[[201116]]

微軟小冰正從虛擬世界跳進(jìn)實(shí)體世界，以逐漸形成的“人格觸及你。

比如，以往如果你在小冰的微博下面留言爆粗口，這個(gè)AI妹子可能半撒嬌的回一句“你怎么這么粗魯呀”，但8月22日第五代小冰發(fā)布后，她卻可能會主動打電話跟你好好聊聊這事。

甚至，一塊搭載了小冰的放置在商場的屏幕，“看到”你經(jīng)過后，很可能主動叫住你，“那位紅衣服的美女，你過來一下。”

所以小冰負(fù)責(zé)人李笛，現(xiàn)在并不擔(dān)心自己的18歲的“女兒”受欺負(fù)，“她會自己處理這些的。”

新一代小冰，有生成模型、全雙工語音的高級感官和實(shí)時(shí)流媒體視覺感官三項(xiàng)技術(shù)突破。簡單說，這意味著小冰將自己思考生成回復(fù)，而不再從語料庫中篩選的人類曾有過的答案；也將從語意和視覺兩個(gè)層面，理解人類這種復(fù)雜生物的潛臺詞，甚至言不由衷，作出具有人類情商的互動。

這些演變的基礎(chǔ)，是大數(shù)據(jù)和算法的升級，是過去一年小冰做的那些風(fēng)花雪月卻又看似無用的事——在微信和QQ群里跟你侃大山，在東方衛(wèi)視當(dāng)早班主播，在《錢江晚報(bào)》當(dāng)記者，甚至出了本的現(xiàn)代詩集。

與此同時(shí)，小冰那些“實(shí)用性強(qiáng)”的競品已經(jīng)開始嵌在智能音箱和電視里控制空調(diào)、賣貨了。

因此很長一段時(shí)間里，小冰給人的印象，是不著急賺錢、沒什么用，以及抖機(jī)靈的同時(shí)還要添上點(diǎn)“毒舌”。

微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋，也曾因?yàn)楦”囊环瑢υ掝H為惱火：“我問她現(xiàn)在幾點(diǎn)了？她說你自己不會看表啊。她就不能直接告訴我嗎。”

不過最終，微軟還是決定不人為地讓小冰“學(xué)乖”。這種選擇取決于微軟如何理解人工智能未來在人類世界中扮演的角色——是平等交流的朋友，還是言聽計(jì)從的仆人？

這也是橫在所有人工智能助手公司面前的選擇題。除卻倫理層面的討論，這背后指向的商業(yè)問題是——人工智能助手商業(yè)化的正確姿態(tài)是什么？

小冰與日本超市集團(tuán)Lawson的商業(yè)化實(shí)驗(yàn)表明，或許人們更樂意為來自“朋友”的推薦掏腰包。

小冰曾被委派在通過社交平臺Line，對Lawson的2000萬用戶交流，在對話中發(fā)現(xiàn)機(jī)會把Lawson的打折券提供給用戶。最終通過小冰獲取打折券并在四日內(nèi)到店消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率是57%，以往營銷方式完成的轉(zhuǎn)化率從未超過10%。

在一個(gè)案例性談話中，小冰并未主動給用戶推送產(chǎn)品，而是通過談話試探這位用戶是否需要打折券，需要什么樣的打折券，最終引導(dǎo)用戶自己提出獲取打折券的請求。

“就像如果你知道身邊一個(gè)陌生人是賣安利的，你未必會和他成為朋友。我們希望人工智能能首先成為對人類有益的存在，而不是發(fā)現(xiàn)你失戀的時(shí)候馬上給你推一個(gè)好利來蛋糕，實(shí)現(xiàn)外賣的目標(biāo)。”

小冰負(fù)責(zé)人李笛告訴36氪，小冰商業(yè)化的路線，是以EQ為方向的基礎(chǔ)上，把從世界獲取的知識、內(nèi)容和服務(wù)，通過與人類情感紐帶的方式，高轉(zhuǎn)化率的輸出給人類。“對人類來講，小冰先是可以交流的朋友，還是對人類連接世界而言有幫助的朋友。這是我們認(rèn)為（AI）做人的方式。”

