的任何合同與在發(fā)生破產(chǎn)、違約、服務(wù)變更等情況下針對(duì)用戶數(shù)據(jù)所發(fā)生情況的規(guī)定有關(guān)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。這些條款應(yīng)包括將數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌朴?jì)算提供商的云平臺(tái)或用戶自己的數(shù)據(jù)中心的內(nèi)容。如果云計(jì)算提供商拒絕在這些情況下添加保護(hù)用戶的合同條款，則需要考慮采用其他提供商的服務(wù)。

考慮采用多個(gè)云提供商的服務(wù)

許多大型企業(yè)使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的云計(jì)算提供商的服務(wù)來降低風(fēng)險(xiǎn)。如果某一提供商停業(yè)或倒閉，這可以使企業(yè)將影響限制到最小。此外，對(duì)于企業(yè)IT人員來說，如果遇到某個(gè)提供商破產(chǎn)或停業(yè)的問題，這可能會(huì)有所幫助，因?yàn)樗麄兪煜づc其他提供商的合作，從而使業(yè)務(wù)遷移更加無縫。

例如，如果用戶將AWS的云服務(wù)用于一組應(yīng)用程序，并將微軟Azure服務(wù)用于其他應(yīng)用程序，而如果其中一個(gè)應(yīng)用程序出現(xiàn)問題，并且必須轉(zhuǎn)移到另一個(gè)提供商的云平臺(tái)時(shí)，為其提供支持的工作人員由于熟悉各個(gè)平臺(tái)和遷移過程，使遷移過程變得更加容易，因?yàn)樗麄儞碛羞@方面的技術(shù)技能。

擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上提供商的服務(wù)的用戶應(yīng)記錄其過程，以便在發(fā)生中斷時(shí)將其應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)等從一個(gè)提供商遷移到另一個(gè)提供商，并且應(yīng)該每年對(duì)該過程進(jìn)行測(cè)試。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中采用相同的密鑰恢復(fù)度量是很重要的。恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)、恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)(RPO)和***容忍停機(jī)時(shí)間(MTD)應(yīng)作為不同云計(jì)算提供商計(jì)劃的一部分。

請(qǐng)記住，從業(yè)務(wù)、法律和合規(guī)的角度來看，保護(hù)可用數(shù)據(jù)的安全是用戶自己的責(zé)任，并且由他們來確保云計(jì)算提供商能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。

隨著市場(chǎng)上涌現(xiàn)越來越多的云計(jì)算提供商，并且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此提供商破產(chǎn)或停業(yè)的機(jī)會(huì)更大。目前云計(jì)算的提供商可能擁有高利潤(rùn)率，但并不意味著將來也一直如此，所以用戶必須將其在業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中列出的情景納入其中。