在幫助企業(yè)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)方面，IT部門(mén)變得越來(lái)越具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。企業(yè)正試圖將技術(shù)作為一種手段，這不僅是為了發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更是要尋找與客戶(hù)群建立聯(lián)系的方法并提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都知道，當(dāng)前企業(yè)的***是盡可能將IT基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云上，而成本效益和資源彈性也被認(rèn)為是采用云的驅(qū)動(dòng)因素。而這種轉(zhuǎn)變的另一好處就是DevOps作為一種IT標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐的興起。

DevOps(軟件開(kāi)發(fā)和IT運(yùn)維相“結(jié)合”)的采用幾乎是為那些正在遷移到云端的企業(yè)量身定制的。因?yàn)榇罅康膽?yīng)用要么遷移到云端，要么在本地開(kāi)發(fā)，通常情況下，它們是面向客戶(hù)的，并對(duì)企業(yè)收入有著不同程度卻直接的影響。由于APP應(yīng)用所面向的群體是客戶(hù)，因此對(duì)其性能要求較高，在解決需要立即執(zhí)行的有關(guān)應(yīng)用的問(wèn)題時(shí)還需確保服務(wù)質(zhì)量。一個(gè)面向DevOps的部門(mén)，通過(guò)更緊密的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維，可以促進(jìn)這些功能團(tuán)隊(duì)之間更強(qiáng)的溝通和協(xié)作。這使得企業(yè)可以更快速且靈活的部署應(yīng)用，并反映應(yīng)用問(wèn)題。這就是應(yīng)用性能監(jiān)測(cè)(APM)用武之地。

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APM已經(jīng)成為將應(yīng)用成功遷移到云上和使DevOps發(fā)揮功效的絕對(duì)必要條件。應(yīng)用的用戶(hù)體驗(yàn)必須是積極的正面的。因此，能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別，診斷和解決性能問(wèn)題至關(guān)重要，APM已成為維護(hù)服務(wù)水平和確保用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。實(shí)際上，ESG公司今年進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，91%的公司需要在績(jī)效管理方面進(jìn)行改進(jìn)。如何利用APM成功完成云遷移?APM在整個(gè)組織中可對(duì)三個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生影響，其分別為：支持DevOps，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用版本的持續(xù)交付，以及為IT中各利益相關(guān)者建立明確的溝通和反饋渠道。

全方位支持DevOps

傳統(tǒng)意義上講，開(kāi)發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)似乎是針?shù)h相對(duì)的。當(dāng)雙方需要面對(duì)同一問(wèn)題時(shí)，向云端遷移可以很容易的加劇他們之間的這一挑戰(zhàn)，更重要的是，他們需要尊重彼此的挑戰(zhàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要快速行動(dòng)，盡可能快地交付新版本和補(bǔ)丁，滿(mǎn)足企業(yè)所需，而云正可以支持這樣的開(kāi)發(fā)速度。另一方面，所有的運(yùn)營(yíng)都需要穩(wěn)定和更慎重的應(yīng)用發(fā)布周期方式和相應(yīng)的支持，因?yàn)閼?yīng)用在云中的行為會(huì)影響性能、成本、可靠性和可擴(kuò)展性。部署APM解決方案，支持DevOps，通過(guò)給予運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大的能力來(lái)快速查明性能瓶頸以及應(yīng)用變慢或故障的根源，并提供開(kāi)發(fā)解決方案所需的所有詳細(xì)信息。借助APM，DevOps擁有了快速解決問(wèn)題的工具，甚至主動(dòng)預(yù)防可能對(duì)用戶(hù)/客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生不利影響的問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)持續(xù)交付

持續(xù)交付實(shí)際上意味著您將在連續(xù)的時(shí)間軸上發(fā)布應(yīng)用的更新或修訂版本，以便終端用戶(hù)可以盡可能快速且高效地使用新功能。由于可用于開(kāi)發(fā)和部署云應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施的彈性特性，持續(xù)交付非常適合云端環(huán)境。所需基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量可能會(huì)因開(kāi)發(fā)和部署階段的不同而有所變化---即使在大規(guī)模的情況下也是如此。應(yīng)用也能按預(yù)期的方式運(yùn)行，而不會(huì)影響終端用戶(hù)體驗(yàn)。APM可以更快的對(duì)應(yīng)用問(wèn)題做出響應(yīng)以支持持續(xù)交付策略，不論規(guī)模大小，立即指出性能問(wèn)題，減少潛在錯(cuò)誤對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響，使QA(質(zhì)量保證)流程能夠跟上開(kāi)發(fā)的速度。

跨職能溝通與協(xié)作

APM是可以將IT組織綁定在一起的“粘合劑”。同樣，如果所有功能角色未達(dá)成一致，或者不是基于相同的性能數(shù)據(jù)，那么向云遷移可能會(huì)面臨挑戰(zhàn)。在整個(gè)開(kāi)發(fā)生命周期中，APM提供了一個(gè)應(yīng)用性能與問(wèn)題的清晰視圖。應(yīng)用所有者、業(yè)務(wù)分析人員、開(kāi)發(fā)人員和運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)可以依靠APM提供的可視化以及此過(guò)程每個(gè)階段的反饋循環(huán)，確保用戶(hù)始終可以使用應(yīng)用的***版本。

為了讓開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建經(jīng)過(guò)測(cè)試的應(yīng)用，他們需要APM來(lái)顯示錯(cuò)誤，問(wèn)題和代碼測(cè)試結(jié)果，并確保在性能SLA中執(zhí)行這些功能。如果必須在一秒鐘內(nèi)執(zhí)行應(yīng)用的某個(gè)方面，那么它就需要這樣做。這樣APM就能夠幫助開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)優(yōu)化的代碼。

一旦進(jìn)入生產(chǎn)階段，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就可以利用APM來(lái)確保應(yīng)用能夠根據(jù)實(shí)際情況工作，并確?；鶞?zhǔn)測(cè)試的滿(mǎn)意度。在開(kāi)始生產(chǎn)和用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)之前，可以滿(mǎn)足性能要求并給予批準(zhǔn)。然后在生產(chǎn)中，APM可以持續(xù)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)應(yīng)用，將注意力集中在問(wèn)題上，便于操作人員將問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，了解所發(fā)生的情況，并收集診斷信息來(lái)幫助他們實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。此外，應(yīng)用所有者和業(yè)務(wù)分析人員利用APM監(jiān)測(cè)終端用戶(hù)使用經(jīng)驗(yàn)，并查看應(yīng)用的哪些方面提供了價(jià)值，量化了這些交互，從而將開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在用戶(hù)花費(fèi)時(shí)間的地方，獲得寶貴信息。同樣重要的是，他們不會(huì)為了推動(dòng)產(chǎn)品方向而讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。

我們不能低估APM在企業(yè)成功向云遷移中的作用。它不僅使IT變得更高效，同時(shí)也確保了***和最有意義的用戶(hù)體驗(yàn)。