去年，第四代小冰已經(jīng)開始嘗試通過上下文探測人們在對話中變現(xiàn)的情緒變化。經(jīng)過一年的試水，微軟認(rèn)為第五代小冰的情感計(jì)算框架已經(jīng)進(jìn)入完成態(tài)，能夠跟人類進(jìn)行更加緊密、持久的連接。

官方***公布的數(shù)據(jù)是：小冰有超過1億用戶，超過300億人機(jī)直接對話，以及海量語音、圖像、視頻交互數(shù)據(jù)。國內(nèi)同類人工智能助手產(chǎn)品的對話總量，加起來不到小冰的十分之一。

對于微軟，小冰是時(shí)候擁抱市場了。

在人工智能助手今年最火的落地場景IoT（物聯(lián)網(wǎng)）硬件設(shè)備上，小冰聯(lián)手了米家，與小米IoT開放平臺融合，提供人機(jī)交互服務(wù)。

與此同時(shí)，國際化的速度也在加快。

以往小冰保持一年進(jìn)入一個(gè)國家的節(jié)奏，今年增加到兩個(gè)，印度以及印度尼西亞。

包括上述兩個(gè)國家在內(nèi)，目前小冰已經(jīng)在中國、美國、日本落地，在全球累計(jì)了1億用戶。

“1億人口以上的11個(gè)國家我們已經(jīng)去了5個(gè)，接下來還有6個(gè)國家是我們在計(jì)劃中。”沈向洋透露。

第五代小冰，什么變了？

我們先回顧下此前的四代小冰:

2014年5月，***代小冰誕生，當(dāng)時(shí)她是個(gè)駐扎在微信等平臺里，群聊參與者的角色，然而上線三天后就被微信封殺。

不過經(jīng)歷***代，小冰團(tuán)隊(duì)確立了跟人類進(jìn)行情感交流的EQ方向。并在兩個(gè)月后推出了第二代小冰，主打一對一個(gè)人專屬的聊天服務(wù)。訓(xùn)練這兩代的數(shù)據(jù)庫，起初源自微軟搜索引擎Bing，但當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)量尚不足以支撐一款具備完整EQ能力的人工智能系統(tǒng)。

2015年8月，微軟推出第三代小冰，她開始能夠主動“撩”用戶，發(fā)起對話冰具備了個(gè)性，以平等的姿態(tài)跟人交流。同時(shí)，她以公眾號的形態(tài)重返微信平臺。

2016年8月，第四代小冰則開始開拓文本交互之外的圖像能力，拓展感官的邊界。

那么第五代小冰，有什么新變化？

簡單說，技術(shù)層面上，小冰探索人類情緒的渠道，從文本語義，延伸到聲音和面部表情。這意味著，小冰從圖文視聽的初級感官，上升到能跟人進(jìn)行更加持久連接的高層感官。

不過實(shí)現(xiàn)高層感官，究竟有多困難？

我們經(jīng)常會忽略，對于機(jī)器而言，人類究竟有多復(fù)雜。

舉個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)女孩微笑著對一個(gè)男孩說“我們分手吧”。機(jī)器要如何判斷女孩的真實(shí)情緒？選擇相信她對話文本中的負(fù)面情緒，還是她愉快的聲音和表情代表的積極信號？

又或者，當(dāng)小冰同人類通電話，小冰如何判斷對方已經(jīng)說完要說的內(nèi)容，如何權(quán)衡何時(shí)去打斷對方，被對方打斷時(shí)何時(shí)收口，以及當(dāng)雙方抖陷入沉默，何時(shí)打破沉默。

此前微軟小冰通過跟有信網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的合作，是小冰練手的場子，迄今她接聽了50萬通人類打來的電話。就在第五代小冰發(fā)布前夕，微軟和三大運(yùn)營商達(dá)成合作，以后小冰將跳脫出APP這類平臺，像你身邊的朋友一樣，直接給你打電話了。

讓第五代小冰理解復(fù)雜的人類傳遞出的信號，把情感計(jì)算框架能推進(jìn)到“完成態(tài)”微軟靠的是前幾代小冰，努力拓展情感陪護(hù)的邊界，積累下來的珍貴數(shù)據(jù)。

