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PMML是一種可以呈現(xiàn)預(yù)測(cè)分析模型的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)語言，用于呈現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘模型。預(yù)測(cè)分析模型采用定型過程中獲取的知識(shí)來預(yù)測(cè)新數(shù)據(jù)中是否有已知模式。PMML允許您在不同的應(yīng)用程序之間輕松共享預(yù)測(cè)分析模型。因此，您可以在一個(gè)系統(tǒng)中定型一個(gè)模型，PMML中對(duì)其進(jìn)行表達(dá)，然后將其移動(dòng)到另一個(gè)系統(tǒng)中，并在該系統(tǒng)中使用上述模型預(yù)測(cè)機(jī)器失效的可能性等。

今天我們運(yùn)用決策樹算法訓(xùn)練一個(gè)客戶流失模型，進(jìn)行“客戶流失”的預(yù)測(cè)分析。

結(jié)點(diǎn)概覽

讀取數(shù)據(jù)。這里讀取兩個(gè)數(shù)據(jù)文件，一個(gè)是通話數(shù)據(jù)和合約數(shù)據(jù)。接著講兩個(gè)數(shù)據(jù)以“電話號(hào)(PHONE NUMBER)”為關(guān)鍵字連接。

文件中有兩列數(shù)據(jù)，分別是“地區(qū)編號(hào)(AREA CODE)”和“流失情況(CHURN)”，我們不想將這兩列作為數(shù)值型數(shù)據(jù)處理，這里我們將其更改為字符型數(shù)據(jù)。

將流失與否(這里為布爾值)用顏色標(biāo)注出來，設(shè)置數(shù)據(jù)為0時(shí)標(biāo)藍(lán)色，數(shù)據(jù)為1時(shí)標(biāo)紅色。

接著把數(shù)據(jù)分成80%的訓(xùn)練集和20%的測(cè)試集。

至此完成數(shù)據(jù)預(yù)處理工作。

使用決策樹，依照不同的指標(biāo)，對(duì)流失和存活客戶數(shù)進(jìn)行分類。

首先使用日租費(fèi)day charge將所有數(shù)據(jù)分為兩組，對(duì)于day charge =< 44.96的值再依據(jù)撥打客服電話數(shù)，劃分成兩組。以此類推，直至葉節(jié)點(diǎn)擁有最小不純度值。

然后將決策樹所得模型記錄為PMML語句，方便下次調(diào)用。

刪除屬于多數(shù)類的隨機(jī)行(如在這里流失客戶為少數(shù)項(xiàng)，存活客戶為多數(shù))，則我們隨機(jī)刪除一些多數(shù)項(xiàng)，使流失客戶和存活客戶數(shù)據(jù)量相同。接著輸入測(cè)試集和已得決策樹模型，應(yīng)用決策樹算法對(duì)之前分出的80%測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

通過ROC曲線可以看出，這個(gè)模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度高達(dá)89.89%，是一個(gè)比較理想的模型。