“如果你不能明確自己正在做的事情的每一個細(xì)節(jié)，如果連你自己都搞不清楚這些，那么你一定會失敗。”

——Jeff Bezos（亞馬遜CEO）

作為一名UX設(shè)計師，我想很多人都知道這樣一個事實：對于一款A(yù)PP而言，它的許多部分是不會被用戶真正體驗、使用到的。

但是，這并不意味著，在那些用戶們“看不到、用不到”的地方，我們就可以隨意設(shè)計、敷衍了事了，因為一款A(yù)PP的每一個細(xì)節(jié)都將或直接或間接地影響著用戶體驗，而作為一名UX設(shè)計師，在為用戶們呈現(xiàn)優(yōu)秀的視覺設(shè)計的同時，更重要的是確保用戶們擁有卓越的使用體驗。

以下是UX設(shè)計師需要注意的六處細(xì)節(jié)。

“首頁”

話句話說，這是用戶初體驗。一般而言，我們會下意識地覺得，首頁就應(yīng)該盡量凸顯“登錄”和“注冊”按鈕，配以詳細(xì)的文字指引（比如這個按鈕是干什么用的），模糊掉周圍不相關(guān)的信息，并將這種模式沿用到每一個按鈕身上。感覺很容易，標(biāo)準(zhǔn)化，是么？呵呵，錯了。

首先，幾乎沒有用戶會認(rèn)真去讀你的文字指引，他們只會直接點擊按鈕——不點擊、不使用還談什么用戶體驗？其次，你應(yīng)該確保自己的設(shè)計足夠“簡單”，即無論用戶怎么點擊都是正確的選擇。如果你設(shè)計的太復(fù)雜，需要用戶通過層層關(guān)卡和指令才能走到***。。。你確定自己是在設(shè)計APP而不是游戲嗎？

***的辦法，只要確保首頁的畫面簡潔、信息醒目就好了，讓用戶自己去體驗，畢竟，用戶體驗到底還是用戶說了算的。不要用海量的信息或別的什么內(nèi)容來讓用戶感到壓力，等他們自己玩的痛快了，自然會主動去尋找注冊或登錄。

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Design by Georg Bednorz

小技巧

1. 讓用戶與你的設(shè)計盡情互動，不要讓用戶體驗的正爽的同時突然冒出來一句“您需要付費(fèi)。。。才能。。。”或者“我們需要獲取您的。。。”，或者N多層的各種指令和指引。
2. 不要因為你想獲取用戶的數(shù)據(jù)信息就貿(mào)然打斷用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶們早已知道，你可以利用他們的數(shù)據(jù)、信息賺錢了，所以，你想要，他們未必想給。如果必須向用戶們獲取、收集數(shù)據(jù)的話，就盡量為用戶營造一種他們會得到某種回報的感覺吧。

“登錄&注冊”

這大概是UX設(shè)計中最困難的部分了，從設(shè)計角度來說，這部分設(shè)計必須足夠簡潔明了，以便用戶理解；從代碼角度來說，想要老老實實照搬HTML是不可能了，畢竟要考慮到這是在“定制用戶界面”。

然而，這也是APP或網(wǎng)站設(shè)計中至關(guān)重要的部分——這是你獲取用戶信息的***步，如果不能提供足夠良好的用戶體驗，可能很多用戶就會“半途而廢”了。

小技巧

1. 確保你的用戶可以一直知道自己正在填的到底是什么表。比如用戶填信息填到一半出去沖了杯咖啡，再回來卻想不起來自己到底注冊的是什么APP或網(wǎng)站了。用戶不會覺得是自己記憶力太差，他只會覺得是這個APP或網(wǎng)站不好用。
2. 確保給予用戶即時反饋，比如他提供的信息是否有效，以及如果無效，該如何處理。
3. 確保用戶知道自己的注冊過程進(jìn)行到了哪一步，有的時候，看到“***一步”還是很能讓用戶松一口氣的。
4. 確保用戶的“安全感”體驗，尤其是當(dāng)你問的是一些私人或敏感信息的時候，讓你的用戶感覺到安全非常重要。
5. ***，如果可能，盡量使用自動填充，尤其是對于手機(jī)用戶。不僅是因為這樣做可以更加方便、快捷，還有一個重要原因就是手機(jī)鍵盤真的太小了……小了……了……

“文案”