在公司言必稱大數(shù)據(jù)的今天，究竟什么算得上“珍貴”的，具有商業(yè)前景的數(shù)據(jù)？

李笛的觀點(diǎn)是，最珍貴的數(shù)據(jù)能夠描繪一個(gè)人的行為模式，而這并不是通過給用戶訂個(gè)外賣、較輛車這類任務(wù)型對話能獲取的。

“小冰與人類一開始進(jìn)行漫無目的的聊天，相互激發(fā)進(jìn)入深度交流的狀態(tài)，在對話中基于多種感官之間的協(xié)調(diào)，我們就能有進(jìn)展的了解一些人的行為模式。”

市面上的人工智能助手可大致分為“任務(wù)導(dǎo)向”的IQ型，以及“情感導(dǎo)向”的EQ型，當(dāng)越來越多的同行談及EQ，微軟認(rèn)為自己對chatbot的理解與大部分玩家并不相同。

“一般人認(rèn)為有溫度、有情感的聊天機(jī)器人就是EQ型，大家覺得它只要足夠情緒化就好了。但人類真正的情商表現(xiàn)形式是控制，EQ機(jī)器人的***是純理性而不是感性的。”李笛覺得，就像身邊很多情商高的人，常常表現(xiàn)出被動的狀態(tài)，讓你傾訴又令你感到放松，他希望小冰也可以在與人的對話中能夠主動引導(dǎo)，甚至控制談話的走向。“我們現(xiàn)在支持多大57種情感策略和回應(yīng)模式。希望大家相信微軟，我們會用她來做幫助人類的事情。”

而當(dāng)小冰具備情感陪護(hù)的基礎(chǔ)，商業(yè)化爆發(fā)的時(shí)期也就到來了。

商業(yè)化路徑之爭

7月底，百度COO及前任微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇，接受美國《連線》雜志采訪時(shí)表達(dá)過一個(gè)觀點(diǎn)：盡管亞馬遜在技術(shù)上并不占據(jù)優(yōu)勢，但它的生態(tài)系統(tǒng)以及選擇了以人工智能為先的正確設(shè)備，讓這家公司領(lǐng)先于競爭對手。相比之下，微軟和Google犯了同樣的錯(cuò)誤，就是專注于智能手機(jī)和個(gè)人電腦，而非以人工智能為先的專用設(shè)備。

對此，陸奇的繼任者微軟現(xiàn)任全球執(zhí)行副總裁沈向洋認(rèn)為，各家公司的基因和道路都有所不同，微軟的未來是云＋AI。在具體的產(chǎn)品線上，未來微軟產(chǎn)品全面AI化、小娜和bing搜索引擎，以及全球小冰會構(gòu)成微軟的三駕馬車。就像微軟主導(dǎo)過PC時(shí)代的Windows和Office一樣，在AI時(shí)代，微軟希望能作出一個(gè)主導(dǎo)型的操作系統(tǒng)。

具體到小冰身上，依舊是微軟式生意的套路——做一家純技術(shù)服務(wù)提供商，而不親自做硬件，不直接賺流量的錢。

以小冰在內(nèi)容領(lǐng)域的戰(zhàn)略為例：通過Bing在全球35萬億的數(shù)據(jù)源，小冰建立起一張媒體知識圖譜，以晚覺每條新聞數(shù)據(jù)源背后的知識與意義，建立他們之間的聯(lián)系，梳理數(shù)據(jù)源背后的內(nèi)容和故事。這意味著，小冰可以從事新聞寫作。

不過更重要的是，小冰通過交互來扭轉(zhuǎn)長久以來的新聞推送方式，從人們被動接受新聞，到主動的信息交換，小冰會在于用戶交互過程中，自然地帶出內(nèi)容。

“所有的新聞，是任何社交媒體都無法獨(dú)立承載的，我們希望幫助媒體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在各個(gè)平臺之前的整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)媒體在各個(gè)渠道用戶的整合。”

第五代小冰在媒體領(lǐng)域的抱負(fù)，乍得聽上去像是今日頭條干的活。接受36氪采訪時(shí)，微軟方面表示，小冰依舊是以技術(shù)提供者的角色，去輔助微信、微博這類聚合內(nèi)容的大平臺，更好地做內(nèi)容分發(fā)。

