消費(fèi)者和品牌交互的方式越來越多樣化，營(yíng)銷人常面對(duì)如何推陳出新，改良傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的難題，線上線下營(yíng)銷的深度交融就是其一。早前線下營(yíng)銷曾一度被唱衰，但是面對(duì)消費(fèi)升級(jí)，線上數(shù)字廣告的飽和，線下營(yíng)銷再次被賦予戰(zhàn)略意義。

隨著可穿戴式設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等的日漸普及，線上和線下營(yíng)銷的界限逐步模糊。但如何深度磨合，形成完整閉環(huán)，效益***化，仍然是營(yíng)銷人的一大挑戰(zhàn)。本次Focussend從三個(gè)方面教大家如何消除線上線下的營(yíng)銷 “隔閡”。

① 線下技術(shù)追蹤用戶位置，線上多渠道聯(lián)動(dòng)個(gè)性化推送

這里的地理位置涉及范圍很廣，包括用戶的日?；顒?dòng)地理范圍，也包括實(shí)時(shí)的線下門店活躍軌跡。商家們可以根據(jù)用戶打開關(guān)閉APP、線下交易等行為，借力GPS定位、附帶實(shí)體坐標(biāo)的手機(jī)信號(hào)塔去追蹤識(shí)別用戶的位置軌跡。

最短時(shí)間內(nèi)通過郵件營(yíng)銷或者短信營(yíng)銷，個(gè)性化推送附近的商家優(yōu)惠活動(dòng)或新品發(fā)布等，以此來達(dá)到二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的目的。同時(shí)也可根據(jù)用戶日?；顒?dòng)地理方位，反向設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)門店。同時(shí)在郵件推送時(shí)，不僅附附近的商家優(yōu)惠活動(dòng)，還貼心地附上地圖查詢導(dǎo)航，激勵(lì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)消費(fèi)。

② 智能工作流下的精準(zhǔn)細(xì)分，線上自動(dòng)化體系搭檔線下用戶活躍

高效協(xié)作的智能化工作流在線上線下融合時(shí)是關(guān)鍵。營(yíng)銷自動(dòng)化體系下的線上營(yíng)銷、針對(duì)細(xì)分用戶的線下同步活躍，形成高效完整的閉環(huán)。

以郵件營(yíng)銷為例，某銀行觸發(fā)郵件給潛在用戶激勵(lì)其開戶行為，根據(jù)用戶活躍程度進(jìn)行智能化細(xì)分，給活躍用戶觸發(fā)早已預(yù)設(shè)好的優(yōu)惠理財(cái)郵件等，而給七天內(nèi)還未打開的郵件的用戶選擇線下寄送明信片的方式二次活躍。

③ 線下廣告導(dǎo)流形式多樣化，線上高效接力維護(hù)轉(zhuǎn)化

線下廣告一直以用戶引流為導(dǎo)向，但隨著廣告的飽和，大部分人會(huì)選擇盲視?；诖耍瑢?duì)流量導(dǎo)入形式提出更高要求。線下廣告如今更偏向于場(chǎng)景搭建，特定的場(chǎng)景搭配專屬二維碼直接導(dǎo)入H5活動(dòng)頁(yè)面亦或是官網(wǎng)登錄頁(yè)，用戶可直接通過手機(jī)端了解。

線上可以通過官網(wǎng)或是活動(dòng)流程體系實(shí)時(shí)追蹤流量去向及轉(zhuǎn)化，對(duì)沒有按照預(yù)期完成相應(yīng)注冊(cè)類行為的用戶進(jìn)行二次廣告營(yíng)銷。

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以上，即為三大線上線下交互融合方式。線上線下的多渠道聯(lián)動(dòng)是每個(gè)營(yíng)銷人的必修課，綜合考慮用戶體驗(yàn)優(yōu)化的同時(shí)，合理分配線上線下資源，高效協(xié)作，效益***化的同時(shí)事半功倍。

【本文為51CTO專欄作者“Focussend”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)通過51CTO聯(lián)系作者獲取授權(quán)】

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