【51CTO.com快譯】Gartner副總裁兼谷歌研究員大衛(wèi)·卡爾雷(David Cearley)發(fā)表了一場(chǎng)引人入勝的演講，鼓勵(lì)企業(yè)基于針對(duì)性的商業(yè)價(jià)值，嘗試諸如此類的技術(shù)。他認(rèn)為，隨時(shí)隨地的智能實(shí)際上讓人處于掌控者的地位。他認(rèn)為，越來(lái)越多的人會(huì)將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)用于更個(gè)性化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

卡爾雷說(shuō)：“到時(shí)候主角不僅僅是物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備或PC，而是這一切互聯(lián)起來(lái)。我們需要把人放在核心的位置。問(wèn)問(wèn)你自己：在工作中、在汽車(chē)?yán)铩⑴c客戶互動(dòng)時(shí)有什么樣的設(shè)備和服務(wù)功能可以使用。然后看一下你如何跨多個(gè)設(shè)備來(lái)提供功能，從而提供價(jià)值。我們想要的系統(tǒng)是由讓人適應(yīng)技術(shù)變成讓技術(shù)和應(yīng)用程序適應(yīng)人。不是使用什么形式或屏幕，我告訴聊天機(jī)器人我想要的東西。該系統(tǒng)中內(nèi)置的智能就會(huì)搞清楚如何滿足我的要求。”

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卡爾雷特別指出，每樣?xùn)|西都有潛力成為智能物件。每個(gè)廠商都在開(kāi)發(fā)這種軟件和服務(wù)。他提到了SAP的發(fā)票匹配和簡(jiǎn)歷匹配解決方案就是智能應(yīng)用程序中擁有機(jī)器學(xué)習(xí)功能的兩個(gè)例子。

下面是Gartner認(rèn)為來(lái)自新興領(lǐng)域的十大戰(zhàn)略性趨勢(shì)，它們?cè)诮窈笪迥陮?duì)消費(fèi)者和諸多行業(yè)有望帶來(lái)相當(dāng)大的影響。

1、人工智能和先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)：人工智能和先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)包括深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)路和自然語(yǔ)言處理，它們會(huì)超越基于規(guī)則的傳統(tǒng)算法，制造出能夠理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)、適應(yīng)環(huán)境，甚至可能自動(dòng)運(yùn)作的系統(tǒng)。這讓智慧機(jī)器顯得真正“智能型”。

2、智能應(yīng)用程序：除了徹底改變銷(xiāo)售和客戶服務(wù)外，像虛擬個(gè)人助理(VPA)和虛擬客戶助理(VCA)這些智能應(yīng)用程序還有望徹底改變工作性質(zhì)，執(zhí)行一部分人類的職能，因而日常任務(wù)處理起來(lái)更容易、更高效。

3、智能物件：像無(wú)人機(jī)、自動(dòng)駕駛汽車(chē)和智能設(shè)備這些智能物件由一種獨(dú)立編程模式變?yōu)閰f(xié)作式智能物件模式，充分利用弱人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，提供高級(jí)行為，并與周?chē)沫h(huán)境和人進(jìn)行更自然的交互。

4、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)徹底改變了人與人和人與軟體系統(tǒng)之間的交互方式。準(zhǔn)備好相關(guān)的應(yīng)用程序和服務(wù)跨多種設(shè)備、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和傳感器豐富的環(huán)境帶來(lái)超個(gè)性化，這種環(huán)境將沉浸式應(yīng)用程序擴(kuò)大到孤立的單個(gè)人體驗(yàn)之外的領(lǐng)域。

5、數(shù)字孿生(digital Twin)：數(shù)字孿生在三五年內(nèi)會(huì)代表數(shù)億個(gè)物件。所謂的數(shù)字孿生是指這樣一種動(dòng)態(tài)軟件模型，實(shí)際物件或系統(tǒng)使用傳感器數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)地改進(jìn)運(yùn)營(yíng)，增添價(jià)值。

6、區(qū)塊鏈和分布式賬本：區(qū)塊鏈和分布式賬本正受到追捧，那是由于它們?cè)谝环N原本不可信的環(huán)境中增添了信任，從而有望徹底改變行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。雖然當(dāng)前出盡風(fēng)頭的是金融服務(wù)業(yè)，但有許多潛在的應(yīng)用領(lǐng)域，包括音樂(lè)發(fā)行、身份驗(yàn)證、產(chǎn)權(quán)登記和供應(yīng)鏈。

7、對(duì)話式系統(tǒng)：對(duì)話式系統(tǒng)(比如聊天機(jī)器人和支持麥克風(fēng)的設(shè)備)并不僅限于傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)和多種系統(tǒng)。現(xiàn)在還包括與人類交互的各種端點(diǎn)設(shè)備。Gartner稱之為“網(wǎng)狀網(wǎng)”(mesh)，意味著動(dòng)態(tài)連接支持智能數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的人員、流程、物件和服務(wù)。隨著設(shè)備網(wǎng)狀網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，連接模式會(huì)隨之?dāng)U大，諸設(shè)備之間會(huì)出現(xiàn)更協(xié)作式的交互，從而為一種新的、持續(xù)的環(huán)境數(shù)字化體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

8、網(wǎng)狀網(wǎng)應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)：網(wǎng)狀網(wǎng)應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)(MASA)讓使用應(yīng)用程序的人能夠擁有一種經(jīng)過(guò)優(yōu)化的解決方案，適用于數(shù)字化網(wǎng)狀網(wǎng)中的針對(duì)性端點(diǎn)(比如桌面、智能手機(jī)和汽車(chē))，此外在這些不同的渠道之間轉(zhuǎn)換時(shí)還擁有一種持續(xù)的體驗(yàn)。

9、數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)：數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)提供了打造數(shù)字化企業(yè)的基本構(gòu)建模塊。每家企業(yè)組織都會(huì)有某種組合的這五種數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)：信息系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)、分析及情報(bào)、物聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)生態(tài)體系。

10、適應(yīng)性安全架構(gòu)：智能數(shù)字化網(wǎng)狀網(wǎng)及相關(guān)的數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用程序架構(gòu)為安全帶來(lái)了一個(gè)更加復(fù)雜的世界。除了防止壞人闖入外，安全還具有適應(yīng)性，并嵌入到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中。

原文標(biāo)題：Gartner's Top 10 Tech Trends You Can't Afford To Ignore in 2017，作者：Susan Galer

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