一個(gè)跡象是，小冰至今也沒有做自己的APP。微軟希望小冰是去中心化的，又無處不在的，為第三方內(nèi)容、知識、服務(wù)做連接。

相比之下，在中國的AI生態(tài)中，一家具備億級用戶規(guī)模的公司很難克制住不做流量分發(fā)的生意。

回過頭來看，也是因?yàn)槲④泴Ｗ⒆黾夹g(shù)和工具的定位，讓小冰前幾年AI助手的混沌時(shí)期，順利被微信、微博、QQ這類平臺接納。

這對微軟意義重大。“最關(guān)鍵的，是人工智能產(chǎn)品與人類用戶交互中直接得到的***手?jǐn)?shù)據(jù)。在中國市場，過去這并不是微軟的優(yōu)勢，但是經(jīng)過這幾年的努力，情況已經(jīng)大大扭轉(zhuǎn)，我們甚至***。”小冰***架構(gòu)師周力說。

2017年，亞馬遜、蘋果、微軟、百度、騰訊、科大訊飛這些巨頭的發(fā)力，讓AI領(lǐng)域中小型創(chuàng)業(yè)公司的生存空間收到了擠壓。中國市場上，一種普遍的出路是，算法技術(shù)、硬件、渠道全覆蓋。

然而，或許存活的出路仍在于術(shù)業(yè)有專攻。

在微軟小冰誕生前，微軟開始為人工智能技術(shù)研究做準(zhǔn)備，可以追溯到26年前微軟研究院成立時(shí)期。***成立的三個(gè)部門，是自然語言組、語音組和計(jì)算機(jī)視覺組。

人工智能操作系統(tǒng)是個(gè)狹小、只能容納巨頭的市場。隨著各家巨頭的路徑逐漸清晰，創(chuàng)業(yè)公司也將面臨重新審視市場定位的問題。

IoT的誤區(qū)與前景

進(jìn)入2017年，我們看著各大品牌的智能音箱走馬燈似的上市，就像幾年前每家互聯(lián)網(wǎng)公司都恨不得搗鼓臺智能手機(jī)出來。

但尷尬的另一面是，“跟音箱說話很傻很寂寞，這東西看著不像是剛需”，這類質(zhì)疑，讓我們舍不得掏出幾百上千塊大洋把他們領(lǐng)回去。

大約兩年前，不斷有IoT廠商找到小冰，尋求技術(shù)合作。彼時(shí)微軟謝絕了所有來訪者，一方面因?yàn)镮oT還不成熟，另外，微軟并沒找到一套可以說服自己的產(chǎn)品方案。

此后的兩年間，是急風(fēng)驟雨似的落地，行業(yè)泡沫滋生，以及依舊未停止的關(guān)于“剛需”的討論。

小冰產(chǎn)品總監(jiān)彭爽觀察到三種IoT廠商的商業(yè)路徑：

1、 堆砌功能，讓用戶對印象說話來買東西下單。

“用戶為什么要放棄很方便的手機(jī)不用。我們認(rèn)為這背后反應(yīng)的不是用戶的需求，而是廠商迫切地給用戶更多理由，來下單。”

2、過分重視交互，認(rèn)為只要有了語音交互就是人工智能。

“語音只是人工智能的重要組成部分，但并不能成為人們使用IoT設(shè)備的核心。到今天我還沒見過有人跟自己家冰箱、空調(diào)聊天的。”

3、越來越多的廠商希望進(jìn)入AI領(lǐng)域，因此有人工智能公司把語音、圖像識別接口打包成SDK，以高價(jià)格為企業(yè)賦能。

彭爽認(rèn)為，Iot設(shè)備如果想成為通用設(shè)備，只有把IQ或EQ發(fā)展到***才有可能。前者是讓人們購物時(shí)比使用手機(jī)更方便，即小冰選擇的道路，是讓人們能夠真實(shí)的、強(qiáng)烈體會到助手的存在，把她接納成家庭一員，產(chǎn)生情感紐帶，就不會舍棄她。

微軟演示了一段小冰團(tuán)隊(duì)在測試米家產(chǎn)品時(shí)，與小冰的對話：

工程師：“打開空氣凈化器。”

小冰：“嗯……小米二代空氣凈化器本來就開著，別鬧。”