先別急著掀桌，我知道你是怎么想的：我是一名UX設(shè)計師，我不是來做文案的！你當(dāng)然是設(shè)計師，文案的工作自有別人來做，但是請不要忘記：是畫面和文案一起影響著用戶的使用體驗，而文案是你無法“設(shè)計”的部分。

△Design by Igor Izhik

小技巧

1. 文案要有創(chuàng)造性，但是道理上還是要講得通才行。
2. 要確定你的用戶群：一個年輕的用戶也許能接受你用流行的網(wǎng)絡(luò)語言開玩笑、做引導(dǎo)，但是對于一個不那么年輕、對網(wǎng)絡(luò)也沒有那么敏感的用戶來說，他可能只是單純的想知道“我點了這個按鈕之后會發(fā)生什么”這樣的問題。
3. 反復(fù)推敲文案內(nèi)容，不管是在網(wǎng)上詢問，還是征求身邊朋友的意見。

“錯誤提示頁”

這是很容易被人忽視的一點。盡管我們希望用戶永遠(yuǎn)都不需要“體驗”到這個頁面的存在，但是這并不妨礙我們將它設(shè)計的更走心一點，不管用什么方式，娛樂也好，科學(xué)也罷，***能夠分散用戶注意力，讓他能夠暫時忘記“我斷網(wǎng)了”這樣一個事實，并將原本因為找不到網(wǎng)頁所帶來的煩惱、焦慮情緒變成平和甚至快樂的感覺。

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△Design by Viktor Kern

小技巧

1. 用404頁面逗樂用戶，或者分散他的注意力。
2. 承認(rèn)自己的錯誤（或失敗）。
3. 告訴用戶怎么解決眼前的問題，或者讓他知道你什么時候能把這個情況處理好。

“空白狀態(tài)”

優(yōu)秀的UX設(shè)計師往往善于利用空白狀態(tài)：比如清空了郵件之后的郵件箱、一直處于加載狀態(tài)的空白頁面或者用戶剛登陸一個應(yīng)用之后接觸到的***次視覺體驗，好的空白狀態(tài)設(shè)計應(yīng)該能夠讓用戶感覺不到它的存在，或者能夠讓用戶感到很自然，并且愿意跟著空白狀態(tài)下的提示去繼續(xù)體驗、發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容。

△Design by Kim Sullivan

小技巧

1. 使用簡潔、明確的文字提醒用戶如何改變當(dāng)前的空白狀態(tài)。
2. 如果加載時間過長，試著用幽默的文字或動畫短片來分散用戶注意力吧。

“通知”

***一個，通知選項，這也是***用戶體驗當(dāng)中不可缺少的一個細(xì)節(jié)。為什么要通知用戶？怎么通知用戶？什么時候通知用戶？盡管包含了這許多信息，通知選項仍然是APP中最容易被忽略的部分，因為它不能“代表”用戶使用APP時候的“內(nèi)部”體驗。但是，通知選項代表的是用戶們使用APP時候的界面之外的體驗，而只有***的UX設(shè)計師才會同時考慮到APP內(nèi)部界面設(shè)計與外部通知選項設(shè)計帶給用戶的使用體驗，甚至可以將通知選項設(shè)計成為一個APP***的特色。

舉個栗子。我最喜歡的一個APP是ESPN，是關(guān)于體育節(jié)目的信息，包括我最喜歡的籃球隊Golden State Warriors。但我一般情況下忙于工作，很少有時間和精力去主動關(guān)心球隊的比賽。而ESPN很貼心，它允許用戶自己選擇收到哪些通知（比如球隊的比賽信息），不是一股腦的把所有通知內(nèi)容都發(fā)送給我，而是讓我自己去訂制、去選擇，就好像我控制、掌握著自己的使用體驗一樣，感覺非常棒。

小技巧

1. 詢問你的用戶，他希望收到哪些通知內(nèi)容。
2. 詢問你的用戶，他是希望將通知內(nèi)容集中在一天的某個時間段，還是希望能***時間收到***的通知內(nèi)容。

總結(jié)

1. UX設(shè)計包含很多細(xì)節(jié)，而其中很多又是我們感覺永遠(yuǎn)都不會有人去看去使用的。
2. 但是請記住，每一處細(xì)節(jié)都可能是一個機(jī)會，幫助你將自己的設(shè)計變得更加迷人。
3. 畢竟，作為一名UX設(shè)計師，你的本職工作是提供良好的用戶體驗。

原文：https://medium.com/re-write/6-things-that-take-your-ux-from-above-average-to-world-class-a5b23c79