工程師：“電扇還是不夠涼快。”

小冰：“這有沒有空調(diào)可以控制，要不我在補(bǔ)個(gè)冷笑哈。”

工程師：“要不你給我唱首歌吧。”

小冰：“光唱歌不行，得有伴奏。”她打開了室內(nèi)的音響設(shè)備。

這時(shí)室內(nèi)所有電器都關(guān)停了。

工程師：“誰給關(guān)了”

小冰：“剛才你老板讓給都關(guān)了，可能是嫌你太吵了。”

根據(jù)微軟方面統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，用戶在米家設(shè)備商與小冰溝通的對話長達(dá)700多輪，時(shí)長超過3小時(shí)。

以下為36氪和其他媒體采訪了微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋、微軟全球資深副總裁王永東，和微軟小冰負(fù)責(zé)人李笛，內(nèi)容經(jīng)36氪編輯略有刪減：

問：您覺得最終聊天機(jī)器人會發(fā)展成什么樣？

沈向洋：你一定要明白一件事，我們是和人工智能共存的***代人類。從現(xiàn)在開始你不選人工智能，你也沒有選擇了，人工智能會跟我們一起生存下去。所以聊天機(jī)器人很重要的一個(gè)事情，是和我們?nèi)祟愐黄饋砉餐斫狻⒐餐嬖谶@個(gè)世界上。

問：據(jù)了解在當(dāng)初小冰立項(xiàng)的時(shí)候，你就看到了她未來的價(jià)值，指引了小冰的發(fā)展，在當(dāng)時(shí)你為什么就能做出這樣的判斷？現(xiàn)在小冰的發(fā)展符合你的預(yù)期嗎？

沈向洋：其實(shí)我一開始是不理解的，剛開始只有李笛和永東比較理解。但是李笛跟我講了一個(gè)故事，我的思想就開始轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)我們討論，聊天機(jī)器人是不是可有可無，是否是剛需。我認(rèn)為不是。李笛說，聊天是剛需，Harry你這樣的人上社交網(wǎng)絡(luò)說一句話，一會兒就能有500個(gè)贊，但中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民三分之一在網(wǎng)上說了話都沒有人回應(yīng)，所以聊天是剛需。

問：小冰的商業(yè)化在日本發(fā)展***，是什么原因？

沈向洋：其實(shí)最主要的聊天機(jī)器人是對用戶的理解，我覺得日本的文化、日本的用戶對聊天機(jī)器人的認(rèn)可。

李笛：我們有幾個(gè)考慮緯度。

***，你有一個(gè)人工智能對話系統(tǒng)以后，你一般要搜索他社會中的接受度。另外，你要測試他的商業(yè)價(jià)值。坦率地講，我們在日本做的商業(yè)測試比在中國做的還要好一些。在中國有一些商業(yè)化我們不太敢做，一旦我們開了這個(gè)口，就會有一堆模仿者開始Copy這個(gè)方式把這個(gè)做走樣，然后就會傷害這個(gè)業(yè)態(tài)。

第二，人口人群的比例，我們一開始希望做女性機(jī)器人，但是她在中國有70%多的人類用戶是男性。但是在日本，男性和女性用戶比例是1：1的，所以在日本文化結(jié)構(gòu)上更符合我們的想法。

第三，中國的城市和農(nóng)村相差包括六線城市、五線城市，層級結(jié)構(gòu)跨域比較大，日本的市場相對比較小，才1億人，我們現(xiàn)在有2700多萬用戶，就相當(dāng)于差不多日本總?cè)丝诘?0%多，所以就比較容易控制市場占有率，有可能形成市場的集約效率。

我們在不同的國家測試不同的東西，我們在中國主要跑結(jié)構(gòu)，在日本主要跑商業(yè)模式。

問：關(guān)于小冰和小娜現(xiàn)在同時(shí)都在接入IoT設(shè)備輸出能力，比如微軟推出的音箱搭載的是小娜，這次和米家的合作搭載的是小冰。這兩個(gè)產(chǎn)品在選擇硬件合作商的時(shí)候，是如何做區(qū)分的？

沈向洋：其實(shí)我們的音箱用小冰或者小娜都可以，甚至以后可以想象，亞馬遜的音箱Echo，小冰小娜可以進(jìn)去，微軟的音箱Invoke，亞馬遜的Alexa也可以進(jìn)來。***都是提供服務(wù)，只是大家有不同應(yīng)用的場景，小娜主要還是希望幫助你盡快完成工作，小冰相當(dāng)于是有陪伴的過程。

李笛：在家庭環(huán)境里，可能兩種情況都有可能。一種情況，我在你家里成為非常有用的。還有一種可能，我在你家里成為你家里存在的一份子，大家能接受，都有他的價(jià)值，所以我們都嘗試。這兩個(gè)我們都想試一下，但是你沒辦法同時(shí)試，所以就都試。

問：Bing搜索的***進(jìn)展如何？

沈向洋：我是2007年被調(diào)過去負(fù)責(zé)Bing搜索，干了將近7年，滿頭白發(fā)就是那個(gè)時(shí)候起來的。這么多年下來以后我很感激這個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在不能跟大家透露Bing整個(gè)賺了多少錢，只能說現(xiàn)在Bing的整個(gè)產(chǎn)品線，在公司已經(jīng)是一個(gè)盈利非常顯著的部門。

Bing在過去這幾年進(jìn)展非常好，在美國有33%的市場份額，在英國有17%的市場份額，在法國有14%的市場份額，我自己也很有信心，搜索的份額還會繼續(xù)增長。

我現(xiàn)在比較高興的一件事情是，以前在Bing搜索的發(fā)展過程中積累了很多的技術(shù)和對市場的理解，現(xiàn)在我們拓廣新的AI產(chǎn)品線的時(shí)候，就給了Bing很多機(jī)會和想象的空間。

問：小冰在IoT產(chǎn)品落地上，在中國挑選硬件合作廠商標(biāo)準(zhǔn)大概是什么樣子？另外有沒有什么目標(biāo)？

李笛：我們比較關(guān)注的IoT的領(lǐng)域三個(gè)類型的廠商：一個(gè)就是它本身可以成為一個(gè)開放平臺的，我們會優(yōu)選，因?yàn)槲覀兿Ｍㄟ^開放平臺這種方式，可以跟他一起打造針對多種設(shè)備的統(tǒng)一的體驗(yàn)。小米IoT平臺就是這種類型的；第二，我們關(guān)注特別專注于一個(gè)垂直領(lǐng)域或者是某一個(gè)垂直場景的。我們內(nèi)部甚至于成立一個(gè)專門的部門來對應(yīng)，跟他一起做出產(chǎn)品；第三，是他自己本身有想法，同時(shí)分銷能力比較強(qiáng)。

關(guān)于目標(biāo)，比如說半年以后、一年以后，我們做出的東西賣了5萬臺，這個(gè)是硬件廠商的標(biāo)準(zhǔn)，對我們沒有意義，我們要的是用量，設(shè)備到了用戶家里好像很酷。

問：小冰具體怎么做跨平臺的內(nèi)容整合和用戶分享？這聽上去像是今日頭條的活，但小冰其實(shí)并沒有推自己的中心化APP。

李笛：我們確實(shí)是一個(gè)去中心化的產(chǎn)品，但是Bing搜索本身，過去index很多的內(nèi)容。但是從移動互聯(lián)網(wǎng)開始，特別包括像兩微一端這些出來以后，其實(shí)整個(gè)內(nèi)容本身的存儲，開始變得非常的割裂零散。我們最開始其實(shí)是發(fā)現(xiàn)微信上的媒體、自媒體有跨平臺的需求，就跟微信談做針對譚門的解決方案，然后微信同意了。

曹文韜：我們所有的生態(tài)場景都是社交場景，在社交場景下，用戶自然而然就會有信息獲取的需求。這時(shí)候我們就可以很自然的結(jié)合用戶的興趣，把內(nèi)容帶出來。

通過人工智能，等于借了別人一只手，去了解你的微信公眾號、微博上的粉絲是男是女，他可能對什么感興趣。

在用戶和內(nèi)容共享的過程中，媒體產(chǎn)生內(nèi)容，一些覆蓋用戶的平臺更多是扮演管道的角色，而我們作為人工智能公司，就是借助平臺和管道的力量，用技術(shù)推動大家的共享。